Skapa ett sändningsschema baserat på referens för e-postengagemang
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar ett sändningsschema baserat på kundengagemang. Detta är nyckeln till att uppnå en stark öppningsfrekvens och upprätthålla en positiv relation med din prenumerant. Att skicka för ofta till Oengagerad profil skadar ditt avsändarrykte, medan att skicka för sällan till Engagerad kund är att lämna pengar på bordet. Det bästa är att hitta en gyllene medelväg genom att använda segment och utskicksscheman. I den här artikeln får du lära dig hur du segment prenumerant till engagemang spår som kommer att informera dina sändningsvanor.
Om din kampanjanalys visar ett stort antal iOS-öppnare föreslår vi att du identifierar dessa berörda öppningar i ditt individuella prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
Spår av engagemang
att segmentera din prenumerant i engagemangspår är ett bra sätt att undvika överutskick och förhindra att din e-post hamnar i skräppostmappen. Vi kategoriserar dessa spår baserat på hur ofta du skickar för att hjälpa dig att identifiera vilken åtgärdskurs som är bäst för ditt varumärke.
När du har etablerat dina spår kan du börja skicka kampanjer som är riktade och väl anpassade till segmentets specifika e-postvanor. Du kan välja att skicka e-postkampanjer samtidigt till alla segment med Smart Sending aktiverat, eller så kan du skicka separata kampanjer till varje segment. Om du väljer att göra det senare kommer du att kunna visualisera hur mycket pengar du tjänade på varje kampanj och därmed varje engagemangspår.
Om du har flera huvudlistor, se till att dessa detaljer ingår i ditt engagemang spårsegment med OR i den första block av villkor. Använd namnet på din huvudlista i stället för det exempel som anges här (t.ex. nyhetsbrev vs. E-postlista).
Om du skickar dagligen
För kund som får e-post dagligen, gör dina meddelanden kortfattade och kärnfulla. Inkludera så mycket riktad information som möjligt, eftersom du vill engagera dem, samtidigt som du inte överöser dem med onödigt eller irrelevant material. Tänk på att de är konsekventa mottagare, så överbelasta dem inte med onödig information.
Spår A
Denna grupp av personer är en del av din huvudsakliga E-postlista och har öppnat, klickat eller lagts till i E-postlistan under de senaste 30 dagarna.
Sändningsschema: Håll en daglig sändningsfrekvens med detta segment.
Spår B
Denna segment innehåller prenumeranter i din huvudsakliga E-postlista som lades till för mer än 30 dagar sedan. De har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 60 dagarna, men har inte öppnat eller klickat under de senaste 30 dagarna.
Utskicksschema: Håll en utskicksfrekvens på 3 gånger per vecka med detta segment.
Spår C
Denna segment innehåller personer i din huvudsakliga E-postlista som lades till för mer än 60 dagar sedan. De har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 90 dagarna, men har inte öppnat eller klickat under de senaste 60 dagarna.
Utskicksschema: Håll en utskicksfrekvens på 3 gånger per vecka med detta segment.
Spår D
Denna segment innehåller personer i din huvudsakliga E-postlista som lades till för mer än 90 dagar sedan. De har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 180 dagarna, men har inte öppnat eller klickat under de senaste 90 dagarna.
Sändningsschema: upprätthåll en veckovis sändningskadens med detta segment.
Spår E
Denna grupp av personer är en del av din huvudsakliga E-postlista och lades till för mer än 180 dagar sedan, men har aldrig öppnat och klickat på ett e-postmeddelande.
Du bör skapa en solnedgångsflöde eller re-engagemang kampanj för att ge dessa profiler några sista möjligheter att engagera sig. Om de inte engagerar sig i dina ansträngningar att återengagera sig bör du Exkludera profilen i segment.
Om en profil vid något tillfälle engagerar sig igen, återgår de till 30 dagars Engagerad segment för att börja om frekvensstegen igen.
Om du skickar 3 gånger per vecka
Denna grupp mottagare får din e-post 3 gånger per vecka, så meddelanden till dem kan innehålla mer information än de till dagliga avsändare, men du bör ändå överväga att de är konsekventa mottagare. De vill sannolikt ha liknande innehåll som de som får daglig korrespondens, men de föredrar mer av det på en gång snarare än utspritt över veckans alla dagar. Inkludera massor av riktad information för att behålla deras varumärkeslojalitet och eventuellt flytta dem till ett segment med dagliga sändare.
