Cómo gestionar sus formularios de inscripción
Qué aprenderás
Aprenda consejos para gestionar sus formularios de inscripción existentes de modo que pueda asegurarse de que son estéticamente agradables y funcionales para los clientes interesados en comprometerse con su marca.
Esta guía cubrirá el cambio del estado de publicación de un formulario de inscripción, el cambio de la lista a la que se envía un formulario y cada una de las opciones de gestión de los formularios existentes, que incluyen:
- Editar un formulario de inscripción
- Programar un formulario de inscripción
- Ver los análisis de un formulario de inscripción
- Cree una prueba A/B para un formulario de inscripción
- Cambiar el nombre de un formulario de inscripción
- Clonar un formulario de inscripción
- Borrar un formulario de inscripción
Sólo los propietarios, administradores y gestores de cuentas tienen capacidad para crear y gestionar formularios de inscripción. Otras funciones están restringidas. Para obtener un desglose de los permisos de usuario específicos de cada formulario, diríjase a gestión de usuarios y privilegios.
Antes de empezar
Seleccione la pestaña Formularios de inscripción en la navegación de la izquierda de Klaviyo para ver una lista de todos los formularios de su cuenta y un desglose de sus detalles y métricas clave. Tenga en cuenta que sólo verá la página de vista de lista de formularios si ha creado al menos 1 formulario de inscripción.
- Si aún no ha creado un formulario de registro o necesita orientación mientras lo crea, diríjase a cómo empezar con los formularios de registro.
- Para obtener un desglose detallado de las métricas enumeradas (es decir, vistas, envíos, tasa de envíos), diríjase a comprender los análisis de los formularios de inscripción.
Cambiar el estado de publicación de un formulario de inscripción (vivo o borrador)
Para verificar el estado de publicación de cualquiera de sus formularios de inscripción existentes, vaya a la pestaña Formularios de inscripción en el menú de navegación de la izquierda. Aquí, verá Activo, Editando o Borrador en la columna Estado junto a cada formulario que haya creado.
- En directo
Este estado indica que el formulario ha sido publicado y está actualmente en vivo en su sitio web. - Edición de
Este estado indica que el formulario está actualmente activo en su sitio, pero que tiene algunos cambios sin publicar. Por ejemplo, si publica un formulario de inscripción y unos días después le añade una imagen, el estado del formulario reflejará Edición. Tendrá que volver a publicar el formulario para ver reflejados sus cambios (por ejemplo, ver la imagen añadida al formulario activo). - Borrador
Este estado indica que un formulario no está actualmente activo en su sitio web.
Si tiene varios formularios de inscripción activos en su sitio web, considere la posibilidad de añadir ajustes de visualización de prevención de colisiones para evitar que se muestren varios formularios a la vez...
Para cambiar el estado de un formulario de inscripción (por ejemplo, publicar un borrador de formulario o anular la publicación de un formulario activo devolviéndolo al modo borrador):
- Seleccione los 3 puntos > Editar formulario para abrir el formulario de inscripción en el editor.
- En la esquina superior derecha, seleccione el desplegable de estado de la parte superior derecha (donde dice En vivo, Editando o Borrador).
- Ajusta el estado según sea necesario. Por ejemplo, puedes cambiar el estado de un formulario de Borrador a Activo para publicarlo en tu sitio web.
- Para dejar de publicar un formulario de registro activo, cambie el estado de Activo a Borrador. Esto eliminará el formulario de su sitio web; sin embargo, seguirá estando presente en la página formulario de registro como borrador. Las ediciones más recientes se guardarán automáticamente y podrá reactivar el formulario en cualquier momento volviéndolo a publicar.
Si va a publicar un formulario de inscripción incrustado, hay 2 pasos adicionales para que el formulario aparezca en su sitio. Primero, copie el código de incrustación en el modal de publicación después de publicar. A continuación, péguelo en el código de su sitio donde quiera que aparezca el formulario en su sitio. Para más detalles, diríjase a cómo pegar el código de incrustación de un formulario.
