Introducción a los informes de puntos de referencia
Qué aprenderás
Aprenda cómo los puntos de referencia le permiten analizar los datos de su cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y las empresas similares a la suya. Al ver cómo rinden los diferentes aspectos de su cuenta, puede priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejorar para utilizar Klaviyo al máximo de su potencial.
Requisitos previos
Correo electrónico
Correo electrónico Para poder ver los puntos de referencia, debe cumplir nuestro requisito de haber enviado al menos 25 correos electrónicos en los últimos seis meses. Cualquier cuenta que facilite su sector podrá ver los puntos de referencia del sector. Los puntos de referencia se actualizan con nuevos datos el día 10 de cada mes. Verá una marca de tiempo de cuándo se actualizaron por última vez sus puntos de referencia en la parte superior derecha. Si cumple los requisitos este mes, sus puntos de referencia no estarán disponibles hasta el mes que viene.
SMS
De forma similar al correo electrónico, los puntos de referencia de las campañas de SMS requieren que haya enviado al menos 25 mensajes SMS. No podrá ver los datos del sector en los puntos de referencia de las campañas de SMS si no cumple este criterio de elegibilidad. Este artículo explica las diferentes páginas de evaluación comparativa y cómo leerlas. Para obtener información sobre cómo personalizar las tablas y gráficos de cada página, diríjase a Cómo personalizar sus páginas de puntos de referencia. Para obtener orientación estratégica sobre el uso de su ficha de análisis, diríjase a nuestro curso sobre Personalización de su experiencia de análisis.
Determinar su sector
Al navegar por las diferentes páginas de puntos de referencia, verá una sección en la parte inferior de cada página en la que se indica cómo determinamos sus datos de comparación de puntos de referencia. Haciendo clic en esta sección, puede revisar qué industria se está utilizando actualmente para obtener los datos de sus homólogos, como se muestra a continuación.
Los grupos homólogos son un conjunto de unas cien empresas similares a la suya en tamaño y alcance (por ejemplo, sector, valor medio de los artículos, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual, porcentaje de días con una campaña enviada y porcentaje de ingresos por correo electrónico). Si no ha configurado su sector o su sector se ha capturado de forma inexacta, puede ajustarlo visitando Organización > Información de contacto. Para más detalles sobre cómo actualizar esta información organizativa, diríjase a Cómo actualizar su sector y vertical en Klaviyo.
Acceso a los puntos de referencia
1. Para acceder a las métricas de referencia, dirígete al análisis > métricas de referencia
Dentro de la pestaña métricas de referencia, hay 5 páginas separadas que te permiten analizar tus datos en relación con los de otras empresas similares a la tuya. Estas páginas incluyen:
- Visión general
- Rendimiento empresarial
- Campañas
- Flujos
- Formularios de registro
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiado la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de tus correos electrónicos al preobtener nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflan.
Para ver si tus aperturas están afectadas, te sugerimos que crees un informe personalizado que incluya una propiedad MPP. También puedes identificar estas aperturas en tu segmento suscriptor individual.
Página general de puntos de referencia
Cuando selecciones métricas de referencia, llegarás por defecto a la página Visión general. La página de visión general muestra un resumen rápido de los aspectos de tu programa de marketing que funcionan bien y los que funcionan mal.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de referencia, las cifras del Recuento medio de pedidos se totalizan hasta la fecha final que usted elija. Por ejemplo, si está consultando el recuento medio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
La sección de métricas de mayor rendimiento muestra sus métricas más importantes, clasificadas por orden de percentiles decrecientes. Mientras tanto, las métricas de menor rendimiento muestran sus cinco métricas de menor rendimiento, clasificadas por orden de percentiles crecientes. Ambas tablas mostrarán también los valores brutos de salida de cada una de sus métricas de rendimiento.
Comprender cómo se organizan los datos en métricas de referencia
Las páginas Rendimiento empresarial, Campañas, Flujo y Formulario de registro te permiten profundizar en datos más específicos para un análisis centrado. Para navegar por cualquiera de ellas, haz clic en la pestaña asociada.
En cualquiera de estas páginas podrá ver un gráfico y una tabla con las tendencias de los datos de los distintos indicadores de rendimiento a lo largo del tiempo. También incluyen las mismas dos opciones de visualización de sus datos, ya sea en un gráfico de barras o de líneas.
