Så skapar du innehållsblock för Klaviyo Customer Hub
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar innehållsblock för din Klaviyo Customer Hub. Innehållsblock är mycket anpassningsbara och personliga block som har tillgång till Klaviyo profildata vilket gör att du kan visa integrationer (t.ex. lojalitetspoäng), personliga erbjudanden och mycket mer.
Klaviyo Customer Hub för Shopify stöder för närvarande vanliga skyltfönster och Shopify Headless. För WooCommerce, navigera till https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
För feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet, e-post customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
Den här guiden förklarar hur du ställer in innehållsblock så att de visas på din webbplats Klaviyo Customer Hub. Innan du fortsätter, se till att du har aktiverat Klaviyo Customer Hub-funktionerna Klaviyo i.
Vad du kan göra med innehållsblock
Innehållsblock som hjälper dig att anpassa fliken För dig i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub. Du kan använda dem för att visa kundspecifik information eller uppmuntra besökare att vidta en viss åtgärd, så att varje person får en skräddarsydd upplevelse när de interagerar med din Klaviyo Customer Hub på plats. Du kan skapa ditt eget anpassade innehållsblock eller använda en mall från Klaviyo:s innehållsbibliotek block, som innehåller förkonfigurerade block för vanliga scenarier och kunddata (t.ex. lojalitetspoäng eller prenumerationsstatus) från olika integrerare.
Vanliga användningsområden för innehållsblock
- Uppmuntra till åtgärder
- Uppmana besökare att kontakta dig (t.ex. "e-posta oss")
- Skicka kunder till en specifik webbadress eller sida (t.ex. sidor för prenumerationshantering eller hänvisning till information)
- Höjdpunkt och guide kundresa
- Marknadsför specialerbjudanden eller exklusiva kollektioner för inloggade kunder
- Visa upp en högt rankad produkt med recensioner och bilder
- Visa personlig information från en Klaviyo-profil
- Använd malltagg för att dynamiskt visa kundspecifika detaljer från deras Klaviyo profil. Detta kan vara information som du har samlat in via Klaviyo, importerat eller synkroniserat från andra plattformar eller integrationer, till exempel:
- Lojalitetspoäng
- Status för prenumeration
- Medlemskapsnivå
- Använd malltagg för att dynamiskt visa kundspecifika detaljer från deras Klaviyo profil. Detta kan vara information som du har samlat in via Klaviyo, importerat eller synkroniserat från andra plattformar eller integrationer, till exempel:
- Avancerad personalisering
- Använd if/else-villkorslogik för att styra vilken information som visas i ett innehåll block baserat på kundprofil data (t.ex. visa information om belöningar endast för medlemmar i belöningsprogrammet och presentera ett standardmeddelande för alla andra).
Innehåll block evenemang
När du skapar ett innehåll block måste du ge det ett namn. Klaviyo spårar varje gång en webbplatsbesökare klickar på ett innehåll block som en Klaviyo Customer Hub klickade på innehåll block händelse, med hjälp av det namn du tillhandahåller för rapportering och filtrering. Av den anledningen är det bäst att välja namn som är bekanta och relevanta för innehållet i varje block.
Tänk på att namnen endast är för internt bruk, de syns inte för din kund. Du kan inte heller ändra namnet på ett block efter att det har skapats.
Skapa ett nytt innehåll block
Det finns några steg att följa för att skapa och publicera innehållsblock till ditt Klaviyo Customer Hub-gränssnitt. De kommande avsnitten går igenom denna inställning.
Tillgång till innehållsblock
- Navigera till fliken Service - Klaviyo Customer Hub i Klaviyo:s vänstra navigering.
- Klicka på Design.
- I förhandsgranskningen på höger sida hittar du knappen "+"
- Klicka på knappen "+" för att välja hur du vill lägga till ett innehåll block:
- Använd en färdigbyggd galleria från biblioteket block.
- Bläddra i biblioteket efter kategori (t.ex. lojalitet, erbjudanden, listtillväxt) eller filtrera efter integrerare. Klicka på Add block på valfri mall för att öppna den i innehållsredigeraren block med förifyllda, men fullt redigerbara fält
- Använd en färdigbyggd galleria från biblioteket block.
integrationsspecifika innehållsblock kräver att du redan har aktiverat respektive integrationsenhet i Klaviyo.
- Skapa ditt eget innehåll block.
- Klicka på Skapa din egen för att öppna ett tomt inställningsmeny i redigeraren.
- Klicka på Skapa din egen för att öppna ett tomt inställningsmeny i redigeraren.
Konfigurera ditt innehåll block
När du har valt din startpunkt (mall eller från början) visas innehållet block i förhandsgranskningen. Du kan klicka på valfritt innehåll block för att redigera dess konfigurationer.
- Under Innehåll kan du redigera:
- blocktitel
- Skriv en rubrik eller en uppmaning till handling (t.ex. Shop Spring Collection).
- Beskrivning av block
- Lägg till detaljer eller sammanhang med hjälp av vanlig, statisk text eller infoga personaliseringstagg för att hämta dynamisk, kundspecifik information (t.ex. tillgängliga bonuspoäng). Event data stöds inte.
