Información sobre el momento de un flujo
Qué aprenderás
Descubre cómo el momento en el que se envía un flujo no solo es importante para saber cuándo se enviará un determinado mensaje, sino también para obtener información sobre la experiencia del cliente. A medida que desarrolles tu flujo, tendrás que tener en cuenta dos consideraciones de tiempos diferentes:
- El tiempo entre componentes (representado por retardos)
- Línea de tiempo de cada componente desde el activador
En este artículo, repasamos ambas consideraciones para que puedas entender mejor el momento de los componentes de un flujo.
Tiempo entre componentes
Cada flujo representa una experiencia de cliente específica. Para crear una serie con puntos de contacto oportunos, es importante pensar en el momento de cada acción en tu flujo en relación con la actividad o el comportamiento que pone en marcha el flujo.
Por ejemplo, en un flujo de recuperación, es posible que tengas el primer correo electrónico enviado después de 75 días. El segundo correo electrónico puede esperar otros 15 días, lo que eleva a 90 el número total de días transcurridos desde la última compra (el activador del flujo).
Además, es importante pensar en cómo interactúan los retardos con otros componentes, particularmente las divisiones. Por lo general, debes establecer un retardo antes de cualquier división para asegurarte de que los destinatarios tengan tiempo para, por ejemplo, hacer un pedido antes de que se les envíe por un camino determinado. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo usar los retardos cerca de las divisiones.
Recursos adicionales
- Cómo añadir una temporización a un flujo
Aprenderá a añadir un componente de retardo dentro del generador de flujos, que se utiliza para crear retardos (o periodos de espera) entre los mensajes u otros componentes de su serie de flujos.
- Ramificación de flujos
Descubre cómo la ramificación de flujos te ayuda a personalizar los flujos para que puedas enviar a personas por diferentes rutas en función de lo que ya sepas sobre ellas.
- Comprender los retrasos cerca de las escisiones
Aprenda cuándo colocar retardos antes de una división y cuándo después.