Cómo ajustar el tiempo de solicitud de revisión
Objetivos del artículo
Aprende a personalizar cuándo envías solicitudes de revisión a clientes recientes. Ten en cuenta que esta configuración sólo se puede ajustar para los que utilizan Shopify; si utilizas WooCommerce, el momento de la solicitud de revisión sólo se puede basar en la fecha de cumplimiento.
Acerca de los plazos de solicitud de revisión basados en la entrega (sólo Shopify)
Muchas plataformas de solicitud de revisión simplemente esperan unos días o semanas después de que se cumpla un pedido para enviar una solicitud de revisión. Este método es poco fiable, ya que no tiene en cuenta los retrasos en el envío, lo que da lugar a que haya opinadores descontentos que aún no han tenido la oportunidad de probar tu producto. Klaviyo Reviews para Shopify es diferente: te permite enviar solicitudes de revisión después de que se haya entregado realmente un paquete.
Por defecto, las solicitudes de revisión se envían 7 días después de la entrega de un paquete (para pedidos online) y 3 días después de una compra (para compras en puntos de venta). Esta sincronización es totalmente personalizable.
Cómo ajustar el tiempo de solicitud de revisión
Cambiar el tiempo de retardo se aplica a las nuevas cumplimentaciones de pedidos registradas después de cambiar el ajuste. Por ejemplo, si reduces el plazo de 14 a 7 días, los pedidos recientes seguirán utilizando el plazo de 14 días. Los pedidos entregados o cumplidos después del cambio de configuración utilizarán el nuevo plazo de 7 días.
Para ajustar cuándo se envían tus solicitudes de revisión:
- En la navegación lateral izquierda de Klaviyo, haz clic en Opiniones.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración de las revisiones.
- Haz clic en Revisar solicitudes.
- Ajusta la configuración en Ajustes de flujo para las solicitudes de revisión como desees.
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