Diferencia entre mensaje único y campaña omnicanal
Conoce las diferencias entre canal único y campaña omnicanal, cómo determinar cuál utilizar y cómo seleccionar la opción en Klaviyo.
Diferencias entre canal único y omnicanal
Hay algunas diferencias clave entre las campañas monocanal y la campaña omnicanal.
Una campaña de un solo canal...
- Envía 1 mensaje a 1 público.*
- Utiliza 1 canal, como correo electrónico, SMS o notificación push.
- Envía durante 1 hora programada.**
- Sólo se capturan los datos de este 1 mensaje.
*Técnicamente, una campaña de un solo canal puede enviar diferentes mensajes a tu audiencia si utilizas las siguientes funciones:
- Traducciones inteligentes para enviar un correo electrónico en diferentes idiomas.
- Pruebas A/B para experimentar con diferentes versiones de un mensaje.
Las pruebas A/B se pueden utilizar para probar diferentes horas de envío para una misma campaña de canal.
Una campaña omnicanal...
- Envía varios mensajes a 1 o más destinatarios.
- Utiliza cualquier combinación de canales disponibles en tu cuenta.
- Envía a través de múltiples horarios, incluso a través de múltiples días.
- Los datos se capturan para cada mensaje y se registran hasta el nivel de campaña.
El correo electrónico está disponible por defecto en todas las cuentas de Klaviyo. Todos los demás canales deben configurarse por separado.
Puedes utilizar una campaña omnicanal para realizar envíos utilizando un solo canal si aún quieres enviar mensajes separados a públicos diferentes o enviar varios mensajes a lo largo del tiempo relacionados con el mismo tema.
Determina si quieres utilizar el canal único frente al omnicanal
Hay múltiples factores a tener en cuenta a la hora de determinar si lo mejor para ti es un canal único o una campaña omnicanal.
Debes utilizar una campaña de canal único si
- Eres nuevo en el envío de campañas y quieres empezar con una experiencia sencilla.
- Actualmente tienes un público reducido que quieres que reciba el mismo mensaje para un mismo evento o promoción.
Deberías utilizar una campaña omnicanal si
- Realiza eventos de marketing de varios días que impliquen a más de 1 público, como clientes vip, clientes estándar, riesgos de abandono, etc.
- Quieres utilizar varios canales simultáneamente para llegar a tus clientes, como el correo electrónico, SMS, y las notificaciones push.
Selecciona tu campaña
Para crear una campaña:
- Navega hasta la pestaña Campañas.
- Haz clic en Crear campaña.
- Ponle un nombre a tu campaña. Esto se puede cambiar más adelante.
- Selecciona Omnicanal o Canal único y elige un canal.
- Haz clic en Continuar.
Recursos adicionales
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Conoce los aspectos básicos de las campañas de correo electrónico: qué son, cómo enviarlas en Klaviyo y más.
- Cómo crear y enviar una campaña de SMS
Aprenda a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Tenga en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas MMS. La única diferencia es que usted añade una imagen o un GIF durante la fase de creación del contenido.
- Cómo enviar una campaña de notificaciones push
Aprenda a utilizar Klaviyo para enviar campañas de notificaciones push a través de su aplicación para iOS o Android.
- Primeros pasos con la campaña omnicanal
Aprende a crear y enviar una campaña omnicanal, que es una campaña que contiene varios mensajes a través de uno o más canales.