Tablas
La vista de tabla por defecto resume el rendimiento de la cuenta para todo el periodo de tiempo seleccionado por métrica. Esta vista es útil porque proporciona un valor bruto para cada métrica, así como un indicador visual del rendimiento.
Standard vista
Al entrar en cualquier vista de tabla, verás automáticamente las siguientes columnas y valores:
- Métrica
Las métricas que hemos elegido y que representan el rendimiento de su cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de clientes que repiten. - Tu rendimiento
Indica lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con tu grupo afín. Estos estados son deficiente, regular, bueno y excelente. Obtén más información sobre qué significa métricas de referencia rendimiento datos y cómo utilizarlas. - Tu valor
La cantidad bruta equiparada al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor medio del pedido, verás ese valor monetario exacto para tu empresa. - Mediana (Pares)
Valor atribuido a la empresa en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas obtienen mejores resultados que la mediana, y la otra mitad, peores.
Vista detallada de la tabla
Para ver valores adicionales e indicadores de rendimiento asociados a tu métrica, activa/desactiva la opción de Vista detallada en la parte superior derecha, encima de la tabla.
Una vez activada/desactivada esta opción, verás que en la tabla aparecen los siguientes indicadores adicionales de rendimiento, entre los que se incluyen:
- Su percentil
En qué posición se encuentra en relación con sus compañeros dentro del grupo de iguales designado. Por ejemplo, si se encuentra en el percentil 75, su empresa se sitúa por encima del 75% de otras empresas similares. Informamos de los percentiles 25, 50 (mediana) y 75. - Percentil 25
Valor atribuido a las empresas situadas en el nivel más bajo de rendimiento. - Percentil 75
Valor atribuido a las empresas situadas en el nivel más alto de rendimiento.
Gráficos
Los distintos gráficos disponibles mostrarán tu propio rendimiento, el rendimiento medio de tu sector y el rendimiento medio de tu grupo afín.
En cada gráfico verás diferentes colores que representan distintos indicadores de rendimiento, entre ellos:
- Azul
Representa tu propio rendimiento para esa métrica determinada. - Verde
Representa el rendimiento medio de tu grupo afín. - Amarillo
Representa el rendimiento medio de todo tu sector. - Línea azul discontinua
En su caso, la línea azul discontinua representa la orientación o las mejores prácticas de Klaviyo para los valores a alcanzar.
Los diferentes estilos de gráficos incluyen:
- Gráficode barras
En el gráfico de barras, compara tus tarifas con las de tus compañeros y las del sector en barras alineadas una junto a otra. Cada agrupación de barras se mostrará según el intervalo de tiempo que elijas.
- Gráfico lineal
En el gráfico de líneas, compara tus tendencias a lo largo del tiempo con las de tus compañeros y los datos del sector. Cada punto del gráfico representa los datos de un determinado periodo de tiempo (por ejemplo, cada mes), y se conectan para ofrecer una visualización de tus resultados a lo largo del tiempo, de modo que puedas ver fácilmente dónde subes o bajas de rendimiento. Es importante tener en cuenta que sólo puedes ver el gráfico de líneas si estás viendo más de un periodo de tiempo (por ejemplo. varias semanas en un trimestre, meses o años).
Cómo calculamos sus tarifas
Las tasas en los datos de los puntos de referencia representan las medias de un periodo de tiempo específico (por ejemplo, el mes pasado). Estos tipos de referencia promediados incluyen:
- tasa de apertura
- Tasas de clics
- Tasa de clics
- Tasa de pedidos colocada
- Email ingresos por destinatarios
- Tasa de rebote
- Tasa de spam
- Tasa de bajas
Por ejemplo, supongamos que estás consultando tu tasa de clics métrica del último trimestre. Si tu primera campaña tiene 50 de entrega y 25 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 50%. Y digamos que tu segunda campaña tiene 100 entregas, y sólo 20 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics del 20%.
En lugar de promediarlos para obtener una tasa de clics del 35%, combinamos los datos de ambas campañas y calculamos la tasa de clics global. Para ello, tomamos los clics de la primera campaña más los clics de la segunda campaña, divididos por la entrega de la primera campaña más la entrega de la segunda campaña. En este caso, sería la tasa de clics = (25+20)/(50+100) = 30%.