- blocktitel
Om du använder en integrationsspecifik mall är malltagg förkonfigurerad så att den matchar plattformens anpassade egenskapsnamn.
- Länk (valfritt)
- Ange en URL för att dirigera besökare när de klickar på block (t.ex. till en produktsida). Du kan också välja om länken ska öppnas i en ny flik.
- Internt namn
- Skapa ett namn som är lätt att känna igen (t.ex. "Rewards" för ett block som visar bonuspoäng). Observera att detta namn används för rapportering och inte kan ändras när det väl har sparats.
- Bannerbild (valfritt)
- Ladda upp en bild som ska visas högst upp i detta innehållsblock.
- Under Målgrupp väljer du vilka typer av besökare som kan se innehållsblocket:
- Status för inloggning
Välj vilka typer av besökare som kan se innehållet på block baserat på inloggningsstatus.- Obs: Om du väljer att visa ett anpassat innehållsblock för igenkända/identifierade kunder ska du se till att blocket inte innehåller känslig personlig information (PII). Medan Klaviyo automatiskt redigerar PII i inbyggda flikar som Orders och profil, är varumärken ansvariga för integriteten för data som läggs till i anpassade innehållsblock.
- lista/segment medlemskap
Visa eller dölj block för en viss lista eller ett visst segment:- Visa för: Välj listor/segment som ska se blocket.
- Visa inte för: Välj listor/segment som inte ska se blocket.
- Status för inloggning
- När du är klar klickar du på Lägg till.
För att förhandsgranska hur ditt innehåll block ser ut i din Klaviyo Customer Hub, växla till menyn Design till vänster. Härifrån kan du visa din förhandsgranskning i Klaviyo Customer Hub och välja vilket innehållsblock som helst för att redigera det.
Schemalägga innehållsblock
Du kan schemalägga innehållsblock för att börja användas, uppdatera eller tas bort ett visst datum och en viss tid – utan att behöva publicera eller ta bort dem manuellt i nuläget. Detta är användbart för tidskänsliga kampanjer som blixtrea, högtidskampanjer eller alla situationer där du vill ha exakt kontroll över när innehåll visas på din webbplats.
Schemalagda ändringar gäller för alla webbplatsbesökare, även oautentiserade kunder som inte har loggat in. Detta innebär att du kan använda schemalagda innehållsblock som ett marknadsföringsverktyg i toppklass, inte bara för identifierade kunder.
Schemalägg ett nytt innehållsblock
När du skapar ett innehållsblock kan du välja att publicera det omedelbart eller ange ett datum och en tid i framtiden då det ska börja användas.
- Följ stegen i Skapa ett nytt innehållsblock ovan.
- Innan du klickar på Lägg till, leta efter alternativet Schemalägg i redigeraren.
- Växla Schema för senare och ange ett datum och en tid för när blocket ska aktiveras.
- Klicka på Spara. Blocket kommer att förbli inaktivt fram till den schemalagda tiden och publiceras sedan automatiskt.
Schemalägg en uppdatering av ett befintligt innehållsblock
Du kan köa ändringar i ett publicerat innehållsblock – till exempel att byta ut en bild, uppdatera en beskrivning eller justera målgruppsinriktning – så att de träder i kraft vid en senare tidpunkt.
- Klicka på det innehållsblock som du vill uppdatera på din designcanvas.
- Gör önskade ändringar i blockets innehåll, bild, länk eller målgruppsinställningar.
- Välj Schemalägg uppdatering istället för att spara omedelbart och välj när ändringarna ska gälla.
- Klicka på Bekräfta. Ditt nuvarande block förblir aktivt som det är tills den schemalagda uppdateringen träder i kraft.
Schemalägg ett innehållsblock för borttagning
Du kan schemalägga ett innehållsblock så att det automatiskt tas bort ett visst datum och en viss tid – till exempel när en kampanj avslutas.
- Klicka på det innehållsblock du vill ta bort.
- Välj Schemalägg borttagning och ange datum och tid.
- Klicka på Bekräfta. Blocket fortsätter att visas fram till den schemalagda borttagningstiden och försvinner sedan automatiskt från Klaviyo Customer Hub.
Förhandsgranska schemalagda ändringar
Innan en schemalagd uppdatering aktiveras kan du gå igenom dina innehållsblock för att se exakt hur Klaviyo Customer Hub kommer att se ut vid en viss tidpunkt. Detta är användbart vid frågor, granskning av översättningar eller verifiering av att en uppdateringssekvens ser korrekt ut.
- I designvyn hittar du tidslinjen eller den schemalagda indikatorn ovanför arbetsytan.
- Använd förhandsgranskningskontrollerna för att komma framåt i tiden och se hur dina innehållsblock kommer att se ut efter att varje schemalagd ändring har trätt i kraft.
- Klicka på ett innehållsblock i förhandsgranskningen för att granska dess konfiguration vid den tidpunkten.
