Så här visar du produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du visar personliga produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub-lådan för att skräddarsy shoppingupplevelser för din kund och driva konvertering. Genom att visa produkter som tilltalar kund kan du förbättra konverteringsfrekvensen och ge korsförsäljning möjligheter att öka genomsnittligt ordervärde.
Klaviyo Customer Hub för Shopify stöder för närvarande vanliga skyltfönster och Shopify Headless. För WooCommerce, navigera till https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
För feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet, e-post customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
Den här guiden förklarar hur du aktiverar produktrekommendationer så att de visas i Klaviyo Customer Hub-lådan på din webbplats. Innan du fortsätter ska du se till att Klaviyo Customer Hub-funktionerna är aktiverade.
Om produktrekommendationer
När det är aktiverat visas produktrekommendationer på fliken För dig i Klaviyo Customer Hub-lådan på din webbplats. Dessa rekommendationer skräddarsys baserat på både kundens beteende på din webbplats och kundens historik inom Klaviyo, vilket ökar sannolikheten för att de ska köpa.
För alla inloggade kunder analyserar Klaviyo deras webbhistorik (dvs. visade produkter) och tidigare inköp från din Shopify-webbplats för att ge relevanta produktrekommendationer.
Upp till 5 rekommenderade produkter visas i en bildkarusell i avsnittet Rekommenderade produkter under ditt övriga innehållsblock. Inom en produktrekommendation block kan en köpare:
- Visa produktinformation, inklusive artikelnamn, pris och storlek (om tillämpligt).
- Lägg till varan i kundvagnen.
- Lägga till objektet i sina favoriter, om Favoriter är aktiverat.
Kunderna kan klicka på pilen bredvid avsnittet Rekommenderade produkter för att visa dessa produkter i en listvy också.
Dessa produkter uppdateras över tid baserat på en shoppares aktivitet. Observera att modeller för produktrekommendationer i allmänhet tränas en gång var 7:e dag, beroende på användning. Det kan ta några dagar för rekommendationsmodellen att ta hänsyn till helt nya händelser.
Om Klaviyo inte har data för att bestämma personliga rekommendationer, visar den kund dina bästsäljande produkter från de senaste 90 dagarna.
Aktivera produktrekommendationer
- I Klaviyo:s vänstra navigering väljer du Service - Klaviyo Customer Hub.
- Välj Tillägg.
- Under Produktrekommendationer markerar du rutan för att Aktivera produktrekommendationer.
- Klicka på Spara.
När någon klickar på en produktrekommendation i realtid loggar Klaviyo en händelse av typen Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. Du kan bygga segment baserat på denna mättal för att skicka riktad, beteendestyrd marknadsföring.
Utesluta vissa produkter från rekommendationer
Du kanske vill förhindra att vissa artiklar visas i vyn Produktrekommendationer i Klaviyo Customer Hub, till exempel gratis gåvor, fraktförsäkring eller artiklar som inte finns i lager.
Klaviyo tillhandahåller en etikett, klaviyo_hub_recommendation_exclude, som du kan tillämpa på produkter i Shopify som du vill utesluta. Tänk på att produkter som en kund redan har köpt automatiskt utesluts från deras produktrekommendationer.
För att utesluta en viss produkt:
- Navigera till en produktsida i din Shopify-admin.
- I etikettfältet till höger lägger du till etiketten klaviyo_hub_recommendation_exclude.
- Klicka på Spara.
När du har sparat den här ändringen kommer produkten inte längre att visas i produktrekommendationer för någon kund i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
Det kan ta upp till 30 minuter innan produkten tas bort från produktrekommendationerna.
inkomstfördelning för produktrekommendationer
Om en kund lägger till något från avsnittet Produktrekommendationer i sin kundvagn och sedan gör en beställning, tillskriver Klaviyo inkomsten för den artikeln till Klaviyo Customer Hub.
Denna data visas i den inkomstgenererade kolumnen i instrumentpanelen för Klaviyo Customer Hub.
Ytterligare resurser
- Översiktspanelen för att förstå kundhubben
Lär dig hur du använder översiktspanelen i Customer Hub för att analysera hur dina kunder interagerar med Customer Hub och mäta dess effekt. Den här guiden hjälper dig att tolka mätvärdena på Customer Hub-instrumentpanelen.
- Så här visar du favoritknappar på din webbplats och i Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du kan låta kunderna spara sina favoritartiklar på din webbplats. Genom att lägga till favoritknappar bredvid dina produkter kan du visa kundernas sparade artiklar i Klaviyo Customer Hub-lådan och skicka uppföljningsflöde för att driva konvertering.
- Så skapar du innehållsblock för Klaviyo Customer Hub
Lär dig hur du skapar innehållsblock för din Klaviyo Customer Hub. Innehållsblock är mycket anpassningsbara och personliga block som har tillgång till Klaviyo profildata vilket gör att du kan visa integrationer (t.ex. lojalitetspoäng), personliga erbjudanden och mycket mer.