Cómo actualizar los datos de su tarjeta de crédito
Qué aprenderás
Aprende a actualizar la información de la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no da asistencia a varias tarjetas de crédito en una misma cuenta.
Esta guía te ayudará a editar o cambiar el método de pago de tu cuenta de Klaviyo. Para eliminar tu tarjeta, debes hacer cambios en tu plan. Mira cómo pasar a gratuito, cancelar un plan o cerrar tu cuenta de Klaviyo.
Antes de empezar
Si un pago falla, Klaviyo iniciará automáticamente un proceso de reintento. En los casos en los que haya varios pagos fallidos, tu cuenta se suspenderá temporalmente. Esta suspensión indica que puede ser necesario actualizar los datos de tu tarjeta de crédito.
Una vez que actualices tu tarjeta y el pago vencido se procese con éxito, tu cuenta se re-habilitará automáticamente.
Klaviyo puede tardar hasta 1 hora en intentar procesar la nueva tarjeta, lo que puede provocar un retraso antes de que se actualice el estado de tu cuenta. Te recomendamos que vuelvas a comprobarlo después de este periodo de 1 hora. Si tu cuenta aún no se ha reactivado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayude.
Actualice los datos de su tarjeta de crédito
Cuando añadas o actualices una tarjeta de crédito, asegúrate de que la tarjeta está vinculada a un Código postal válido (también llamado código postal "" ). El Código postal que facilites debe coincidir con el asociado a la tarjeta. Ten en cuenta que el código postal de la tarjeta puede diferir de la dirección de facturación de tu organización.
- En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- Selecciona facturación.
- En la pestaña Visión general , ve a la sección Facturación .
- Haz clic en actualizar facturación.
- Añade tu:
- Número de tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad (número CVC)
- Country
- Código postal
- Haz clic en actualizar facturación.
Próximos pasos
Una vez que hayas actualizado tu tarjeta, cambia la dirección de facturación para que coincida con la nueva tarjeta.
Recursos adicionales
- Cómo funciona la facturación de Klaviyo
Descubre cómo Klaviyo factura a los clientes según el tipo de plan, ya sea de perfiles e emails, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (la antigua «CDP»), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk o Customer Agent.
- ¿Por qué está mi cuenta suspendida o desactivada?
Conozca las razones por las que su cuenta de Klaviyo puede ser desactivada o suspendida temporalmente.
- Cómo contactar con el servicio de asistencia
Ofrecemos asistencia por correo electrónico y chat en tiempo real a los clientes de todos los planes de pago.