Cómo actualizar los datos de tu tarjeta de crédito
Objetivos de aprendizaje
Aprende a actualizar la información de la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no equipa de asistencia varias tarjetas de crédito en una sola cuenta.
Esta guía te ayudará a editar o cambiar el método de pago de tu cuenta de Klaviyo. Para eliminar tu tarjeta, debes hacer cambios en tu plan. Mira cómo pasar a gratuito, cancelar un plan o cerrar tu cuenta de Klaviyo.
Antes de empezar
Si un pago falla, Klaviyo iniciará automáticamente un proceso de reintento. En los casos en los que haya varios pagos fallidos, tu cuenta se suspenderá temporalmente. Esta suspensión indica que puede ser necesario actualizar los datos de tu tarjeta de crédito.
Una vez que actualices tu tarjeta y el pago atrasado se procese con éxito, tu cuenta se volverá a habilitar automáticamente.
Klaviyo puede tardar hasta una hora en intentar procesar la nueva tarjeta, lo que puede provocar un retraso en la actualización del estado de tu cuenta. Te recomendamos que vuelvas a intentarlo después de este periodo de 1 hora. Si tu cuenta aún no se ha reactivado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
actualizar los datos de tu tarjeta de crédito
Cuando añadas o actualices una tarjeta de crédito, asegúrate de que la tarjeta está vinculada a un código postal válido (también llamado código postal "" ). El código postal que facilites debe coincidir con el asociado a la tarjeta. Ten en cuenta que el código postal de la tarjeta puede diferir de la dirección de facturación de tu organización.
- En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- Selecciona facturación.
- En la pestaña Visión general , ve a la sección Facturación .
- Haz clic en actualizar facturación.
- Añade tu:
- Número de tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad (número CVC)
- País
- código postal
- Haz clic en actualizar facturación.
Siguientes pasos
Una vez que hayas actualizado tu tarjeta, cambia la dirección de facturación para que coincida con la nueva tarjeta.
Recursos adicionales
- Cómo funciona la facturación de Klaviyo
Obtén más información sobre cómo Klaviyo factura a los clientes por los perfiles y correos electrónicos, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (antes conocida como "CDP"), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk y Agente de Clientes.
- ¿Por qué mi cuenta está suspendida o desactivar/inhabilitar?
Conoce las razones por las que tu Klaviyo cuenta puede estar desactivar/inhabilitar o suspendida temporalmente.
- Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia
Ofrecemos asistencia por correo electrónico y chat en vivo para los clientes de todos los planes de pago.