Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
Objetivos de aprendizaje
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una forma estupenda de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopiles de suscriptor. Algunos ejemplos habituales de flujo activado por propiedades de fecha son:
- cumpleaños
- Aniversario
- Cita
- Fecha de suscripción
- Fecha de la boda
- Fecha prevista del embarazo
- Reordenar producto
En este artículo repasamos los flujos activados por propiedades de fecha, cómo funcionan y cómo configurar uno.
Formatos de fecha aceptados
Los flujos basados en fechas se activan por una fecha que es tienda, comercio como una propiedad dentro de un perfil. Por ejemplo, una fecha de nacimiento puede ser tienda, comercio como una propiedad personalizada que nombras como "cumpleaños".
Cuando recojas propiedades de fecha de tu cliente, la fecha debe estar en uno de los formatos de fecha/hora aceptados por Klaviyo para activar un flujo; por ejemplo, AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-DD o mercado de mediana empresa (MM+)/DD/AAAA. Si la fecha no está en el formato correcto de fecha/hora o aparece en el formato de texto, no aparecerá como opción en, por ejemplo, un flujo activado por fecha. La forma más sencilla de recopilar propiedades de fecha en un formato válido es utilizar Klaviyo formulario de registro.
Puedes utilizar un formulario de registro para recoger fechas en formato DD-mercado de mediana empresa (MM+)-YYYY o DD/mercado de mediana empresa (MM+)/YYYY, y se convertirán automáticamente a un formato de fecha aceptado.
Cuando no veas la fecha que deseas, probablemente signifique que aún no hay ningún perfil con esa propiedad o que las fechas tienen un formato incorrecto. Comprueba que al menos un perfil tiene esa fecha y que está formateado correctamente.
Si ningún perfil tiene aún esa propiedad, prueba a añadirla a un perfil de prueba. Si eso no funciona, o ya ves perfiles con la propiedad de fecha correcta, ponte en contacto con Klaviyo equipo de asistencia para resolver este problema.
Crear un flujo basado en fechas
Para crear un flujo activado por propiedades de fecha:
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo. Esto te llevará a la biblioteca de flujos, donde podrás encontrar flujos prediseñados de cumpleaños y aniversario. Puedes encontrar estos flujos buscando a través de la barra de herramientas situada en la parte superior de la biblioteca.
- Selecciona un flujo prediseñado o crea uno desde cero. Para construirlo tú mismo, haz clic en Construye el tuyo y elige la opciónPropiedad de fecha como desencadenante.
Cuando elijas por primera vez el activador de propiedades de fecha, se te pedirá que selecciones qué propiedad concreta quieres que active el flujo. Todas las propiedades del perfil basadas en fechas de tu cuenta aparecerán en el menú desplegable para su selección.
Después de configurar un activador de propiedad de fecha inicial, no podrás editar la propiedad de fecha que hayas seleccionado. Para actualizar el flujo con un nuevo activador de fecha, tendrás que clonar el flujo.
Elige cuándo se iniciará el flujo
Después de seleccionar una fecha basada en las propiedades del perfil, tendrás que elegir cuándo debe comenzar el flujo: en la fecha real o antes. Por ejemplo, un flujo de cumpleaños puede empezar a enviar mensajes a un destinatario dos semanas antes de su cumpleaños real. También puedes hacer que el flujo comience después de la fecha; para ello, inicia el flujo en la fecha y luego añade un tiempo de retraso.
Si eliges iniciar el flujo antes de la fecha, puedes seleccionar cualquier número de días, semanas o meses de antelación. Esto producirá automáticamente un punto de anclaje (llamado componente de retraso de la fecha objetivo) en la fecha real. El punto de anclaje funciona de forma similar a un componente de retardo temporal, salvo que en lugar de retrasar durante un tiempo determinado, retrasa hasta una fecha determinada. Este punto también te ayuda a saber en qué punto del flujo cae la fecha.