Uso de la página de rendimiento empresarial
La página de rendimiento empresarial ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento relativos a la salud general de la empresa, de modo que pueda supervisar las tendencias a lo largo del tiempo y centrarse en las áreas que necesitan mejoras. Aquí verá una tabla, un gráfico y un diagrama de líneas que describen las áreas de la empresa en las que destaca y las que necesita mejorar.
Visualización de sus datos
Por defecto, la página de rendimiento de su empresa mostrará una vista de tabla estándar, como en el ejemplo siguiente.
También puedes elegir exponer los datos de los percentiles activando/desactivando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
Opciones adicionales de visualización de datos
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para visualizar tus datos :
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes activar/desactivar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.
Indicadores de rendimiento y valores
En la vista de tabla de rendimiento empresarial, verá datos en torno a los siguientes indicadores de rendimiento:
- Tamaño medio del carro
Número medio de artículos en los carros de sus clientes durante el periodo de tiempo seleccionado. - Recuento medio de pedidos
Número medio de pedidos que los clientes han realizado en todo el tiempo transcurrido hasta el final del periodo. seleccionado - Valor medio de los pedidos
Valor medio en dólares de los carros durante el periodo de tiempo seleccionado. - % de pedidos devueltos
Porcentaje de pedidos en los que se realizó una devolución.
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, tendrás que elegir un indicador de rendimiento específico en el menú desplegable situado encima de la visualización.
Utilizar la página de campañas
La página de campañas muestra un desglose de los indicadores clave de rendimiento relacionados con tus campañas de correo electrónico y SMS. En esta página, puedes monitorizar tu rendimiento para asegurarte de que conservas una alta capacidad de entrega y de que tu contenido resuena entre tu audiencia. La página contiene una tabla, un gráfico de barras y un gráfico lineal que describen las áreas en las que tus campañas destacan y en las que necesitan mejorar.
Visualización de tus datos
Por defecto, tu página de campañas mostrará una vista de tabla, como se muestra en el ejemplo siguiente .
También puedes optar por exponer los datos de los percentiles activando/desactivando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
Elegir el periodo de tiempo y lamétrica
Antes de centrarse en los flujos que desea comparar, le sugerimos que elija primero el periodo de tiempo del que extraerá los datos y la métrica que utilizará para comprender estos datos.
Tenga en cuenta que siempre puede reajustarlo después de haber elegido el caudal o el tipo de caudal si no se muestran suficientes datos.
1. Elige tu periodo de tiempo en el desplegable.
Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de flujo de un determinado periodo de tiempo, incluido hasta:
- El mes pasado
- Último trimestre
- El año pasado
- Gama personalizada
2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, navega hasta el desplegable situado a la derecha del desplegable de métrica para ver el rendimiento métrico disponible. Verás que la métrica está disponible tanto para correo electrónico como para SMS flujo.
Desde aquí, puedes elegir la métrica utilizada para mostrar tu rendimiento frente a tus compañeros (por ejemplo, aperturas, clics, tasa de pedidos colocada, etc.).
indicadores y valores de rendimiento
La tabla resume tu correo electrónico y SMS campaña rendimiento métrico .
campañas de correo electrónico rendimiento:
- Tasa de apertura
Porcentaje de personas que abren su correo electrónico de las que lo reciben. - Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo reciben. - Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo abren. - Tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con su correo electrónico de las personas que lo reciben. - Ingresos por correo electrónico por destinatario
Sus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un plazo determinado divididos por el número total de personas que recibieron un correo electrónico dentro de ese plazo para darle una idea de cuántos ingresos está obteniendo de media por cada destinatario. - Tasa de rebote
Porcentaje de veces que su correo electrónico rebota. - Tasa de denunciasde spam
Porcentaje de personas que denuncian su correo electrónico como spam de las que reciben su correo electrónico. - Tasa de cancelación de suscripción
Porcentaje de personas que se dan de baja de entre las que reciben su correo electrónico.
SMS rendimiento de la campaña:
- tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu SMS de las personas que reciben tu SMS. - tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con tu SMS de las personas que reciben tu SMS.
- ingresos por destinatarios
El total de tus ingresos atribuidos a SMS en un plazo determinado, dividido por el número total de personas que recibieron un SMS en ese plazo, te da una idea de cuántos ingresos estás ganando de media por cada destinatario.
- tasa de bajas
Porcentaje de personas que se dan de baja de las personas que reciben tu SMS.
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elija el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.
