Hur man skapar ett mobilt tjänstevillkor i Klaviyo
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du automatiskt genererar dina egna mobila tjänstevillkor (TOS) i Klaviyo. Förutom att generera en mobil TOS som du kan anpassa efter dina behov, kan Klaviyo också hosta TOS åt dig, och du kan lägga till en länk till din TOS var som helst (t.ex. formulär där du samlar in sms-samtycke). Alternativt kan du kopiera texten i TOS och klistra in den på en annan sida, t.ex. din befintliga TOS-sida.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Varför behöver jag en mobil TOS?
Innan du börjar samla in sms-samtycke från din kund är det viktigt att uppdatera dina tjänstevillkor så att prenumeranten vet vad som väntar. Många länder kräver att alla sms-program har en villkorlig användarinformation, och Klaviyo gör det enkelt att skapa en sådan.
Bästa praxis för användning av Klaviyo:s mobila TOS
Dina villkor för mobila tjänster behöver inte vara en del av dina vanliga villkor, utan kan vara separata. Det som är viktigt är att du länkar till din mobils TOS var du än samlar sms-samtycke.
Om du använder Klaviyo:s TOS som bas, observera att du måste uppdatera språket i följande situationer:
- Om du INTE använder sms för övergivna kundvagnsmeddelanden, ta då bort "(t.ex. kundvagnspåminnelser)" från dina tjänstevillkor.
- Om du är antingen:
- Om du enbart använder ett varumärkt avsändar-ID: ta bort allt språk om att sms:a i Nyckelord (t.ex. STOP eller HELP), eftersom den här typen av nummer inte kan ta emot dessa Nyckelord.
- Använd aldrig ett varumärkt avsändar-ID: ta bort språket om att klicka på avregistreringslänk i valfritt textmeddelande för att avbryta).
- Om du inte planerar att använda sms för vare sig tjänsterelaterade eller marknadsföringsmässiga meddelanden, ta bort alla formuleringar i användarvillkoren (andra stycket i exemplet).
- På samma sätt, om du inte planerar att använda sms för en viss typ av meddelanden (t.ex. Konto-aviseringar), ta bort omnämnandet av dessa meddelanden.
Skapa en mobil TOS i Klaviyo
Följ instruktionerna nedan för att lära dig hur du hittar de mobila TOS som genereras av Klaviyo:
- Klicka på ditt varumärke i det nedre vänstra hörnet.
- Navigera till Inställningar > sms.
- Välj fliken tjänstevillkor.
- Under tjänstevillkor klickar du på Skapa mobila tjänstevillkor.
- Granska och (om nödvändigt) uppdatera följande information i modalrutan:
- Det fullständiga juridiska namnet på ditt företag
- E-postadressen till ditt supportteam
- De typer av sms-meddelanden med reklam som du planerar att skicka
- De typer av transaktionella sms-meddelanden som du planerar att skicka
- En länk till er sekretesspolicy
- Om du ännu inte har gjort det, samarbeta med dina juridiska rådgivare för att uppdatera din sekretesspolicy så att den täcker ditt sms-program.
- Om du redan har uppdaterat din sekretesspolicy för att inkludera information om ditt sms-program, kryssa i rutan där det står Jag har uppdaterat min sekretesspolicy för att inkludera information om sms-sändning.
- Om du redan har uppdaterat din sekretesspolicy för att inkludera information om ditt sms-program, kryssa i rutan där det står Jag har uppdaterat min sekretesspolicy för att inkludera information om sms-sändning.
- Klicka på Fortsätt.
- På nästa sida kan du granska den genererade mobila TOS och uppdatera eller anpassa den för att se till att den uppfyller ditt företags Efterlevnad-krav vid behov. Vi rekommenderar att du konsulterar dina juridiska rådgivare och låter dem granska användarvillkoren.
- Välj 1 av följande alternativ:
- Låt Klaviyo vara värd för det mobila TOS (standard).
- Lägg till i ett befintligt TOS.
- Oavsett vilket alternativ du väljer ska du kryssa i rutan som anger: Jag är medveten om att dessa genererade mobila tjänstevillkor inte utgör juridisk rådgivning. Jag samtycker till att rådgöra med juridisk rådgivare för att säkerställa att jag följer gällande lagar i samband med mina sms-marknadsföringsaktiviteter.
Låt Klaviyo vara värd för mobilens TOS
Det här alternativet är bäst för dig som vill rikta kund specifikt till ett mobilt TOS, i stället för att lägga till det i ditt befintliga TOS.
Om du väljer att låta Klaviyo vara värd för det mobila TOS, kommer vi att tillhandahålla en länk som du kan använda i din webbplatsnavigering, kassasida, formulär, e-post, etc.
För att få den här länken:
- Klicka på Spara när du har markerat bekräftelserutan i steg 9 i det sista avsnittet.
- Klicka på Kopiera URL.
- Klicka på Klar.
- Klistra in URL:en där du vill länka till ditt mobila tjänstevillkor.
kund som klickar på den här länken kommer att se mobilens TOS i klartext, liknande den som visas nedan. För att förhandsgranska den här sidan, markera de tre punkterna och klicka sedan på Visa webbsida.
Du kan uppdatera denna text när som helst. Navigera bara till avsnittet Mobila tjänstevillkor, gör dina ändringar och klicka sedan på Publicera.
Hoppa till exemplet med en mobil TOS.
