Förstå de domäner som spelar en roll i e-post leveransbarhet
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om de olika domänerna som spelar en roll i leveransen av din e-post, samt vikten av domänanpassning.
Domän för från-adress
Domänen From Address, som också kallas "friendly from address domain", är den domän som är kopplad till den e-postadress som du skickar från.
Detta är den viktigaste domänen i din e-post eftersom dina prenumeranter ser den i sin inkorg. Den representerar ditt varumärke och är den primära domän som e-postleverantören använder för att följa ditt rykte.
I en vanlig inkorg, som Gmail, ser du Från-adressen här:
Du kan ange From Address och det tillhörande namnet "From" för alla kampanjer på Klaviyo.
Sändningsdomän
En sändningsdomän är den domän som används för att skicka e-post, och visar prenumeranten varifrån dina e-postmeddelanden skickas. Som standard kommer de flesta användare att börja med att skicka från en delad Klaviyo-domän. Denna domän kommer att visas i avsändarinformationen högst upp i ett e-postmeddelande.
I exemplet nedan från Gmail ser din mottagare att din avsändaradress innehåller ”via klaviyomail.com” eftersom du använder en delad sändningsdomän.
Med en varumärkt sändningsdomän kan du skicka e-post som ser ut att komma från ditt varumärke för att ge dig bättre kontroll över ditt avsändarrykte. Om du flyttar till en varumärkt sändningsdomän tas "bort via klaviyomail.com" meddelande som visas bredvid din avsändares e-postadress. Detta innebär också att din e-post inte längre kommer att skickas via en delad domän.
Google och Yahoo har meddelat nya krav på avsändare som de planerar att börja tillämpa i februari 2024. Att konfigurera en varumärkt sändningsdomän är redan bästa praxis, och detta kommer nu också bli ett krav för att bulkavsändare ska kunna nå Gmail-inkorgar.
Google anser att de som skickar 5 000 eller fler e-postmeddelanden till Google-konton per dag är ”bulksändare”. All trafik från en avsändare räknas in i tröskelvärdet på 5 000 e-postmeddelanden, inklusive transaktionsutskick.
Läs mer om Gmails och Yahoos kommande krav på avsändare.
Domän för returväg
En Return-Path-domän (även känd som: Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF domain, mailed-by, mail server domain) representerar domännamnet på den server som skickade e-postmeddelandet.
Denna domän är nödvändig för leverans av ditt budskap, men den är vanligtvis dold från mottagaren. I Gmail visas den till exempel i en dold rullgardinsmeny som "mailed-by"-domänen. Du kan se detta genom att klicka på till mig i ditt Gmail-meddelande.
Med Klaviyo kommer Return-Path-domänen att likna klaviyomail.com. Det är också till den här domänen som avvisningsaviseringar skickas och den hanteras av Klaviyo. Om ett meddelande studsar loggas händelsen automatiskt i ditt Konto.
När en leverantör av inkorgar som Gmail tar emot ett meddelande kontrollerar de Return-Path-domänen för SPF-posten. Eftersom Klaviyo hanterar Return-Path-domänen åt dig är SPF funktionell som standard. Du behöver inte ändra några SPF-poster för Klaviyo.
SPF på returvägen kommer alltid att passera med Klaviyo, men din rapportering kan visa att den misslyckas med "anpassning". När detta händer passerar Return-Path-domänen SPF, men den matchar inte From Address-domänen. Du kan också se detta i Google Postmaster Tools; detta är dock inte ett problem om du inte har konfigurerat DMARC utan att konfigurera och anpassa DKIM till din sändningsdomän.
DKIM-domän
En DKIM-domän (även känd som "signed-by domain", d=-domän) signerar kryptografiskt e-postmeddelanden som du skickar, vilket gör att den mottagande brevlådans leverantör kan bekräfta att ägaren till domänen skickade meddelandet. Denna domän behöver inte matcha From Address eller Return-Path, och används endast för att signera e-posten.
Som standard kommer det att vara en domän som ägs och drivs av Klaviyo, som klaviyomail. Detta gör att DKIM fungerar direkt när du börjar använda Klaviyo.