Spår A
Denna grupp av individer är en del av din huvudsakliga E-postlista och har öppnat, klickat eller lagts till i E-postlistan under de senaste 60 dagarna.
Utskicksschema: Håll en utskicksfrekvens på 3 gånger per vecka med detta segment.
Spår B
Denna segment innehåller personer i din huvudsakliga E-postlista som lades till för mer än 60 dagar sedan. De har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 90 dagarna, men har inte öppnat eller klickat under de senaste 60 dagarna.
Utskicksschema: Håll ett utskicksschema på 2 gånger per vecka med detta segment.
Spår C
Denna segment innehåller personer i din huvudsakliga E-postlista som lades till för mer än 90 dagar sedan. De har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 180 dagarna, men har inte öppnat eller klickat under de senaste 90 dagarna.
Sändningsschema: upprätthåll ett veckosändningsschema med detta segment.
Spår D
Denna grupp av personer är en del av din huvudsakliga E-postlista och lades till för mer än 180 dagar sedan, men har aldrig öppnat och klickat på ett e-postmeddelande.
Du bör skapa en solnedgångsflöde eller re-engagemang kampanj för att ge dessa profiler några sista möjligheter att engagera sig. Om de inte engagerar sig i dina ansträngningar att återengagera sig bör du Exkludera profilen i segment.
Om en profil vid något tillfälle engagerar sig igen, kommer de att återgå till 60 dagars Engagerad segment för att börja om med frekvensstegen igen.
Om du skickar 2 gånger per vecka
Denna grupp av mottagare får utskick två gånger per vecka, så meddelanden till dem kan innehålla något mer information än till grupper som får utskick oftare. De bör fortfarande betraktas som konsekventa mottagare. Dessa profiler vill sannolikt ha liknande innehåll som de som får daglig korrespondens, men de föredrar mer av det på en gång snarare än utspritt under veckan. Inkludera massor av riktad information för att behålla deras varumärkeslojalitet.
Spår A
Denna grupp av individer är en del av din huvudsakliga E-postlista och har öppnat, klickat eller lagts till i E-postlistan under de senaste 90 dagarna.
Utskicksschema: Håll en utskicksfrekvens på 2 gånger per vecka med detta segment.
Spår B
Denna segment innehåller prenumeranter i din huvudsakliga E-postlista som lades till för mer än 90 dagar sedan. De har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 180 dagarna, men har inte öppnat eller klickat under de senaste 90 dagarna.
Sändningsschema: upprätthåll en veckovis sändningskadens med detta segment.
Spår C
Denna grupp av personer är en del av din huvudsakliga E-postlista och lades till för mer än 180 dagar sedan, men har aldrig öppnat och klickat på ett e-postmeddelande.
Du bör skapa en solnedgångsflöde eller re-engagemang kampanj för att ge dessa profiler några sista möjligheter att engagera sig. Om de inte engagerar sig i dina ansträngningar att återengagera sig bör du Exkludera profilen i segment.
Om en profil vid något tillfälle återengagerar sig igen, kommer de att återgå till 90-dagarsengageringen segment för att börja om frekvensstegen igen.
Om du skickar veckovis
Denna grupp av mottagare får din e-post varje vecka, så meddelanden till dem kan innehålla mer information än till dem som får e-post flera gånger under veckan. De vill sannolikt ha liknande information, men de föredrar mer av den på en gång. Inkludera mycket riktad information för att behålla deras varumärkeslojalitet och eventuellt flytta dem till segment med mer frekventa avsändare.
Spår A
Denna segment inkluderar individer i din huvudsakliga E-postlista och som har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 180 dagarna.
Sändningsschema: upprätthåll en veckovis sändningskadens med detta segment.
Spår B
Denna grupp av personer är en del av din huvudsakliga E-postlista och lades till för mer än 180 dagar sedan, men har aldrig öppnat och klickat på ett e-postmeddelande.
Du bör skapa en solnedgångsflöde eller re-engagemang kampanj för att ge dessa profiler några sista möjligheter att engagera sig. Om de inte engagerar sig i dina ansträngningar att återengagera sig bör du Exkludera profilen i segment.
