Cómo crear un flujo activado por segmento o lista
Aprende a crear un flujo activado por segmento o lista y conoce su configuración de reingreso.
Los flujos activados por segmento y por lista se inician cada vez que alguien se une a un segmento o a una lista, respectivamente. Con la configuración actualizada de las entradas de flujo de Klaviyo, ahora tienes más control sobre si (y con qué frecuencia) el perfil puede entrar o volver a entrar en estos flujos. Esto facilita el soporte de mensajes durante todo el ciclo de vida, automatizaciones basadas en el comportamiento y campañas de interacción recurrentes.
Cómo funciona el flujo activado por segmento y lista
Un perfil activa un flujo basado en segmentos o listas cuando cumple los requisitos para formar parte de dichos segmentos o listas. Para los segmentos, esto significa:
- El perfil no estaba anteriormente en el segmento
Y - Un cambio en los datos (como las propiedades del perfil o los eventos) hace que entréis en el segmento de forma orgánica.
En el caso de las listas, es cuando os unís por primera vez a la lista, por ejemplo, cuando os unís a través de un formulario.
Detalles específicos de la lista
Ten en cuenta que si importas un perfil a una lista, se activará cualquier flujo activado por la lista. Esto significa que si configuras una serie de bienvenida e importas una lista de suscriptores existentes, esos suscriptores entrarán en la serie de bienvenida.
Para evitarlo, desactiva cualquier flujo activado por listas antes de importar.
Detalles específicos del segmento
En cuanto a los segmentos, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:
- Las ediciones manuales en la definición de un segmento no activan el flujo.
- Si deseas enviar a todos los miembros de un segmento a un flujo conectado después de actualizar manualmente la definición, deberás agregar el perfil anterior al flujo.
- Un flujo solo se activa cuando los datos de un perfil hacen que entres orgánicamente en el segmento.
- Las actividades duplicadas (por ejemplo, eventos repetidos) no volverán a activar el flujo a menos que cambie realmente la pertenencia al segmento.
- Los destinatarios solo recibirán mensajes dentro de un flujo si siguen siendo miembros del segmento conectado en el momento del envío.
Crear un flujo activado por segmento o lista
- Ve a la pestaña «flujo» en Klaviyo.
- Haz clic en Crear flujo y selecciona Crear uno propio.
- Ponle un nombre a tu flujo y haz clic en Crear flujo.
- En el Flujo Builder, elige Añadido al segmento o Añadido a la lista como desencadenante.
- Selecciona el segmento o la lista que debe iniciar el flujo.
- Configura los criterios de reingreso en el panel de configuración de activadores.
Configuración de reingreso
Si no ves esta configuración en tu cuenta, ¡mantente atento! Esta configuración estará disponible para todos pronto.
Un flujo activado por segmento o lista comienza cuando un perfil cumple con la definición de un segmento o se une a una lista. Ahora puedes ingresar a estos flujos:
- Solo una vez
- Cada vez que vuelven a calificar
- Una vez transcurrido un período mínimo de tiempo
Estas opciones se controlan mediante una nueva configuración de criterios de reingreso en el activador de flujo.
Puedes controlar la frecuencia con la que el perfil puede entrar en el flujo ajustando los criterios de reentrada en el panel de activación. Tus opciones incluyen:
Configuración | Descripción | Caso de uso |
Sin reingreso | El perfil solo entrará en el flujo una vez. | Serie de bienvenida Notificaciones legales o de cumplimiento normativo |
Permitir el reingreso | El perfil volverá a entrar en el flujo cada vez que vuelva a cumplir los requisitos para aparecer en la lista o el segmento. | Flujos del ciclo de vida Segmento basado en el comportamiento en el que los mensajes deben repetirse a lo largo del tiempo. |
Permitir el reingreso tras un período de tiempo | El perfil volverá a activar el flujo cuando vuelvas a cumplir los requisitos y haya transcurrido el periodo de tiempo seleccionado desde tu última entrada. | retención del flujo Recuperación de clientes. |
Los criterios de reingreso ahora sirven como fuente única de información para el comportamiento de entrada de flujo. Ya no es necesario añadir «no ha estado en filtro de flujo» para controlar la frecuencia.