Observera att du bara kan DKIM-signera dina meddelanden med en domän som du äger. DKIM-domänen är en viktig del av ditt totala avsändarrykte, och dess eget rykte har stor inverkan på om meddelandet levereras.
DKIM-domänen kommer att visas efter "via"-rubriken och även som "signerad av" i Gmail:
När du sätter upp en varumärkt sändningsdomän kommer din e-post att DKIM-signeras av din egen domän utöver en delad domän.
Klicka på spårningsdomänen
Click spårning-domäner används för att spåra klick på de länkar som du inkluderar i ditt innehåll. När någon klickar på en länk kommer de att omdirigeras via en URL som är associerad med klickspårningsdomänen och sedan omedelbart skickas vidare till den ursprungliga URL:en.
Om du håller muspekaren över en länk i din inkorg ser du den fullständiga spårningslänken:
Dedikerad klickspårning gör att du kan visa din egen domän på klickspårningslänkar, istället för Klaviyo:s. Att ha igenkännbara länkar i e-postmeddelanden som kommer från ditt varumärke hjälper dig att bygga förtroende hos dina kunder som tar emot dessa e-postmeddelanden. Istället för en lång rad bokstäver och siffror från en trk.klaviyomail-kodad länk kommer de att se ditt varumärkes namn när de håller muspekaren över länkarna i din e-post. Denna kännedom kan öka chansen att de klickar på dina länkar.
Dessutom kommer många leverantörer av brevlådor och filtreringsprogram att ta hänsyn till ryktet för alla domäner som används i dina meddelanden. Genom att använda samma rotdomän i både dina dedikerade klickspårningslänkar och din sändningsdomän skapar du en enhetlig varumärkesidentitet.
Domänanpassning för DMARC
För att vara DMARC-kompatibel måste du ha en varumärkt sändningsdomän som matchar domänen i din avsändares e-postadress (t.ex. din Från-adress). Om du t.ex. skickar en e-post med sales@example.com som From Address och example.com skyddas av DMARC, måste ditt Konto använda en varumärkt sändningsdomän som send .example.com för att uppfylla DMARC-kraven.
DMARC krävs inte för att skicka e-post med marknadsföring på Klaviyo. För att konfigurera och implementera en DMARC-policy rekommenderar vi att du samarbetar med ditt IT-team och en tredjepartsleverantör av DMARC-tjänster.
Observera att varken Return-path eller DKIM-domänen kommer att matcha din From-adress när du börjar med Klaviyo. Detta är standardscenariot för alla nya Klaviyo kund. Dina domäner behöver inte anpassas om du inte har ställt in DMARC.
Du kan dock anpassa DKIM-domänen till din från-adress genom att sätta upp en varumärkt sändningsdomän.
Fördelar med domänanpassning
Det finns två stora fördelar med domänanpassning:
- Domänanpassning gör att DMARC kan "passera"." För att uppnå detta måste du antingen anpassa DKIM-domänen så att den stämmer överens med din Från-adress.
- Att anpassa så många domäner som möjligt hjälper dig att ytterligare etablera ditt domänrykte. Leverantörer i inkorgen och spamfilter tar ofta hänsyn till domäninriktning när de avgör om du är en seriös aktör. mottagare är mer benägna att lita på dig som avsändare om dina domäner stämmer överens (dvs. domänen From Address matchar domänen Click Spårning, etc.).
Det är bästa praxis att om möjligt anpassa alla domäner. Genom att ställa in och anpassa din sändnings- och DKIM-domän, klickspårningsdomän och domän för från-adress kommer leverantör av inkorgar att avgöra ditt sändningsrykte på ett mer gynnsamt sätt.
Ytterligare resurser
- Förståelse för autentisering av e-post
Lär dig mer om protokoll för autentisering av e-post som används för att bygga upp ditt avsändarrykte, validera att e-post kommer från en legitim avsändare och skydda mot missbruk av e-post.
- Förstå e-postleveransbarhet
Lär dig mer om e-post leveransbarhet, inklusive de steg du kan ta för att skapa ett starkt avsändarrykte så att dina e-postmeddelanden levereras till inkorgen.