Cómo configurar el idioma de divulgación de tu SMS
Objetivos del artículo
Aprende a crear el lenguaje de divulgación SMS a nivel de cuenta, facilitando su incorporación a tus páginas de formulario de registro y suscripción.
Ten en cuenta que este artículo es sólo para las personas que aún no hayan configurado su idioma de divulgación; es sólo para quienes no hayan completado ese paso en el asistente de configuración de SMS.
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor jurídico cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
Buenas prácticas en materia de lenguaje divulgativo
El lenguaje divulgativo es fundamental para el cumplimiento del SMS. Por ley, tienes que incluirlo en cualquier lugar en el que recojas el consentimiento para enviar SMS.
Es una buena práctica colocar este lenguaje encima del botón de opt-in SMS en un formulario o página de suscribirse, para que tu cliente lo lea antes de suscribirse.
Antes de empezar
Antes de crear tu lenguaje de divulgación, debes
- Activa los SMS en Klaviyo
- Crea tus condiciones del servicio móvil
- Establecer una política de privacidad y actualizarla para que se adhiera a las mejores prácticas para SMS
Sobre el lenguaje de divulgación
Tu lenguaje de divulgación debe:
- Adáptate al país donde tengas el código corto.
- Especifica el nombre de la palabra clave, botón, etc.
- Incluye ejemplos de cada tipo de mensaje.
- Para promocionales, podría ser "promos o recordatorios de carrito".
- Para transaccional, podría ser "actualizar, alertas e información".
- Comparte la siguiente información (junto con los datos de tu empresa):
- Descripción y nombre del servicio.
- Frecuencia de los mensajes (por ejemplo, "La frecuencia de los mensajes varía").
- contacto info para obtener información y excluirte del programa código corto (por ejemplo, "Envía un mensaje de texto a HELP para obtener ayuda. Envía STOP o haz clic en el enlace de cancelación de suscripción para darte de baja.")
- Enlaces a las condiciones de servicio de tu programa de código corto y a tu política de privacidad (por ejemplo, "condiciones del servicio: [Enlace a SMS condiciones del servicio]. política de privacidad: [Enlace a la política de privacidad]").
- Incluye lo siguiente (si es necesario):
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- El consentimiento no es una condición para la compra.
- Al dar tu consentimiento, aceptas recibir mensajes enviados por marcación automática.
Crea tu lenguaje de divulgación de SMS
- Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- Navega hasta Configuración > SMS > condiciones del servicio.
- Desplázate hacia abajo hasta Divulgación de la aceptación de SMS.
- Haz clic en Configurar la divulgación del opt-in.
- En el menú Divulgación por SMS, añade tu:
- Nombre completo de la empresa
- Un enlace a tu política de privacidad
- Un enlace para tus condiciones del servicio
- Marca la casilla "He actualizado mi política de privacidad" para incluir la información de envío de SMS .
- Haz clic en Enviar.
Ejemplo de lenguaje de divulgación
Por defecto, Klaviyo proporciona el siguiente lenguaje de divulgación:
"Al enviar este formulario, das tu consentimiento para recibir textos informativos (por ejemplo, actualización de pedido) y/o de marketing (por ejemplo, recordatorios de pedido) de [nombre de la empresa], incluidos los textos enviados mediante marcación automática. El consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de datos Msg &. La frecuencia de los mensajes varía. cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción (cuando esté disponible). política de privacidad [LINK] & Términos [LINK]."
Sin embargo, si plan para solicitar un código corto en Estados Unidos o Nueva Zelanda, puede que tengas que adaptar este idioma para que tu solicitud pueda ser aprobada.
Estados Unidos
"Opcional: Al introducir tu número y hacer clic en [suscribirse palabra clave], aceptas recibir mensajes de marketing y promocionales y/o de actualización e información no comercial de [nombre de la empresa] en el número facilitado. El consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responde AYUDA para obtener ayuda o STOP para cancelar. Consulta nuestra política de privacidad [insertar enlace] y condiciones del servicio [insertar enlace]".
Para sorteos y carrito abandonado: Añade "sorteos" o "recordatorios de carrito" en la descripción del programa: "Opcional: Al introducir tu número y hacer clic en [suscribirse palabra clave], aceptas recibir mensajes promocionales y de marketing (por ejemplo, sorteos y recordatorios de carrito)."
Nueva Zelanda
"Al introducir tu número de teléfono y enviar este formulario, das tu consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing (como códigos de promoción y recordatorios de carrito) de [Nombre de tu organización] en el número facilitado. El consentimiento no es condición para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción (cuando esté disponible) en uno de nuestros mensajes. Consulta nuestra política de privacidad [insertar enlace] y condiciones del servicio [insertar enlace]".
Recursos adicionales
- Cómo crear un móvil condiciones del servicio en Klaviyo
Aprende a generar automáticamente tus propias condiciones del servicio (TOS) para móviles en Klaviyo. Además de generar una TOS móvil que puedes personalizar para adaptarla a tus necesidades, Klaviyo también puede alojar la TOS por ti, y puedes añadir un enlace a tu TOS en cualquier lugar (como formularios en los que recoges el consentimiento para enviar SMS). Alternativamente, puedes copiar el texto de las CDS y pegarlo en otra página, como tu página de CDS existente.
- Comprender el contenido prohibido de los SMS y MMS
Infórmate sobre qué contenidos no están permitidos en el marketing por SMS.
- Comprender el consentimiento para enviar SMS colección
Infórmate sobre el consentimiento para enviar SMS, incluyendo qué cuenta como consentimiento para enviar SMS, cómo puedes recopilarlo y cómo funcionan las resuscripciones. consentimiento para enviar SMS se refiere a si alguien está opted in (es decir, si ha aceptado recibir mensajes de texto de marketing de tu marca).