Om en profil vid något tillfälle återengagerar sig igen, kommer de att återgå till 180 dagars Engagerad segment för att börja om frekvensstegen igen.
Om du skickar månadsvis
Eftersom månadsavsändare inte har samma nära relation till ditt varumärke som vecko- och dagsavsändare har, är det troligt att du kommer att behöva inkludera mer information i e-postmeddelanden som skickas till dessa segment. Överväg att skicka ut en längre månatlig sammanfattning med nya produkter, erbjudanden och kampanjer. Gör denna information så relevant som möjligt och inkludera information som kommer att hoppa ut till prenumeranten för att engagera dem ännu mer så att de kan flytta in i en segment du skickar oftare till.
Spår A
Denna segment inkluderar individer i din huvudsakliga E-postlista och som har öppnat, klickat eller lagts till i din E-postlista under de senaste 275 dagarna.
Utskicksschema: Håll en månatlig utskicksfrekvens med detta segment.
Spår B
Denna grupp av personer är en del av din huvudsakliga E-postlista och lades till för mer än 275 dagar sedan, men har aldrig öppnat och klickat på ett e-postmeddelande.
Du bör skapa en solnedgångsflöde eller re-engagemang kampanj för att ge dessa profiler några sista möjligheter att engagera sig. Om de inte engagerar sig i dina ansträngningar att återengagera sig bör du Exkludera profilen i segment.
Om en profil vid något tillfälle engagerar sig igen, kommer de att återvända till 275 dagars Engagerad segment för att börja om frekvensstegen igen.
Visuellt exempel
Bilden nedan visar ett exempel på hur du kan variera din sändningskadens och volym under ett år. Skicka till spår A, som innehåller ditt mest engagerade segment, oftast. När du gör det, sikta på öppningsfrekvenser som konsekvent ligger över 27%.
I samband med högtider eller företagsövergripande reor kan du utöka ditt budskap till att även omfatta spår B. För dina största reor, som våren, den 4 juli eller Black Friday/Cyber Monday, ska du utöka din sändningskadens till att omfatta alla spår.
övervaka din prestation
När du har samlat in data från dina engagemangsspår är det viktigt att analysera hur dina e-postmeddelanden fungerar. Med hjälp av denna information kan du anpassa innehållet och se vilka marknadsföringstekniker som fungerar för varje segment i din kundbas. Om du inte håller koll på utfallet av dina utskick riskerar du att göra kunderna upprörda och minska deras engagemang, och därför är det viktigt att kontinuerligt övervaka hur kampanjerna presterar över tid.
Som en allmän tumregel bör din dagliga öppningsfrekvens för alla utskick inte understiga 15%. Om de gör det kan du skärpa dina engagemangskriterier eller ändra innehållet i din e-post. Du hittar mer information om tröskelvärden för prestanda i vår dokumentation om övervakning av leveransbarhet. Du kan också övervaka öppningsfrekvens över tid genom att engagemang följa med i vår kampanj trendrapport.
Du kan övervaka din dagliga utveckling med hjälp av översiktspanelen. Här kan du skapa kort med information och mättal som direkt berör din verksamhet och vilka mättal du är intresserad av att spåra. Annars kan du använda vår anpassade rapportbyggare för att skräddarsy en Rapport om kampanjprestanda efter dina behov eller se dina referenspunkters prestanda.
Ytterligare resurser
- Referensguide för avancerad segmentering
Lär dig effektiva strategier för avancerad segmentering som ger djupare insikter i din kundbas och möjliggör skräddarsydda upplevelser för dina prenumeranter.
- Hur man bygger en Rapport om kampanjprestanda
Läs mer om Rapport om kampanjprestanda, var du hittar den på Klaviyo och hur du anpassar den för att den ska fungera bättre för ditt företag. Rapport om kampanjprestanda ger dig möjlighet att djupdyka i kampanjspecifikt engagemang och konvertering data. Denna rapport hjälper dig att komma igång snabbt genom att tillhandahålla en färdig rapport som innehåller alla standard engagemang och leveransbarhet mättal prydligt grupperade efter kampanjnamn. Skräddarsy det efter dina behov genom att anpassa den mättal du vill analysera och fokusera analysen med hjälp av etikett- och tidsintervallfilter.
- Utarbeta en innehållskalender