Opciones adicionales de visualización de datos
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes activar/desactivar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si eliges mostrar tus datos como un gráfico de barras o de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.
Ajuste de la visualización de los datos por hora
Por defecto, sus datos se visualizarán por meses. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puede elegir otra opción de visualización del tiempo.
1. Haga clic en el desplegable situado junto a la derecha del desplegable de métricas.
2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensual, trimestral o anualmente.
Las selecciones disponibles para la visualización de los datos varían en función del periodo de tiempo del que hayas elegido extraer los datos.
3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.
Uso de la página de flujos
La página de flujo muestra tu rendimiento a lo largo del tiempo y en relación con otras empresas similares a la tuya (es decir, grupo afín). En esta página, puedes centrarte en todos los flujos, en flujos específicos o en determinados tipos de flujo, como una serie de bienvenida o un flujo de carrito abandonado. Esto te permite hacer un seguimiento de su éxito a lo largo del tiempo e identificar áreas con oportunidad de mejora. También verás un desglose del flujo de correo electrónico y del flujo de SMS.
Aquí lo verá:
- Los datos del periodo de tiempo se extraen de
- El flujo o agrupaciones de flujos que elijas
- Comparación con empresas similares' flujo
- La métrica (por ejemplo, aperturas) utilizada
- Cómo se muestran los datos por periodo de tiempo (por ejemplo, mostrados mensualmente)
- Cómo se muestran visualmente los datos (por ejemplo, tabla, gráfico de barras o de líneas)
Elegir el periodo de tiempo y lamétrica
Antes de centrarse en los flujos que desea comparar, le sugerimos que elija primero el periodo de tiempo del que extraerá los datos y la métrica que utilizará para comprender estos datos.
Tenga en cuenta que siempre puede reajustarlo después de haber elegido el caudal o el tipo de caudal si no se muestran suficientes datos.
1. Elige tu periodo de tiempo en el desplegable.
Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de flujo de un determinado periodo de tiempo, incluido hasta:
- El mes pasado
- Último trimestre
- El año pasado
- Gama personalizada
2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, navega hasta el desplegable situado a la derecha del desplegable de métrica para ver el rendimiento métrico disponible. Verás que la métrica está disponible tanto para correo electrónico como para SMS flujo.
Desde aquí, puedes elegir la métrica utilizada para mostrar tu rendimiento frente a tus compañeros (por ejemplo, aperturas, clics, tasa de pedidos colocada, etc.).
Elegir tu flujo para comparar
Para saber cómo se compara tu flujo o tipo de flujo con los de empresas similares, tendrás que seleccionarlo en el primer desplegable.
1. Selecciona el flujo o grupo de flujos que desees en el desplegable Tus datos .
Podrá elegir entre una de las siguientes opciones:
- Flujos agrupados: Opción Todos los flujos
Si su cuenta tiene más de un flujo agrupado, este desplegable incluirá una opción para Todos los flujos. Si elige la opción Todos los flujos, podrá comparar todos los flujos de su cuenta con los datos agregados de sus pares, independientemente del tipo de flujo. Esto es útil si desea comprender el rendimiento general de sus flujos en comparación con el del rendimiento general de empresas similares. - Opciones agrupadas de flujo: serie de bienvenida, carrito abandonado, abandono de navegación o Flujo de agradecimiento
Además, si tienes varios flujos, el desplegable también se dividirá en dos secciones: Flujo agrupado y Flujo individual. Los flujos agrupados incluyen las opciones de: flujo de serie de bienvenida, flujo de carrito abandonado, flujo de abandono de la navegación y Flujo de agradecimiento.
Nuestro motor de detección automática clasificará tu flujo en uno de estos grupos. Si no podemos autodetectar tu tipo de flujo, no se incluirá en una de estas agrupaciones y, en su lugar, se pondrá en la agrupación Todos los flujos. - Flujos individuales
Esta lista ordenada alfabéticamente incluirá todos los flujos que estén activos (señalados con un icono verde), manuales (icono amarillo) o en estado de borrador (icono gris). Los flujos archivados o eliminados no aparecerán aquí.
Si quieres revisar o actualizar tu memoria sobre el flujo que estás eligiendo, haz clic en el icono Ver flujo situado junto al desplegable de datos de los compañeros. Esto te llevará a la página de resumen de ese flujo en tu cuenta.
