Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Qué aprenderás
Ver cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite afinar el grupo de envío de tu campaña incluyendo destinatarios de listas específicas y excluyendo destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías
- Notifica con antelación al segmento de tu base de clientes promociones como las ventas flash (por ejemplo, recompensar a los clientes vip con una actualización especial.
- Dar a conocer un nuevo producto o colección a un determinado segmento de clientes.
- Dirígete a clientes que hayan comprado anteriormente durante unas vacaciones para informarles sobre las rebajas o los productos de este año.
- Crea un segmento de suscriptores inactivos y lanza un esfuerzo de re-interacción, excluyendo este segmento del envío regular de tu campaña.
Cómo enviar a varias listas
- Selecciona campañas > Crear campaña.
- Pon un nombre a la campaña, selecciona el canal y haz clic en Continuar.
- En Enviar a, añade toda la lista o segmento que quieras incluir.
Klaviyo deduplica automáticamente cualquier perfil que aparezca más de una vez para que ninguno de tus usuarios reciba la campaña más de una vez.
- Puedes incluir un máximo de 15 grupos (lista o segmento).
- Opcional: selecciona + No enviar a para excluir un determinado segmento o lista.
Puedes enviar una sola campaña a un máximo de 15 listas o segmentos. Si quieres enviar una campaña a más grupos, clónala.
Cálculo de los destinatarios previstos
A la derecha, puedes ver el recuento de destinatarios estimados. El número mostrado estima el número de personas que recibirán tu campaña. Al calcular esta cifra, Klaviyo:
- Añade todos los perfiles que existan en la lista y segmento que hayas elegido incluir.
- Resta los perfiles duplicados que puedan existir en varias listas/segmentos que hayas decidido incluir.
- Resta el perfil dentro de cualquier grupo incluido que también exista en la lista y segmento que hayas elegido excluir.
- Resta darse de baja contacto y supresión global de todas las listas y segmentos incluidos.
Klaviyo salta automáticamente el perfil suprimido a la hora de envío. Al excluir estos perfiles de nuestro cálculo de destinatarios previstos, puedes ver un recuento exacto de quiénes recibirán tu campaña.
Si ninguna de las listas que ha decidido excluir contiene destinatarios que también estén en listas elegidas para ser incluidas, no verá que el recuento de destinatarios previstos difiera drásticamente del número de miembros de las listas incluidas.
También puedes ver que el recuento de destinatarios previsto sea diferente del número real de destinatarios debido a la Klaviyo IA de reparación de reputación de. La IA de reparación de reputación ayuda a mejorar tu reputación de remitente y tu capacidad general de entrega excluyendo automáticamente de tus envíos a los perfiles no comprometidos, lo que repercute en el número de destinatarios a los que se envía una campaña.
Recursos adicionales
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Conoce los aspectos básicos de las campañas de correo electrónico: qué son, cómo enviarlas en Klaviyo y más.
- Cómo crear y enviar una campaña de SMS
Aprenda a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Tenga en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas MMS. La única diferencia es que usted añade una imagen o un GIF durante la fase de creación del contenido.
- Cómo incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a "no abiertos"
Aprende a utilizar la opción de incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a destinatarios que no abrieron el correo electrónico original. Esta opción está disponible en el asistente de campaña al configurar una nueva campaña.