Lägg till i ett befintligt TOS
Detta är för alla som redan har en TOS och helt enkelt vill inkludera språk kring ett mobil- eller sms-program, eller som vill vara värd för sin mobil TOS på sin egen varumärkessida.
I det här fallet måste du kopiera den genererade texten, gå till och redigera sidan där du är värd för dina villkor och sedan klistra in detta språk.
Så här kommer du igång:
- Klicka på Spara när du har markerat bekräftelserutan i steg 9.
- Klicka på Spara.
- Kopiera den genererade uppdatera Mobile tjänstevillkor-texten.
- Välj Klar.
- Navigera till din webbplats/e-handelsplattform.
- Hitta sidan med dina befintliga villkor.
- Klistra in den kopierade texten och gör eventuella andra ändringar som du behöver göra.
- Spara sidan.
Exempel: mobilprogram tjänstevillkor
[Ange varumärkesnamn]
Mobilmeddelanden Service Villkor och bestämmelser
Senaste uppdatering : [ange datum]
Tjänsten [ange varumärke] Mobilmeddelanden ( "Tjänsten") drivs av [ ange fullständigt företagsnamn ] ("[ange företagsnamn ] ", "vi" eller "oss"). Din användning av Tjänsten innebär att du godkänner dessa villkor ("Mobilvillkoren"). Vi kan ändra eller avbryta Tjänsten eller någon av dess funktioner utan föregående meddelande. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag kan vi också ändra dessa Mobilvillkor när som helst och din fortsatta användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet för sådana ändringar ska utgöra ditt godkännande av sådana ändringar.
Genom att samtycka till [företagsnamn]s sms/textmeddelande-tjänst samtycker du till att få återkommande sms/textmeddelande från och för [företagsnamn] s räkning via din trådlösa leverantör till det mobilnummer du angett, även om ditt mobilnummer är registrerat på någon statlig eller federal lista över samtal som inte får ringas. textmeddelande kan komma att skickas med hjälp av ett automatiskt telefonsamtalssystem eller annan teknik. Tjänstrelaterade meddelanden kan innehålla uppdateringar, varningar och information (t.ex. beställningsuppdatering, kontovarningar etc.). Kampanjmeddelanden kan omfatta kampanjer, specialerbjudanden och andra marknadsföringserbjudanden (t.ex. påminnelser om kundvagnar).
Du förstår att du inte behöver Registrera dig för detta program för att kunna göra några köp och att ditt samtycke inte är ett villkor för något köp med [företagsnamn]. Ditt deltagande i detta program är helt frivilligt.
Vi tar inte betalt för Tjänsten, men du är ansvarig för alla avgifter och kostnader som är förknippade med textmeddelanden som tas ut av din trådlösa leverantör. Meddelandefrekvensen varierar. Priser för meddelanden och data kan tillkomma. Kontrollera ditt mobilabonnemang och kontakta din trådlösa leverantör för mer information. Du är ensam ansvarig för alla avgifter relaterade till sms/textmeddelande, inklusive avgifter från din trådlösa leverantör.
Du kan när som helst välja att inte använda tjänsten. SMS:a det enkla Nyckelord-kommandot STOP till [ange ditt sändningsnummer] eller klicka på avregistreringslänk (där sådan finns) i valfritt textmeddelande för att avbryta. Du kommer att få en engångsbekräftelse på att du har avregistrerat dig, textmeddelande. Inga ytterligare meddelanden kommer att skickas till din mobila enhet, såvida du inte själv initierar dem. Om du har prenumererat på andra [företagsnamn] Mobilmeddelanden och vill avbryta, förutom där tillämplig lag kräver annat, måste du välja bort dessa program separat genom att följa instruktionerna i deras respektive mobilvillkor. För Service support eller assistans, sms:a HELP till [ ange ditt sändningsnummer] eller e-post [ange support e-post adress].
Vi kan när som helst ändra kortnummer eller telefonnummer som vi använder för att driva Tjänsten och kommer då att meddela dig om dessa ändringar. Du bekräftar att meddelanden, inklusive STOP- eller HJÄLP-förfrågningar, som du skickar till ett kortnummer eller telefonnummer som vi har ändrat kanske inte tas emot och vi ansvarar inte för att uppfylla förfrågningar i sådana meddelanden.
De trådlösa operatörer som stöds av Tjänsten är inte ansvariga för försenade eller olevererade meddelanden. Du samtycker till att förse oss med ett giltigt mobilnummer. Om du får ett nytt mobilnummer måste du Registrera dig för programmet med ditt nya nummer.
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag samtycker du till att vi inte ansvarar för misslyckad, försenad eller felaktig leverans av information som skickas via Tjänsten, eventuella fel i sådan information och/eller åtgärder som du eventuellt vidtar eller inte vidtar med stöd av informationen eller Tjänsten.
Vi respekterar din rätt till integritet. För att se hur vi samlar in och använder dina personuppgifter, vänligen se vårt sekretessmeddelande [LÄNK till din sekretesspolicy].
Ytterligare resurser
- sms sekretesspolicy bästa praxis
Lär dig bästa praxis för sms Efterlevnad i din sekretesspolicy. Observera att till skillnad från tjänstevillkor kan Klaviyo inte vara värd för sekretesspolicy.
- Förståelse sms-samtycke samling
Lär dig mer om sms-samtycke, inklusive vad som räknas som sms-samtycke, hur du kan samla in det och hur återprenumerationer fungerar. sms-samtycke avser om någon har valt att delta (dvs. om de har samtyckt till att få marknadsföringsmeddelande från ditt varumärke).