Cómo construir un flujo de cumpleaños
Objetivos de aprendizaje
Aprende a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar cuánto te importa tu cliente. Después de todo, ¿a quién no le gusta que le deseen feliz cumpleaños?
Un flujo de cumpleaños se puede hacer de varias formas distintas:
- Contiene sólo 1 mensaje
- Incluye muchas divisiones para una mayor personalización
- Ser a la vez un medio cumpleaños y un flujo de cumpleaños
En este artículo, aprenderás a crear un flujo de cumpleaños y verás ejemplos de cómo puede ser este flujo.
Antes de empezar
Antes de poder utilizar un flujo de cumpleaños, debes recopilar los cumpleaños como propiedades del perfil en tu generación de perfiles de clientes. Hay varias formas de hacerlo.
- Añade un campo de fecha a un formulario de registro para que el suscriptor rellene su fecha de cumpleaños.
- Importa manualmente los cumpleaños utilizando un archivo CSV.
- ecommerce integraciones importará los cumpleaños como propiedades del perfil si existe como propiedad dentro de la plataforma ecommerce.
Crea un flujo de cumpleaños
- En la pestaña flujo, crea un flujo activado por la propiedad fecha.
- En el desplegable, elige la propiedad que utilizaste para recoger los cumpleaños de los suscriptores. Necesitas que al menos 1 perfil tenga esta propiedad para que aparezca en el desplegable. Si no ves ninguno en la lista, comprueba que los cumpleaños de los perfiles están en 1 de los formatos de fecha aceptados.
- Elige cuándo quieres iniciar el flujo: el día del cumpleaños de la persona o antes.
- A continuación, elige la hora del día para el retraso de la fecha objetivo. Para el flujo de cumpleaños, recomendamos ponerlo a primera hora del día y utilizar la Zona Horaria Local del destinatario. Aquí, fijamos el retraso a las 9 h. Para la frecuencia con la que quieres que se repita el flujo, elige Anualmente.
- Una vez configurados los ajustes del disparador, haz clic en Guardar.
- Si eliges que el flujo comience antes de la fecha, aparecerá un retraso de la fecha objetivo. Este punto representa el día del cumpleaños de alguien y puedes añadir acciones antes o después de este punto.
- A continuación, empieza a añadir tus mensajes. Asegúrate de añadir un mensaje en el cumpleaños real del perfil. A continuación se muestra un ejemplo de un solo mensaje.
Ejemplos de flujo de cumpleaños
A partir de un poco antes de un cumpleaños
Configurar el flujo para que comience antes de un cumpleaños es útil cuando ofreces una oferta o descuento en persona, ya que les da tiempo a plan cuando quieran utilizarlo. Luego puedes hacer un seguimiento el mismo día para desearles un feliz cumpleaños y recordarles tu oferta.
En el siguiente ejemplo, se envía un correo electrónico de flujo una semana antes del cumpleaños del destinatario. El día de tu cumpleaños, recibirás un mensaje por SMS o WhatsApp (si te has registrado en alguno de estos canales) o un correo electrónico.
Enviar un mensaje de medio cumpleaños
Muchas personas esperan recibir felicitaciones de las empresas el día de su cumpleaños o en torno a él, pero no ocurre lo mismo con su medio cumpleaños. Desearle a tu suscriptor un feliz medio cumpleaños es un bonito gesto y una forma de recordarle tu marca.
Con la misma configuración anterior, también puedes enviar mensajes de medio cumpleaños. Configura el flujo para que comience 6 meses antes del cumpleaños de alguien y luego agrega tu correo electrónico, SMS o mensaje de WhatsApp.
RAREFORM utiliza un concepto similar en su flujo de medio cumpleaños. Su flujo sólo contiene 1 mensaje, mostrado a continuación, que contiene un mensaje desenfadado y un descuento para los destinatarios.
Personaliza tu flujo de cumpleaños
A medida que crezcas y obtengas más información sobre tu suscriptor, considera la posibilidad de añadir más personalización a tu flujo de cumpleaños y medio cumpleaños. Por ejemplo, puedes utilizar la división condicional basada en propiedades del perfil para mostrar productos/estilos que sabes que les encantan.
Recursos adicionales
- Formatos de fecha y hora aceptables para la referencia de las propiedades de perfil y evento
Aprende qué formatos de fecha y hora reconoce Klaviyo en eventos y datos del perfil enviados a través de nuestra interfaz de programación de aplicaciones (API) o en una carga CSV. Ten en cuenta que esto no se aplica a una marca de tiempo de evento enviada a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Track, que debe ser la hora unix en segundos.
Más información sobre el flujo activado por propiedades de fecha:
- Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una forma estupenda de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopiles de suscriptor. Algunos ejemplos habituales de flujo activado por propiedades de fecha son:
- Comprender cómo programan los destinatarios los flujos basados en fechas
Aprende cómo introducir en perfil un flujo basado en una fecha y qué ocurre cuando se añade o modifica una fecha. Por ejemplo, ¿qué ocurre si alguien está a punto de entrar en el flujo, pero la fecha se cambia repentinamente o se suprime por completo? Este artículo repasa lo que ocurre en el flujo activado por propiedades de fecha cuando se añaden, actualizan o eliminan fechas de un perfil.
- Comprender los retrasos en el flujo de datos de propiedad
Cuando configuras un flujo para que comience antes de una fecha concreta, se crea automáticamente un componente de retraso de fecha objetivo que sirve como punto de anclaje dentro del flujo. Este componente tendrá un icono de objetivo y dirá Espera hasta la [Propiedad Fecha] de la persona. Cuando se utilizan retardos en este tipo de flujo, aparecen de forma diferente según se utilicen antes o después del punto de anclaje. Este artículo trata sobre el uso de los retardos temporales en el flujo basado en fechas.