Comprender tu flujo comparativo de pares
1.Una vez que hayas elegido tu flujo o tipo de flujo concreto, si es posible, Klaviyo extraerá automáticamente los datos comparativos entre pares.
Por ejemplo, si eliges un flujo individual que pensamos que es un flujo carrito abandonado, verás tu flujo comparado con datos de compañeros de flujo carrito abandonado. Y si elegiste la agrupación carrito abandonado como tu flujo de datos, sacaremos la comparativa carrito abandonado flujo peer datos.\
Si Klaviyo no puede determinar tu tipo de flujo, compararemos tus datos con los de Todos los flujos (pares) o con el rendimiento general métricas de referencia de los pares.
2. Si no está de acuerdo con los datos de flujo de comparación elegidos automáticamente, puede hacer clic en el desplegableComparado con: y elegir otro tipo. También puede optar por mostrar el rendimiento agregado de los flujos pares, independientemente de su tipo, seleccionando la opción Todos los flujos (pares). Una vez que elija su nueva opción de datos paritarios, el gráfico se actualizará a continuación.
Visualización de tus datos
Una vez que hayas elegido tus datos de flujo y de pares comparativos, se te mostrará una visualización de estos datos en forma de tabla, gráfico de barras o de líneas.
Por defecto, se te mostrará una vista de tabla, con las siguientes columnas y valores:
- métrica
La métrica que mostramos representa el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de pedidos realizados. - Su rendimiento
Indica lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con su grupo de homólogos. Estos estados son deficiente, regular, bueno y excelente. Para obtener más información sobre lo que implican los estados y cómo mejorar su rendimiento, diríjase a Cómo mejorar sus resultados de referencia. - Su valor
La cantidad bruta equiparada al indicador de resultados dado; por ejemplo, para el valor medio de los pedidos, verá el valor monetario exacto para su empresa. - Mediana (pares)
El valor atribuido a las empresas situadas en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas obtienen mejores resultados que la mediana y la otra mitad peores.
Por ejemplo, la siguiente tabla muestra el rendimiento global durante los últimos tres meses en todos los flujos.
También puedes elegir exponer los datos de los percentiles activando/desactivando la opción de Vista detallada.
Opciones de visualización adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes activar/desactivar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si eliges mostrar tus datos como un gráfico de barras o de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pase el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de su cuenta, grupo de pares e industria. Además, verá un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que califica su rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y su grupo de pares.
indicadores y valores de rendimiento
Los indicadores de rendimiento disponibles para ver en tu tabla y gráficos de rendimiento de flujo incluyen diferentes métricas para correo electrónico y SMS flujo .
Están disponibles los siguientes indicadores de rendimiento del flujo de correo electrónico:
- Tasa de apertura
Porcentaje de personas que abren su correo electrónico de las que lo reciben - Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo reciben. - Tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de su correo electrónico de las personas que lo abren. - Tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con su correo electrónico de las personas que lo reciben. - Ingresos por correo electrónico por destinatario
Sus ingresos totales atribuidos al correo electrónico durante un plazo determinado divididos por el número total de personas que recibieron un correo electrónico dentro de ese plazo para darle una idea de cuántos ingresos está obteniendo de media por cada destinatario. - Tasa de denunciasde spam
Porcentaje de personas que denuncian su correo electrónico como spam de las que reciben su correo electrónico - Tasa de cancelación de la suscripción
Porcentaje de personas que se dan de baja de entre las que reciben su correo electrónico - Tasa de rebote
Porcentaje de veces que su correo electrónico rebota
Están disponibles los siguientes indicadores de flujo de SMS rendimiento:
- tasa de clics
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu SMS de las personas que reciben tu SMS
- tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con tu SMS de las personas que reciben tu SMS
- ingresos pordestinatarios
El total de tus ingresos atribuidos a SMS en un plazo determinado dividido por el número total de personas que recibieron un SMS en ese plazo, para darte una idea de cuántos ingresos estás ganando de media por cada destinatario . - tasa de bajas
Porcentaje de personas que se dan de baja de las personas que reciben tu SMS
Ajuste de la visualización de los datos por hora
Por defecto, sus datos se visualizarán por meses. Para ajustar cómo se muestran los datos en el gráfico visual, puede elegir otra opción de visualización del tiempo.
1. Haga clic en el desplegable situado junto a la derecha del desplegable de métricas.
2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensual, trimestral o anualmente.