Configuración predeterminada para el nuevo flujo
Cuando creas un nuevo flujo, Klaviyo aplica una configuración predeterminada de reingreso basada en el tipo de activador:
Tipo de activador | Configuración predeterminada de reingreso | Notas |
Segmento | Sin reingreso | El cliente puede cambiar la configuración para permitir el reingreso o el reingreso basado en el tiempo. |
Lista | Sin reingreso | Mismos valores predeterminados que el segmento |
métrica (por ejemplo, pedido realizado, producto visto, bajada de precio,stock bajo) | Permitir el reingreso | Incluye bajada de precio y stock reducido. |
Propiedad de fecha | Permitir el reingreso | Comportamiento sin cambios; se repite cuando se actualiza la fecha o se repite anualmente. |
Puedes modificar estos valores predeterminados en cualquier momento.
Caminos que no activan la reentrada
La reentrada solo se produce cuando los datos de un perfil provocan un cambio en la pertenencia a un segmento o lista. Lo siguiente no activa un flujo:
- Ediciones manuales de las reglas de segmentación
- Añadir manualmente un perfil a una lista o segmento
- Fusionar perfiles o listas
- Suscripción duplicada o actividad de evento en la que el perfil ya estaba en el segmento.
- Integraciones que añaden perfil intencionadamente sin activar flujo.
Preguntas frecuentes
¿ "ar un perfil anterior reactivará el flujo?
No. Añadir un perfil anterior no cuenta como una nueva calificación y no vuelve a activar el flujo. El perfil debe cumplir orgánicamente las condiciones del segmento para que el flujo vuelva a ejecutarse.
Antes no podía volver a activar tu flujo. ¿Qué pasa con tu flujo actual?
El comportamiento actual de los retenedores de flujo es coherente con el que tenían antes de introducir los nuevos ajustes. Sus configuraciones se traducen automáticamente al nuevo sistema.
Comportamiento actual → Nueva configuración de reingreso
- Lista o segmento de flujo sin filtros de reingreso → Sin reingreso
- Evento (métrica) flujo sin filtros de reentrada → Permitir reentrada
- métrica flujo con un filtro «no ha estado en flujo en ningún momento» → No se permite volver a entrar.
- métrica flujo con un filtro «no ha estado en flujo en X días» → Permitir volver a entrar después de un periodo de tiempo (X días)
¿Esto cambiará la frecuencia con la que tu flujo se envía?
No, a menos que modifiques los criterios de reingreso.
¿Puedo restringir el perfil para que solo se pueda ingresar una vez?
Sí. Establece los criterios de reingreso en «Sin reingreso».
¿Puedes controlar la reentrada del flujo activado por métrica?
Sí. Ahora, la reentrada se gestiona de la misma manera para todos los tipos de flujo directamente en la configuración del activador.
Recursos adicionales
Conoce otros tipos de flujo:
- Cómo crear un flujo desencadenado métricamente
Aprende a crear un flujo desencadenado por métrica, también llamado desencadenado por evento, que se utiliza para correo electrónico suscriptores cuando realizan una determinada acción. Estas acciones se corresponden con "métrica," o eventos, en Klaviyo. Las métricas disponibles se encuentran en métrica en la pestaña análisis de tu cuenta y suelen sincronizarse a través de tus ecommerce integraciones en o como eventos personalizados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los clics, las aperturas y el correo electrónico métrico recibido no se pueden seleccionar para activar un flujo.Algunos ejemplos habituales de flujo métrico son:
- Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una forma estupenda de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopiles de suscriptor. Algunos ejemplos habituales de flujo activado por propiedades de fecha son:
- Cómo crear un flujo de bajada de precios
Descubre cómo funcionan las bajadas de precio y cómo configurarlas en Klaviyo. La bajada de precios funciona tanto para un catálogo de ecommerce integraciones como para un catálogo personalizado. La notificación de la bajada de precio no se enviará a nadie que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo compraste a precio completo o cuando estaba rebajado. Además, no se enviará el flujo de bajada de precios si el inventario es 0 o negativo, o si la variante no está publicada.