Sólo puede haber un punto de anclaje de fecha objetivo en un flujo basado en fechas. Por ello, y porque estos flujos están diseñados para alcanzar la fecha objetivo, cualquier división condicional colocada antes de este punto de anclaje se volverá a unir automáticamente. Tampoco podrás desconectar ninguna ruta de una división que esté antes del punto de anclaje.
Elige la frecuencia con la que se repetirá el flujo
El último paso para configurar un flujo basado en fechas es elegir con qué frecuencia debe repetirse el flujo:
- Mensualmente
Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma recurrente mensual el mismo día de cada mes; por ejemplo, una serie de recordatorios de suscripción mensual. Ten en cuenta que si programas esto el día 31, se recogerá automáticamente el último día del mes para cualquier mes que tenga menos de 31 días. - Anualmente
Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma recurrente anualmente en el mismo mes/día; por ejemplo, una serie anual de aniversario o cumpleaños. - No debe repetirse
Los destinatarios sólo podrán introducir este flujo una vez cuando coincida la fecha completa (día, mes y año); por ejemplo, una boda o la fecha de parto de un embarazo.
Añadir filtro de flujo
También puedes elegir aplicar un filtro de flujo durante la configuración inicial para restringir el flujo sólo a determinadas personas, y puedes añadir o ajustar estos filtros en cualquier momento. Por ejemplo, si quieres tener dos flujos de fechas de boda, uno para las novias y otro para las damas de honor, puedes excluir a las novias del flujo de las damas de honor y viceversa.
Arrastra mensajes y retrasos
A continuación, añade a tu flujo los retrasos y los mensajes de correo electrónico o SMS. Ambos pueden ir antes y después del punto de anclaje de la fecha.
Ten en cuenta que, al utilizar retardos temporales en el flujo basado en fechas, el componente tendrá un aspecto diferente dependiendo de si se coloca antes o después del punto de anclaje de la fecha. Para más detalles, lee esta explicación sobre el uso de retardos en el flujo activado por propiedades de fecha.
Pon el flujo en manual o en directo
Cuando hayas establecido el flujo y configurado todos los mensajes, pon el flujo en manual o en directo. Puedes hacerlo componente por componente o actualizando en bloque los estados de cada acción de flujo.
Cuando al menos un mensaje esté en modo manual o en directo, Klaviyo empezará a comprobar si los destinatarios deben añadirse al flujo. Klaviyo comprueba diariamente todos los perfiles de tu cuenta (y siempre que se añada, actualice o elimine una fecha) para asegurarse de que cualquier persona que deba introducir un flujo basado en una fecha esté en cola para el flujo basado en una fecha. Esta comprobación se realiza con un día de antelación para que no se pierda ningún destinatario, independientemente de la zona horaria en la que se encuentre.
Recursos adicionales
Más información sobre el flujo basado en la fecha:
- Comprender cómo programan los destinatarios los flujos basados en fechas
Aprende cómo introducir en perfil un flujo basado en una fecha y qué ocurre cuando se añade o modifica una fecha. Por ejemplo, ¿qué ocurre si alguien está a punto de entrar en el flujo, pero la fecha se cambia repentinamente o se suprime por completo? Este artículo repasa lo que ocurre en el flujo activado por propiedades de fecha cuando se añaden, actualizan o eliminan fechas de un perfil.
- Comprender los retrasos en el flujo de datos de propiedad
Cuando configuras un flujo para que comience antes de una fecha concreta, se crea automáticamente un componente de retraso de fecha objetivo que sirve como punto de anclaje dentro del flujo. Este componente tendrá un icono de objetivo y dirá Espera hasta la [Propiedad Fecha] de la persona. Cuando se utilizan retardos en este tipo de flujo, aparecen de forma diferente según se utilicen antes o después del punto de anclaje. Este artículo trata sobre el uso de los retardos temporales en el flujo basado en fechas.
- Cómo construir un flujo de cumpleaños
Aprende a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar cuánto te importa tu cliente. Después de todo, ¿a quién no le gusta que le deseen feliz cumpleaños?