También puede establecer un calendario para que un formulario de inscripción se active o vuelva a borrador en una fecha u hora determinadas.
Cambiar la lista a la que se envía un formulario de inscripción
La lista a la que está conectado cada formulario de inscripción se anota bajo la columna Nombre del formulario en la pestaña Formularios de inscripción. Para cambiar la lista a la que se conecta un formulario (es decir, cambiar la lista a la que se añaden los suscriptores cuando envían el formulario), siga estos pasos:
- Seleccione la pestaña Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Junto a su formulario, seleccione los 3 puntos > Editar formulario.
- En el editor de formularios, pulse el botón de envío en la vista previa.
- En Lista a enviar, seleccione una nueva lista en el desplegable.
- Pulse Atrás en la barra lateral de edición.
- Seleccione Publicar cambios para guardar el cambio.
Opciones de gestión y edición (clonar, eliminar, renombrar, etc.)
En la pestaña Formularios de inscripción, haga clic en los 3 puntos situados junto a cualquier formulario para ver un menú de opciones para gestionar y editar el formulario individual. Las opciones incluyen:
- Editar un formulario
- Programar un formulario
- Ver los análisis de un formulario
- Crear una prueba A/B para un formulario
- Renombrar un formulario
- Clonar un formulario
- Borrar un formulario
Haga clic para ampliar cualquiera de las secciones siguientes y obtener orientación sobre esa opción de gestión o edición.
Editar un formulario
En el editor de formularios, puede realizar cambios en el estilo, el contenido, la orientación y los ajustes de comportamiento de un formulario de inscripción. Para acceder al editor de formularios de un formulario de inscripción existente:
- Seleccione Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Busque su formulario y seleccione los 3 puntos > Editar formulario.
- Edita el formulario de registro y envía el mensaje de éxito como mejor te parezca usando:
- La pestaña Estilos para ajustar el diseño y el tamaño de su formulario. Obtenga más información sobre los estilos de formulario, como los tipos de letra y los colores de fondo.
- La pestaña Comportamientos de Targeting & para ajustar cuándo se muestra su formulario y quién lo ve. Obtenga más información sobre el comportamiento del formulario & , como el tiempo de visualización y las opciones de activación.
- La pestaña Añadir bloques para ajustar el contenido y los campos de entrada de su formulario. Obtenga más información sobre bloques y campos de entrada, como un campo de número de teléfono o un bloque de cupón.
- Para optimizar un formulario de inscripción para dispositivos móviles, diríjase a lo básico: diseño de formularios para móviles.
- Preste atención a los errores o problemas de accesibilidad detectados antes de publicar el formulario.
Los formularios de inscripción se guardan automáticamente a medida que realiza cambios en el editor de formularios; sin embargo, no verá los cambios mostrados hasta que publique el formulario. Esto le permite editar su formulario, volver a él y revisarlo con su equipo antes de publicarlo en su sitio.
Cuando alguien se inscribe en una lista a través de un formulario de inscripción, puede ver varias páginas de consentimiento diferentes. Obtenga más información sobre las páginas de consentimiento (por ejemplo, páginas de suscripción, páginas de preferencias y páginas para darse de baja).
Programar un formulario de inscripción
Para programar cuándo se muestra u oculta un formulario de inscripción en su sitio web:
- Seleccione Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Busque su formulario y seleccione los 3 puntos > Schedule.
- Establece una fecha para que el formulario comience o deje de mostrarse en el sitio web.
Para más detalles, consulte cómo programar un formulario de inscripción.
Ver análisis de formularios
Comprender el rendimiento de los formularios de registro de su sitio web es un componente clave de una estrategia de crecimiento de la audiencia. Cada formulario de registro en vivo tiene sus propias páginas de informes analíticos. Para encontrar la página de análisis de un formulario específico:
- Seleccione Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Busque su formulario y seleccione los 3 puntos > Analytics.
- Diríjase a nuestra guía sobre cómo entender los análisis de los formularios de inscripción para obtener más información sobre estas páginas de informes.
