Klaviyo Reviews data referens
Förväntad lästid: 7 minut(er)
|
Uppdaterad 29 sep. 2025 00:00 EST
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om de ytterligare data som finns tillgängliga i Klaviyo när du börjar använda recensioner. Denna data delas in i två huvudkategorier: leverans mättal (endastShopify ) och recensioner mättal (tillgänglig för WooCommerce och Shopify).
Så här visar du din data
Klaviyo Reviews synkroniserar flera mättal till ditt Klaviyo Konto. För att se dessa mättal:
- Klicka på rullgardinsmenyn Analys i den vänstra navigeringen på Klaviyo.
- Välj mättal.
- Välj Klaviyo i rullgardinsmenyn Alla integrationer.
- Klaviyo Reviews mättal visas bland andra Klaviyo mättal. Sök efter en specifik mättal, eller läs nedan för att identifiera de mättal som finns tillgängliga via Klaviyo Reviews.
leverans mättal
leveransrelaterade mättal inkluderar Paket i transit, Paket levererat, med mera. Använd dessa mättal för att bygga flöde och segmentera baserat på statusen på en kunds order.
leveransrelaterade mättal är endast tillgängliga för dem som använder Shopify. Om du använder WooCommerce som din e-handelsplattform är dessa mättal inte tillgängliga.
Paket Levererat
Denna händelse spåras när ett kundpaket levereras. Använd denna mättal för att utlösa ett flödemeddelande för att meddela din kund att deras order har anlänt.
Paket i Transport
Denna händelse registreras när en transportör accepterar ett paket som du har skickat till en kund. Till skillnad från Fulfilled Order-händelser, som i allmänhet spåras när du skapar en fraktetikett för en order, spåras den här händelsen inte förrän transportören skannar paketet i sitt system och anger att det är i transit.
Använd denna händelse för att utlösa din leveransbekräftelse så att din kund kan se spårningsinformation för sin order direkt.
Paket ut för leverans
Denna händelse registreras när en transportör anger att ett paket ska levereras den dagen. Använd denna händelse för att utlösa ett meddelande som låter din kund veta att de ska hålla utkik efter sin beställning idag.
leverans mättal fastigheter
Alla leverans mättal innehåller följande egenskaper:
- produkt
(Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - store_url
URL till din butiks webbplats. - strukturerad_produkt
Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - granskning_länk
Den anpassade länken som din kund ska använda för att skicka in sin recension. - shopify_order_nummer
Ordernumret i din Shopify-administratör. - order_nummer
Ordernumret från din e-handelsplattform. - paketets_spårningsnummer
Det spårningsnummer som används för att lokalisera paketet. - package_status
Detta kan vara unknown, out_for_delivery eller delivered. - est_leverans_datum
Det beräknade datumet då ordern kommer att levereras. - leverans_destination
Den landskod (t.ex. USA) där paketet skickades. - fraktförare
Paketleverantör (t.ex. USPS, FedEx). - extra
Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera.
Recensioner mättal
Redo att granska
Denna mättal spåras när ett föremål levereras eller uppfylls och uppfyller de kriterier som du har angett för att indikera att ett föremål är redo att granskas. Lär dig hur du anpassar Klar för granskning mättal.
Denna mättal utlöser Request review - Klaviyo Reviews flöde som finns i flödebiblioteket.
Händelser som är redo att granskas utlöses endast för beställningar som görs efter att du har börjat använda Klaviyo Reviews. Läs om hur du fyller i Klar att granska mättal för tidigare beställningar.
Denna mättals egenskaper på högsta nivå inkluderar:
- produkt
(Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - store_url
URL till din butiks webbplats. - strukturerad_produkt
Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - recension_länk
Den anpassade länk som din kund kan använda för att skicka in sin recension. - shopify_order_nummer
Ordernumret i din Shopify-administratör. - paketets_spårningsnummer
Det spårningsnummer som används för att lokalisera paketet. - paket_status
Detta kommer alltid att levereras. - est_leverans_datum
Det datum då ordern levererades. - leverans_destination
Den landskod (t.ex. USA) där paketet skickades. - fraktförare
Paketleverantör (t.ex. USPS, FedEx). - extra
Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera. - $händelse_id
Det unika ID:t för händelsen Paket ut för leverans.
Inlämnad Recension
Denna mättal spåras när en kund skickar in en recension. Den fungerar som utlösande faktor för Review-belöningen - Klaviyo Reviewsflöde i flödebiblioteket.
Denna mättals egenskaper på högsta nivå inkluderar:
- produkt
(Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - butik_url
URL till din butiks webbplats. - strukturerad_produkt
Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - recension_länk
Den anpassade länk som din kund använde för att skicka in sin recension. - recension_betyg
En siffra 1-5 som anger kundbetyg. - granskning_bilder
En array med bild-URL:er om granskaren har skickat in produktbilder. - recension_författare
Handtaget för den person som skickade in granskningen. - E-post för granskning
E-postadressen till den person som skickade in recensionen. - recension_innehåll
Brödtexten i den recension som kunden har skickat in. - recension_titel
Titeln på den recension som kunden har skickat in. - granskning_status
Om granskningen är publicerad eller pågående när den skickas in första gången. Det här fältet uppdateras inte om en gransknings status ändras (t.ex. från väntande till avvisad). - recension_verifierad
True eller false, anger om recensionen är från en verifierad köpare. Recensioner markeras som verifierade om de skickas in via ett meddelande om begäran om recension flöde som skickas via Klaviyo eller om en användare markerar alternativet Jag bekräftar att de importerade recensionerna är äkta när han eller hon laddar upp recensioner. - recension_har_media
True eller false, anger om en bild eller video ingick i recensionen. - $händelse_id
Det unika ID:t för granskningshändelsen.
