Cómo configurar el idioma de divulgación de su SMS
Qué aprenderás
Aprenda a crear un lenguaje de divulgación de SMS a nivel de cuenta, facilitando su incorporación a sus formularios de inscripción y páginas de suscripción.
Tenga en cuenta que este artículo es sólo para las personas que aún no han configurado su idioma de divulgación; es sólo para aquellos que no completaron ese paso en el asistente de configuración de SMS.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor legal cualificado para asegurar su cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
Mejores prácticas en materia de lenguaje divulgativo
El lenguaje de divulgación es fundamental para el cumplimiento del SMS. Por ley, debe incluirlo en cualquier lugar en el que recoja el consentimiento de los SMS.
Es una buena práctica colocar este lenguaje encima del botón de suscripción por SMS en un formulario o página de suscripción, para que sus clientes lo lean antes de suscribirse.
Antes de empezar
Antes de crear su lenguaje de divulgación, debe:
- Activar SMS en Klaviyo
- Cree sus condiciones de servicio para móviles
- Establezca una política de privacidad y actualícela para que se adhiera a las mejores prácticas para SMS
Sobre el lenguaje de divulgación
Su lenguaje de divulgación debe:
- Adáptese al país en el que tiene el código corto.
- Especifique el nombre de la palabra clave, botón, etc.
- Incluya ejemplos de cada tipo de mensaje.
- Para promocionales, podría ser "promos o recordatorios de carrito".
- Para transaccional, podría ser "actualizar, alertas e información".
- Comparta la siguiente información (junto con los datos de su empresa):
- Descripción y nombre del servicio.
- Frecuencia de los mensajes (por ejemplo, "La frecuencia de los mensajes varía").
- contacto info para obtener información y salir del programa código corto (por ejemplo, "Envíe un mensaje de texto a HELP para obtener ayuda. Escriba STOP o haga clic en el enlace para darse de baja").
- Enlaces a las Condiciones de servicio de su programa de código corto y a su Política de privacidad (por ejemplo, "Condiciones de servicio: [Enlace a las condiciones de servicio de SMS ]. Política de privacidad: [Enlace a Política de privacidad]").
- Incluya lo siguiente (si es necesario):
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- El consentimiento no es una condición para la compra.
- Al dar su consentimiento, acepta recibir mensajes enviados mediante marcación automática.
Cree su lenguaje de divulgación de SMS
- Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda.
- Vaya a Ajustes > SMS > Condiciones del servicio.
- Desplácese hacia abajo hasta SMS Opt-in disclosure.
- Haga clic en Configurar la divulgación del opt-in.
- En el menú SMS Opt-in Disclosure, añada su:
- Nombre completo de la empresa
- Un enlace a su Política de privacidad
- Un enlace para sus Condiciones de servicio
- Marque la casilla "He actualizado mi política de privacidad para incluir la información de envío de SMS".
- Pulse Enviar.
Ejemplo de lenguaje de divulgación
Por defecto, Klaviyo proporciona el siguiente lenguaje de divulgación:
"Al enviar este formulario, das tu consentimiento para recibir textos informativos (por ejemplo, actualización de pedido) y/o de marketing (por ejemplo, recordatorios de pedido) de [nombre de la empresa], incluidos los textos enviados mediante marcación automática. El consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de datos Msg &. La frecuencia de los mensajes varía. darse de baja en cualquier momento respondiendo a STOP o haciendo clic en el enlace para darse de baja (cuando esté disponible). Política de privacidad [ENLACE] & Condiciones [ENLACE]."
Sin embargo, si plan para solicitar un código corto en Estados Unidos o Nueva Zelanda, es posible que tenga que adaptar este idioma para que su solicitud pueda ser aprobada.
Estados Unidos
"Opcional: Al introducir su número y hacer clic en [SUSCRIBIRSE], acepta recibir mensajes de marketing y promocionales y/o de actualización e información no comercial de [NOMBRE DE LA EMPRESA] en el número facilitado. El consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responda AYUDA para obtener ayuda o PARE para cancelar. Consulte nuestra Política de privacidad [insertar enlace] y las Condiciones del servicio [insertar enlace]".
Para sorteos y carrito abandonado: Añada "sorteos" o "recordatorios de carrito" en la descripción del programa: "Opcional: Al introducir su número y hacer clic en [SUSCRIBIRSE], acepta recibir mensajes promocionales y de marketing (por ejemplo, sorteos y recordatorios de carrito)."
Nueva Zelanda
"Al introducir su número de teléfono y enviar este formulario, da su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing (como códigos de promoción y recordatorios de compra) de [Nombre de su organización] en el número facilitado. El consentimiento no es una condición para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP o haciendo clic en el enlace para darse de baja (cuando esté disponible) en uno de nuestros mensajes. Consulte nuestra Política de privacidad [insertar enlace] y las Condiciones del servicio [insertar enlace]".
Recursos adicionales
- Cómo crear unas condiciones de servicio móviles en Klaviyo
Aprenda a generar automáticamente sus propios términos de servicio (TOS) móviles en Klaviyo. Además de generar un TOS móvil que puede personalizar para adaptarlo a sus necesidades, Klaviyo también puede alojar el TOS por usted, y puede añadir un enlace a su TOS en cualquier lugar (como formularios en los que recoja el consentimiento por SMS). Como alternativa, puede copiar el texto de las condiciones de servicio y pegarlo en otra página, como su página de condiciones de servicio existente.
- Comprender el contenido prohibido de los SMS y MMS
Conozca qué contenidos no están permitidos en el marketing por SMS.
- Comprender la recogida de consentimientos por SMS
Obtenga información sobre el consentimiento por SMS, incluido qué cuenta como consentimiento por SMS, cómo puede recopilarlo y cómo funcionan las resuscripciones. El consentimiento de los SMS se refiere a si alguien ha optado por recibirlos (es decir, si ha aceptado recibir mensajes de texto de marketing de su marca).