Förstå hur Klaviyo prioriterar granskningsförfrågningar
Du kommer att lära dig
Läs om varför granskningsbegäran fungerar för en enskild artikel, hur en artikel väljs ut från en order för att granskas, hur du begär granskning av flera produkter och hur du kan justera inställningarna för granskningsbegäran.
Varför granskningsförfrågningar funktioner ett enda objekt
Bästa praxis är att marknadsföringsmeddelanden alltid ska ha en enda uppmaning till handling (CTA). Att klumpa ihop flera CTA:er i ett enda meddelande gör det överväldigande att läsa och leder ofta till att mottagaren inte vidtar någon åtgärd alls. Genom att tillhandahålla en enda tydlig väg för din kund ökar du sannolikheten för att de kommer att granska en av de produkter de beställt.
När någon har avslutat granskningen av en artikel ser de möjligheten att granska ytterligare artiklar från sin order. Om du vill välja hur många ytterligare objekt de ska se går du till Reviews > Review settings > Review submission page och väljer ett alternativ från Success page card.
Hur Klaviyo Reviews prioriterar granskningsförfrågningar
Som standard prioriterar Klaviyo den produkt som har minst recensioner när de skickar granskningsförfrågningar. Om en kund beställde två varor: en av dina bästsäljare (som har dussintals recensioner) och en av dina helt nya produkter som inte har fått några recensioner ännu, begär vi en recension av den helt nya produkten från dem.
Den här strategin säkerställer en jämn fördelning av recensioner mellan alla dina produkter. Om du vill anpassa vilka produkter som ska få recensioner har du flera alternativ:
- Utesluta en produkt från granskning.
- Prioritera granskningar av varor med högst pris.
Justera inställningarna för din begäran om granskning
För att justera din granskningsproduktprioritering:
- Klicka på Reviews i vänstermenyn Klaviyo på.
- Klicka på Inställningar i det övre högra hörnet.
- Klicka på Granska förfrågningar.
- Justera inställningen i Product för att prioritera efter önskemål.
Recensioner för beställningar av flera produkter
Om en kund som har köpt flera artiklar i en och samma order slutför din granskningsbegäran kommer de att se en bekräftelsesida med ytterligare artiklar från sin order för granskning. De kan lämna ett stjärnbetyg för varje artikel eller klicka på Lämna en recension för att lägga till en textrecension och svara på anpassade frågor.
Dessa ytterligare artiklar väljs ut och prioriteras utifrån dina prioriteringsinställningar (t.ex. högsta pris eller minst recensioner). Du kan välja hur många objekt som ska visas i inställningarna för sidan för inlämning av granskning. Produkter som är undantagna från granskningsbegäran visas inte här. Alla produkter som granskas via detta formulär kommer att markeras som verifierade.
Priset för recensioner baseras på beställningar, inte på inlämnade recensioner. Om en användare recenserar alla produkter i sin beställning kommer detta inte att ändra din fakturering-nivå.
Ytterligare resurser
- Så här exkluderar du produkter, order eller kund från granskningsförfrågningar
Lär dig hur du undviker att skicka granskningsförfrågningar till vissa kunder eller för produkter som inte behöver granskas (som presentkort eller fraktförsäkring).
- Så här begär du omdömen från din kund med Klaviyo Reviews flöde
Lär dig hur du konfigurerar nyckelflöde i Klaviyo för att börja samla in kundrecensioner.