Cómo actualizar a propiedades del perfil cuando alguien hace clic en un enlace
Objetivos de aprendizaje
Aprende a construir plantillas de correo electrónico con botones que etiquetan al suscriptor con información basada en la opción que pulsen. Puedes utilizar este proceso para añadir propiedades del perfil cuando hagan clic en un enlace.
Este proceso no se admite actualmente en los mensajes SMS/MMS.
Casos prácticos de recogida de información a través de enlaces
En Klaviyo, puedes utilizar enlaces o botones para recoger información automáticamente de los destinatarios del correo electrónico. Por ejemplo:
- En tus campañas de boletines, añade botones que permitan a los usuarios especificar cuántas veces a la semana quieren recibir tu correo electrónico.
- En un correo electrónico de agradecimiento a un nuevo cliente, pide a los destinatarios que actualicen datos del perfil como el sexo.
- En un correo electrónico de recompensa, pide al cliente que elija la categoría de productos sobre la que está más interesado en obtener más información.
Añadir botones o enlaces que actualicen propiedades del perfil
Ten en cuenta que cuando añadas un botón o enlace que pueda actualizar a propiedades del perfil, los destinatarios sólo podrán seleccionar un valor. Si ya tienen establecido un valor para la propiedad, su selección sobrescribirá el valor existente. Esto incluye las propiedades con un tipo de datos de lista: se sobrescribirá toda la lista, y no es posible simplemente añadir un elemento de lista a una lista existente.
Cuando utilices el fragmento de código que se proporciona a continuación, asegúrate de utilizar comillas rectas (') en lugar de comillas rizadas (') para que el código se muestre correctamente. Para ello, copia el código que aparece a continuación y pégalo directamente en tu plantilla utilizando la función "Pegar como texto sin formato" (Ctrl+Mayús+V o Cmd+Mayús+V).
Botones
- Dirígete a las plantillas de correo electrónico que quieras utilizar.
- Añade un botón a las plantillas de correo electrónico.
- Haz clic en el botón donde quieras añadir estas funciones/características.
- Introduce lo siguiente en el campo URL:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}- Cambia cada sección del código para reflejarlo:
- 'propiedad_del_perfil': las propiedades del perfil que te gustaría actualizar o crear; por ejemplo, color_favorito.
- 'valor_propiedad': el valor al que corresponde el botón concreto; por ejemplo, azul.
- 'redirect_link': la URL a la que quieres que les redirija después de hacer clic en el botón.
Estos campos no tienen equipo de asistencia de contenido dinámico ni caracteres unicode. Sólo URL estándar (es decir, formateadas como https://www.klaviyo.com) son compatibles. Este código funcionará en cualquier lugar donde normalmente añadirías un enlace. El valor de la propiedad debe ser un texto o un número para obtener mejores resultados. Ten en cuenta que si esta propiedad ya está establecida para un destinatario concreto, se sobrescribirá cuando pulse el botón.
Texto enlazado
- Navega hasta las plantillas de correo electrónico que quieras utilizar.
- Resalta el texto que quieras enlazar.
- Pulsa el icono del hipervínculo en el editor de texto.
- Introduce lo siguiente en el campo URL.
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}- Cambia cada sección del código para reflejarlo:
- 'propiedad_del_perfil': las propiedades del perfil que te gustaría actualizar o crear; por ejemplo, color_favorito.
- 'valor_propiedad': el valor al que corresponde el botón concreto; por ejemplo, azul.
- 'redirect_link': la URL a la que quieres que les redirija después de hacer clic en el botón.
Ejemplo de uso de enlaces para recoger información
Supongamos que queremos recoger información sobre las preferencias de postre de nuestro suscriptor preguntándole si prefiere tarta o pastel.
Para crear esta encuesta:
- Establece la 'propiedad_perfil' en dessertsurvey.
- Cambia el 'valor_propiedad' por tarta.
- Haz que el enlace redirija a una página de agradecimiento.
En este caso, nuestro código tendría el siguiente aspecto.
{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}Cada vez que alguien haga clic en el botón 'tarta', actualizará las propiedades del perfil de 'dessertsurvey' a 'tarta', y luego irá a una página de agradecimiento de destino que tú crees.
Ahora que hemos recopilado datos de nuestro cliente, podemos utilizarlos en el correo electrónico. Este dato es tienda, comercio igual que una propiedad cliente normal, y se puede utilizar para crear segmento que utilicen estas propiedades como condiciones en la definición, dividir flujo por diferentes propiedades, y personalizar mensajes utilizando este dato.
Prueba y revisa tus resultados
Para probar la funcionalidad de tu nuevo botón, guarda el mensaje como plantilla y envíatelo a ti mismo como correo electrónico personal. Si envías una vista previa en lugar de un correo electrónico personal, el botón/enlace dirigirá a una página de marcador de posición y no actualizará tu perfil.
Una vez que alguien hace clic en un enlace de actualizar propiedad en un correo electrónico en directo, su respuesta es tienda, comercio en su perfil. Puedes navegar a un perfil para ver la respuesta de un individuo, o puedes crear un segmento para identificar a todos los que hicieron clic en una opción específica.
parámetro de UTM no son compatibles con los botones o enlaces de {% update_property_link ... %}. Si tienes activado el parámetro de UTM para este mensaje, no se añadirán al enlace dinámico final. Como solución, puedes incluir manualmente el parámetro de UTM en el campo redirect_link.
Ver resultados individuales
Para ver qué opción ha seleccionado alguien en su perfil:
- Busca un perfil en Klaviyo utilizando una dirección de correo electrónico o un nombre.
- Haz clic en un perfil de los resultados para ver todos los detalles.
- Localiza la sección Propiedades personalizadas del perfil.
- Busca las propiedades del perfil establecidas en el enlace actualizar propiedad ("dessertsurvey" en el ejemplo anterior).
- Anota el valor de la propiedad (por ejemplo, "pastel").
Crea un segmento en función de las respuestas
Para crear un segmento de todos los perfiles que hicieron clic en un enlace o botón de actualizar propiedades del perfil:
- Navega a la página de la lista & segmento.
- Haz clic en Crear lista / segmento y, a continuación, en Segmento.
- En el campo Dimensión, selecciona tus propiedades del perfil, y en el campo Valor de la dimensión, añade el valor de tu propiedad.
- Por último, haz clic en Crear segmento para generar un segmento de todas las personas que hayan hecho clic en tu enlace/botón actualizar propiedad.
Recursos adicionales
- Guía de segmentación avanzada
Descubre estrategias efectivas de segmentación avanzada que te proporcionarán información sobre tu base de clientes y crearán experiencias altamente personalizadas para tus suscriptores.
- Cómo crear un segmento del modelo de cliente basado en la actividad
Aprende a utilizar la segmentación para crear segmentos de clientes modelo basados en las acciones que han realizado. Esto te permite enviar comunicaciones de marketing más relevantes para que puedas obtener el máximo valor de tu audiencia.