Så här exkluderar du produkter, order eller kund från granskningsförfrågningar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du undviker att skicka granskningsförfrågningar till vissa kunder eller för produkter som inte behöver granskas (som presentkort eller fraktförsäkring).
Använda etikett klaviyo_reviews_exclude
Klaviyo Reviews tillhandahåller en etikett, klaviyo_reviews_exclude, som kan tillämpas på produkter, order och kund för att stoppa granskningsförfrågningar från att skickas. Se exempel på användningsfall och hur du tillämpar denna etikett i avsnitten nedan.
Utesluta en produkt från framtida granskningsförfrågningar
Säg att en kund beställer en gitarr med fraktförsäkring. Om du lägger till uteslutningen etikett till din leveransförsäkring kommer de endast att få en granskningsförfrågan för gitarren.
För att utesluta en produkt från framtida granskningsförfrågningar i Shopify:
- Navigera till en produktsida i din Shopify-admin.
- I etikettfältet lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
För att utesluta en produkt från framtida granskningsförfrågningar i WooCommerce:
- Navigera till en produktsida i din WooCommerce-admin.
- I fältet Produktetikett lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
När du har sparat den här ändringen kommer vi inte längre att begära recensioner för den här produkten, även om det är den enda artikeln i någons order. Observera att dessa ändringar endast gäller för framtida beställningar; alla beställningar som gjordes innan du gjorde ändringen kan få granskningsförfrågningar för den här produkten.
Uteslut en order från ditt flöde för granskningsbegäran (endast Shopify)
Genom att lägga till denna etikett till en order utesluts den ordern från granskningsbegäran. Det är en engångsexkludering: om samma kund gör en annan beställning i framtiden kommer den beställningen att vara berättigad till en begäran om granskning.
- Navigera till ordern i din Shopify-administratör.
- I etikettfältet lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
Uteslut en kund från att ta emot granskningsförfrågningar (endast Shopify)
- Navigera till en kund i din Shopify-administratör.
- I etikettfältet lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
- Spara kundinformationen.
Genom att lägga till denna etikett utesluts en kund från att ta emot framtida granskningsförfrågningar. Observera att om de har en ny order som för närvarande finns i ditt flöde för granskningsbegäran kommer de att fortsätta att få meddelanden tills de lämnar det flödet.
fakturering för undantagna produkter, order och kund
Om en order är utesluten från att ta emot en granskningsförfrågan (dvs. kunden, alla produkter i ordern eller själva ordern har klaviyo_reviews_exclude etikett), kommer ordern inte att räknas med i ditt Klaviyo Reviews fakturering abonnemang.
Ytterligare resurser
- Så här justerar du tidpunkten för begäran om granskning
Lär dig hur du anpassar när du skickar granskningsförfrågningar till senaste kund. Observera att den här inställningen endast kan justeras för dem som använder Shopify; om du använder WooCommerce kan tidpunkten för din granskningsbegäran endast baseras på uppfyllnadsdatum.
- Förstå hur Klaviyo prioriterar granskningsförfrågningar
Läs om varför granskningsbegäran fungerar för en enskild artikel, hur en artikel väljs ut från en order för att granskas, hur du begär granskning av flera produkter och hur du kan justera inställningarna för granskningsbegäran.