Cómo configurar los SMS en Klaviyo
Sólo los propietarios, administradores y gestores pueden configurar SMS.
Aprenda a activar los SMS en Klaviyo. Estos pasos se aplican si ya ha configurado el correo electrónico en su cuenta de Klaviyo. Si está siguiendo el asistente de configuración tanto para correo electrónico como para SMS, los pasos pueden ser diferentes.
Debe activar los SMS y disponer de un número de envío antes de poder realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- importar o recoger SMS suscriptor
- Enviar mensajes SMS o MMS
Tenga en cuenta que no todas las industrias pueden optar al SMS.
Antes de empezar
Tipos de números
Dependiendo del país al que envíes, puedes tener acceso a uno o varios tipos diferentes de número de envío.
Country | *Número gratuito | *Marca SID | Código largo | Código corto | código corto (Vanidad) |
a las | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
MR | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
TI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
No | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
REINO UNIDO | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
US | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
Un asterisco (*) indica que este tipo de número:
- Es un número de envío predeterminado en Klaviyo y está disponible gratuitamente para todas las cuentas.
- Utiliza el mismo número en todos los países en los que está disponible.
- Por ejemplo, el mismo ID de remitente de marca recoge el consentimiento y envía SMS al Reino Unido, Alemania, Australia, etc.
Los números de envío no predeterminados (es decir, código largo y código corto) requieren un plan de pago. Esto también se aplica a Bélgica y Hungría, donde el código largo es el único número de envío.
Número de envío por defecto
Tanto con los identificadores de remitente de marca como con los números gratuitos, se utiliza el mismo número para recabar el consentimiento y enviar a varios países. Lo hacen automáticamente, de modo que si no desea recabar el consentimiento o enviar a un país determinado, dirija sus formularios por países, cree segmentos basados en la ubicación y divida sus flujos.
Separar por países también es clave si quiere saber dónde utilizar sus créditos SMS. Dado que los créditos varían según el país, la segmentación basada en la ubicación le ayuda a realizar un seguimiento de cuánto ha gastado, quién ha participado y su ROI por mensaje. De este modo, sabrá dónde y con quién enviar mensajes SMS.
La tabla siguiente enumera todos los países a los que enviarán estos números.
ID de remitente de marca | Número gratuito |
Australia | EE.UU. |
Austria | Canadá |
Dinamarca | |
Finlandia | |
Francia | |
Alemania | |
Irlanda | |
Italia | |
Luxemburgo | |
Países Bajos | |
Noruega | |
Polonia | |
Portugal | |
España | |
Suecia | |
Suiza | |
REINO UNIDO | |
Klaviyo le proporcionará un número gratuito y un identificador de remitente de marca; sólo tiene que completar el asistente de SMS para obtener estos números. Si desea utilizar otro número, termine primero este proceso de configuración para poder empezar a recabar el consentimiento y, a continuación, solicite el otro número.
Activar SMS
Si no configuró los SMS durante el asistente de configuración de Klaviyo, puede activarlos en la página de configuración de SMS.
- Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Navegue hasta Ajustes > SMS.
- Haga clic en Configurar SMS gratis.
Si no ve este botón, haga clic en Añadir país y elija los países en los que desea empezar a enviar. - En el modal que aparece, selecciona los países en los que quieres utilizar SMS (marca todos los que corresponda).
- Haz clic en Siguiente
- Rellena los datos de tu empresa.
- Revise o elija su número de envío. Para una comparación completa de las cifras, consulte nuestro artículo sobre SMS número de envío, pero entre los aspectos más destacados se incluyen:
- A veces, se utiliza el mismo número de envío para varios países, a menos que tenga otro número que tenga prioridad.
- Se utiliza el mismo número gratuito en EE.UU. y Canadá, excepto si tiene un código corto para uno o ambos países.
- Se utiliza la misma marca de identificación del remitente para todos los países en los que está disponible, excepto si tiene un código largo o corto en un país específico.
- Los códigos cortos y largos siempre están vinculados a un país concreto.
- Algunos países sólo ofrecen un tipo de número de envío:
- Para Bélgica, la única opción es solicitar un código largo.
- Para Nueva Zelanda: la única opción es solicitar un código corto.
- A veces, se utiliza el mismo número de envío para varios países, a menos que tenga otro número que tenga prioridad.
- Pulse Siguiente.
- Algunos países exigen que el número de envío sea verificado o registrado antes de poder utilizarlo. Esto incluye:
- Todos los códigos cortos (independientemente del país).
- Números gratuitos en EE.UU. o Canadá.
- Tenga en cuenta que no es necesario realizar ninguna acción para iniciar el proceso de verificación de los números gratuitos.
- ID de marca del remitente en Australia e Irlanda.
- Tenga en cuenta que Irlanda exige que se inscriba a través de su registro nacional, ComReg.
- Códigos largos en Australia, Bélgica e Irlanda.
- Elija uno de los siguientes pasos:
- Crea un formulario de registro (mejor para los que son nuevos en SMS).
- Cargue una lista de suscriptores de SMS anteriores (mejor para los que se cambian de otro proveedor de SMS).
Tenga en cuenta que si ya está utilizando el seguimiento de UTM en Klaviyo, también le recomendamos que vaya a Configuración > Otros > seguimiento de UTM y ajuste el medio UTM para que sea Tipo de mensaje. De lo contrario, es posible que el mensaje SMS no se rastree correctamente.
Resultado
Ahora podrás empezar a recopilar suscriptores de SMS y enviarles mensajes de texto. Antes de hacerlo, sin embargo, revisa las mejores prácticas para el cumplimiento de los SMS en la página Academy.
Recursos adicionales
- Cómo crear unas condiciones de servicio móviles en Klaviyo
Aprenda a generar automáticamente sus propios términos de servicio (TOS) móviles en Klaviyo. Además de generar un TOS móvil que puede personalizar para adaptarlo a sus necesidades, Klaviyo también puede alojar el TOS por usted, y puede añadir un enlace a su TOS en cualquier lugar (como formularios en los que recoja el consentimiento por SMS). Como alternativa, puede copiar el texto de las condiciones de servicio y pegarlo en otra página, como su página de condiciones de servicio existente.
- Cómo configurar el idioma de divulgación de su SMS
Aprenda a crear un lenguaje de divulgación de SMS a nivel de cuenta, facilitando su incorporación a sus formularios de inscripción y páginas de suscripción.
- Estrategias de marketing por SMS para todos los niveles [+12 consejos Pro].