Las selecciones disponibles para la visualización de los datos varían en función del periodo de tiempo del que hayas elegido extraer los datos.
3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.
Uso de la página de formularios de inscripción
La página de formulario de registro proporciona una visión del éxito de tus ventanas emergentes a través de las tasas de envío y comparando tus resultados con métricas de referencia de grupos afines. Estas métricas de referencia de grupos afines pueden ayudarte a reconocer dónde puedes estar fallando con cada una de tus formas.
Actualmente, los datos de los puntos de referencia sólo están disponibles para los formularios emergentes. Los formularios desplegables e incrustados no son compatibles con esta página de rendimiento.
Visualización de sus datos
Por defecto, tu página de formulario de registro mostrará una vista de tabla, como en el ejemplo siguiente. Como el rendimiento del formulario sólo está vinculado a la tasa de envío, ésa será la única métrica de conversión utilizada. Tu tasa de envío es el número total de envíos de formularios dividido por el número total de visualizaciones de formularios, en un periodo de tiempo determinado.
Verás un porcentaje bruto de tasas de envío y tu rendimiento frente a la mediana del grupo afín.
Además, a continuación atribuiremos a su tasa uno de los siguientes estados de rendimiento:
- Pobre
La tasa de presentación es inferior al percentil 25 del grupo de homólogos. - Justo
La tasa de presentación se sitúa entre los percentiles 25 y 50 del grupo de homólogos. - Bien
La tasa de presentación se sitúa entre los percentiles 50 y 75 del grupo de referencia. - Excelente
La tasa de presentación es superior al percentil 75 del grupo de homólogos.
Puede encontrar las tarifas de envío de un formulario concreto seleccionándolo en el menú desplegable.
Tenga en cuenta que esta lista sólo incluye los formularios emergentes y está organizada alfabéticamente. Los formularios que aún estén en modo borrador se mostrarán con el icono gris y los formularios activos con el icono verde. Si un borrador de formulario no se ha publicado nunca, no mostrará ningún dato.
También puede ajustar el intervalo de fechas para obtener datos de un periodo determinado.
Vistadetallada
Para exponer datos adicionales de métricas de referencia percentiles, activa/desactiva la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
La tabla de la Vista detallada mostrará tu percentil de tasa de envío global, y dónde te sitúas en los percentiles 25, medio y 75. El percentil 25 es el valor atribuido a la empresa en el nivel más bajo, la mediana es el valor atribuido a la empresa en el nivel medio y el percentil 75 es el valor atribuido a la empresa en el nivel más alto de rendimiento. En otras palabras, si tu percentil está en el 70, significa que tu rendimiento fue mejor que el del 70% de tus compañeros similares.
Opciones de visualización adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes activar/desactivar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si eliges mostrar tus datos como un gráfico de barras o de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Tenga en cuenta que el gráfico de líneas sólo aparecerá para periodos de tiempo superiores a un mes.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado(Excelente, Bueno, Regular o Malo) que valora tu rendimiento en relación con tu grupo afín.
Aprender de los resultados de los puntos de referencia
Es importante aprender de sus datos de evaluación comparativa y realizar los ajustes necesarios para hacer crecer su negocio. En el caso de los indicadores de rendimiento clasificados como malos o regulares, profundice en las razones. A continuación, construya una estrategia que pueda aplicar para enmendar esas deficiencias y ampliar las áreas que mejor sirven a su marca.
Aprenda a analizar y mejorar su rendimiento de referencia.
Recursos adicionales
- Introducción a la elaboración de informes
Conozca las diferentes y robustas herramientas de informes de Klaviyo disponibles en su cuenta. Klaviyo está construido para ayudar a su negocio a crecer y fortalecer las relaciones con su audiencia poniendo los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización le permiten personalizar y orientar sus esfuerzos de comunicación en todos los canales para potenciar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para comprender lo bien que están funcionando sus estrategias empresariales y sus esfuerzos de marketing, necesita informes adecuados para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Aprenda a utilizar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de su negocio en cada uno de sus canales de marketing y productos o servicios individuales. Mediante el uso de estos informes, puede aprovechar sus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a su equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer su negocio a medida que actúa a partir de nuevos conocimientos.¿Acaba de empezar con los informes Klaviyo? Obtenga más información sobre los informes de características específicas y una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Personalización de su experiencia analítica