Klaviyo samlar endast in variationsinformation när en recension skickas in som svar på en begäran om recension. Recensioner som skickas in genom att navigera till en produktsida och manuellt klicka på knappen Skriv en recension kommer inte att innehålla variationsinformation.
Inlämnat Betyg
Denna mättal spåras när en kund skickar in ett betyg (dvs. ett stjärnbetyg för en produkt utan ytterligare innehåll som en textrecension).
- produkt
(Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - butik_url
URL till din butiks webbplats. - strukturerad_produkt
Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - recension_länk
Den anpassade länk som din kund använde för att skicka in sin recension. - shopify_order_nummer
(endast Shopify) Ordernumret från Shopify. - order_nummer
Ordernumret från din e-handelsplattform. - paket_spårnings_nummer
Spårningsnumret för den artikel som kunden har granskat. - paket_status
Paketets status; i allmänhet levererat för alla klassificerade produkter. - leverans_destination
Den stad och delstat där paketet skickades. - shipping_carrier
Transportör för paketet till den granskade artikeln (t.ex. USPS, FedEx). - est_leverans_datum
Produktens leveransdatum (vanligtvis ett datum i det förflutna). - extra
Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera. - $händelse_id
Det unika ID:t för granskningshändelsen.
Analyserad Recensionsämnesattityd
Denna mättal spåras när Klaviyo använder artificiell intelligens för att analysera innehållet i en recension. Använd denna mättal för att filtrera flöde eller skapa support biljetter automatiskt.
- produkt
(Legacy, endast Shopify) Innehåller en rad detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - $service
Alltid "Klaviyo." - butik_url
URL till din butiks webbplats. - recension_länk
Den anpassade länk som din kund använde för att skicka in sin recension. - order_nummer
Ordernumret från din e-handelsplattform. - paket_spårnings_nummer
Spårningsnumret för den artikel som kunden har granskat. - paket_status
Paketets status; i allmänhet levererat för alla klassificerade produkter. - leverans_destination
Den stad och delstat där paketet skickades. - fraktförare
Transportör för paketet till den granskade artikeln (t.ex. USPS, FedEx). - est_leverans_datum
Produktens leveransdatum (vanligtvis ett datum i det förflutna). - extra
Ytterligare information om ordern från din e-handelsplattform, inklusive levererade artiklar, leveransadress med mera. - recension_id
Det ID som används i Klaviyo för recensionen. - recension_betyg
En siffra 1-5 som anger kundbetyg. - recension_författare
Handtaget för den person som skickade in granskningen. - E-post för granskning
E-postadressen till den person som skickade in recensionen. - recension_innehåll
Brödtexten i den recension som kunden har skickat in. - recension_titel
Titeln på den recension som kunden har skickat in. - granskning_status
Om granskningen är publicerad eller pågående när den skickas in första gången. Det här fältet uppdateras inte om en gransknings status ändras (t.ex. från väntande till avvisad). - recension_verifierad
True eller false, anger om recensionen är från en verifierad köpare. Recensioner markeras som verifierade om de skickas in via ett meddelande om begäran om recension flöde som skickas via Klaviyo eller om en användare markerar alternativet Jag bekräftar att de importerade recensionerna är äkta när han eller hon laddar upp recensioner. - recension_har_media
True eller false, anger om en bild ingick i recensionen. - granskning_bilder
En array med bild-URL:er om granskaren har skickat in produktbilder. - produkt_externt_id
ID för den granskade produkten från din produktkatalog. - strukturerad_produkt
Innehåller en uppsättning detaljer om den granskade produkten, inklusive dess titel, URL och bilder. - Ämne
Ämnet för granskningen, som identifierats av Klaviyo AI (t.ex. "productQuality"). - Ämne_namn
Det vänliga namnet på ämnet för granskningen, som identifierats av Klaviyo AI (t.ex. "Produktkvalitet"). - Attityd
Recensionens Attityd (dvs. "positiv" eller "negativ"). - utdrag
En del eller sammanfattning av granskningen som används av Klaviyo AI för att identifiera ämne och Attityd. - underrubrik
Ytterligare information om granskningens ämne, som identifierats av Klaviyo AI. - förtroende
Graden av förtroende Klaviyo AI har för att dess identifiering av granskningens ämne och Attitydyd är korrekt (dvs. "låg", "medel", "hög"). - klaviyo_token
Din offentliga API-nyckel för Klaviyo.
Profildata
Om du ställer in anpassade granskningsfrågor kommer granskarnas svar att sparas som anpassade profilegenskaper i Klaviyo. Läs mer om hur du använder profilegenskaper.
Ytterligare resurser
- Kom igång med Klaviyo Reviews
Lär dig hur du ställer in recensioner så att du kan samla in kundfeedback och dela positiva recensioner med potentiella kunder.
- Hur man exporterar Klaviyo Reviews-data
Lär dig hur du exporterar de recensioner du samlar in i Klaviyo Reviews till en CSV. När du har exporterat data kan du analysera dem med hjälp av ett kalkylbladsverktyg som Google Sheets eller importera dem till en ny plattform.
- Shopify-datareferens
Lär dig vilka data som synkroniseras från Shopify till Klaviyo och var du kan se dem. Detta inkluderar både order data (t.ex. lagd order, beställd produkt etc.), leverans data, spårning på plats data och kunddata. Om du inte redan har gjort det, läs vår guide om Komma igång med Shopify för steg-för-steg-instruktioner om integrering innan du fortsätter med den här artikeln.
Var den här artikeln till hjälp?
Använd endast detta formulär för feedback på artiklar. Lär dig hur du kontaktar support.