Crear prueba A/B
Puede realizar una prueba A/B en un formulario de inscripción para medir el rendimiento de los distintos elementos de sus formularios de inscripción. Para crear una prueba A/B en un formulario existente:
- Seleccione Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Junto a su formulario, seleccione los 3 puntos > Crear prueba A/B.
- Diríjase a nuestra guía sobre cómo probar A/B un formulario de inscripción para obtener más detalles e instrucciones.
Renombrar un formulario
Para cambiar el nombre de un formulario de inscripción existente:
- Seleccione Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Junto a su formulario, seleccione los 3 puntos > Renombrar.
- Actualice el nombre del formulario en el modal Renombrar formulario.
- Haz clic en Guardar formulario.
Clonar un formulario
Para hacer una copia de 1 de sus formularios de inscripción existentes:
- Seleccione Formularios de inscripción en la barra de navegación de la izquierda.
- Junto a su formulario, seleccione los 3 puntos > Clonar.
- Póngale un nombre a su nueva forma clonada.
- Haz clic en Clonar formulario.
El formulario clonado se conectará por defecto a la misma lista que el original. Para cambiarlo, consulte Cambiar la lista a la que se envía un formulario.
Borrar un formulario
Borrar un formulario de inscripción lo elimina de su cuenta de forma permanente. No podrá recuperar un formulario una vez que lo haya borrado.
Si prefiere desactivar su formulario sin borrarlo, para que no esté vivo en su sitio, cambie el estado del formulario a Borrador en el editor.
Para eliminar un formulario:
- Seleccione la pestaña Formularios de inscripción en el menú de navegación de la izquierda.
- Junto a su formulario, seleccione los 3 puntos > Borrar.
- Haga clic en Eliminar formulario para eliminar el formulario de su cuenta.
Revise los datos recogidos en su formulario de inscripción
Una vez que haya reunido unos cuantos suscriptores, puede revisar la información que han compartido en sus formularios de inscripción en sus páginas de perfil.
- Navegue hasta Audiencia > Perfiles.
- Busque el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona para encontrarla.
- Desplácese hasta la sección Información para ver los datos que compartieron en el formulario.
Alternativamente, puede utilizar la sección de listas en Klaviyo para ver una lista completa de los miembros de cada lista específica (como la lista vinculada a su formulario de inscripción). Seleccione Listas y segmentos y elija su lista. Si hace clic en un miembro de esta página, accederá a su página de perfil respectiva. Para obtener más información sobre la revisión de los datos de su formulario de inscripción, consulte nuestro artículo sobre cómo ver las respuestas de los formularios.
Páginas de consentimiento
Las páginas de consentimiento (es decir, las páginas de suscripción, las páginas de preferencias y las páginas para darse de baja) son aquellas en las que los suscriptores se registran, confirman su consentimiento, seleccionan preferencias específicas sobre la recepción de su marketing o se dan de baja.
Cuando las personas se inscriben a través de un formulario, pueden ver varias páginas de consentimiento, dependiendo de la configuración de la lista. Por ejemplo, si una lista está configurada para opt-in doble, cuando alguien se inscriba a través de un formulario de inscripción, recibirá la página de confirmación del correo electrónico y la página de confirmación del opt-in.
Diríjase a nuestro artículo sobre cómo empezar con las páginas de consentimiento para obtener más detalles e instrucciones sobre cómo personalizar estas páginas.
Próximos pasos
Para profundizar en la construcción de su estrategia de formularios de inscripción, diríjase a nuestro curso sobre
Recursos adicionales
- Introducción a los formularios de registro
Descubre cómo crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y así poder interactuar con compradores, recopilar correos y teléfonos, y construir relaciones duraderas con los clientes.
- Resolución de problemas en los formularios de inscripción
Aprenda consejos para solucionar problemas cuando un formulario de registro en su cuenta de Klaviyo no funciona como se esperaba revisando los problemas más comunes y las soluciones a estos problemas.
- Curso: Crea formularios de inscripción estratégicos
- Curso: Certificado de profesional de Klaviyo