Observera: Förhandsgranskningen återspeglar statusen för ditt innehållsblock efter varje schemalagd uppdatering – det är inte en kontinuerlig genomgång av alla möjliga tider.
Hantera, ändra eller avbryta schemalagda uppdateringar
Du kan visa och hantera alla pågående schemalagda ändringar från designvyn.
- Navigera till Service > Klaviyo Customer Hub > Design.
- Klicka på fliken Schemalagt eller leta upp panelen Schemalagda ändringar för att se alla kommande uppdateringar i ditt innehållsblock.
- Härifrån kan du:
- Redigera en schemalagd uppdatering för att ändra dess innehåll eller tidpunkt.
- Avbryt en schemalagd uppdatering för att avbryta ändringen helt utan att påverka vad som för närvarande är aktivt.
Hur kund kommer att se ditt innehållsblock
Vilka innehållsblock dina besökare ser och vilka uppgifter som visas i dessa block beror på om de har loggat in på sitt Konto och om Klaviyo har identifierat dem. Tänk på det:
- Klaviyo kan endast visa innehållsblock riktade till specifika listor eller segment för besökare som har loggat in på ett konto eller som har identifierats av Klaviyo på annat sätt (t.ex. genom att följa en länk i ett e-postmeddelande eller fylla i ett registreringsformulär). Anonyma, utloggade besökare kommer inte att se dessa block.
- Innehållsblock med malltagg kommer endast att visa profildata för inloggade besökare. Om en besökare är utloggad visas standardvärdet. Om det inte finns något standardvärde kommer texten inte att visas.
Om du konfigurerar en innehålls block så att den endast visas för en specifik segment och den segment blir inaktiv, kommer innehålls block en inte längre att vara synlig eller tillgänglig för någon. För att förhindra att segmentet inaktiveras och säkerställa fortsatt åtkomst till ditt innehållsblock klickar du på stjärnikonen bredvid segmentnamnet i segmentområdet i Klaviyo.
Använda malltagg för att ytbehandla profildata
Innehållsblock support användningen av profil och anpassad personalisering för att dynamiskt hämta information från varje kunds Klaviyo profil.
Innehållet block bibliotek funktioner flera integrationer-specifika mallar som redan är konfigurerade med rätt malltagg för den plattformen och det specifika användningsfallet. Men om du har en annan integrerare eller ett annat användningsfall i åtanke kan du lägga till eller ändra malltagg i beskrivningen av ditt innehåll block för att visa data som du behöver.
Observera att event data för närvarande inte stöds för innehållsblock i Klaviyo Customer Hub.
Exempel på användningsfall med malltagg
När du refererar till en anpassad profilegenskaper i en malltagg, se till att värdet i avsnittet "lookup" matchar hur du använder den egenskapen i Klaviyo. Anpassade egenskaper kan formateras eller namnges på ett annat sätt än de exempel som ges.
- Yttillgängliga lojalitetspoäng:
Du har {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }}poäng - Påminn en kund om deras medlemsnivå (t.ex. brons, silver, guld):
{{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }}Status - Uppmuntra en viss shoppingresa med personalisering:
Fira din personliga {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}
Tips: Tänk på att när du använder malltagg kan det finnas vissa besökare som inte har angett alla data som din etikett hänvisar till. För att Konto ska fungera i dessa fall kan du använda standardtext för att förhindra blanksteg i stället för den saknade data.
Använda villkorlig logik
För mer avancerad anpassning kan du använda villkorliga if-satser för att styra hur en block visas för olika kunder baserat på deras profilinformation.
Exempel på if/else-satser
- Hjälp medlemmar att hantera sin nuvarande prenumeration samtidigt som du uppmuntrar icke-medlemmar att starta en prenumeration abonnemang:
{% if person.subscription_status not "Cancelled" and person.subscription_status %}Hantera din prenumeration {% else %}Starta en prenumeration & spara! {% endif %} - Engagera VIP-lojalitetsmedlemmar samtidigt som du visar icke-medlemmar en CTA för att gå med:
{% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hej VIP! Du har alltid fri frakt & fri retur {% else %}Har du hört talas om vårt VIP-program? Gå med idag på vår webbplats för att börja tjäna belöningar. {% endif %}
Läs mer om if-satser.
Ytterligare resurser
- Så här utformar du din Klaviyo Customer Hub
Lär dig mer om designalternativ för att utforma din Klaviyo Customer Hub-låda och hur du kan utforma den så att den matchar ditt varumärke. Eftersom Klaviyo Customer Hub-gränssnittet är en del av kundupplevelsen är det bästa sättet att utforma det så att det visas som en förlängning av din webbplats.
- Så här visar du produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du visar personliga produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub-lådan för att skräddarsy shoppingupplevelser för din kund och driva konvertering. Genom att visa produkter som tilltalar kund kan du förbättra konverteringsfrekvensen och ge korsförsäljning möjligheter att öka genomsnittligt ordervärde.
- Referens för personanpassning av meddelanden
Lär dig hur du använder Klaviyo-malltaggar, eller etiketter, för att anpassa dina kunders upplevelse.