Cómo crear un flujo desencadenado métricamente
Objetivos de aprendizaje
Aprende a crear un flujo desencadenado por métrica, también llamado desencadenado por evento, que se utiliza para correo electrónico suscriptores cuando realizan una determinada acción. Estas acciones se corresponden con "métrica," o eventos, en Klaviyo. Las métricas disponibles se encuentran en métrica en la pestaña análisis de tu cuenta y suelen sincronizarse a través de tus ecommerce integraciones en o como eventos personalizados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los clics, las aperturas y el correo electrónico métrico recibido no se pueden seleccionar para activar un flujo.
Algunos ejemplos habituales de flujo métrico son:
- carrito abandonado (activado por la página de pago métricaIniciada)
- posventa (activada por la Orden colocada métrica)
- abandono de la navegación (provocado por el Producto métrico visualizado )
- Revisión del producto (activada por la métrica Pedido realizado )
recibirán un flujo métrico cada vez que completen la acción correspondiente, a menos que añadas filtros al flujo que especifiquen lo contrario. Por ejemplo, si alguien hace un pedido y recibe tu flujo de posventa, y luego hace otro pedido un mes después, volverá a activar el flujo y recibirá de nuevo el mismo correo electrónico.
Configurar un flujo activado por la métrica
Para crear un flujo métrico:
- Crea un nuevo flujo.
- Selecciona métrica en la barra lateral.
A continuación, se te pedirá que selecciones la métrica que activará el flujo. La métrica disponible variará de una cuenta a otra y dependerá principalmente de las integraciones que estés utilizando y de cualquier métrica personalizada que hayas configurado. La mayoría de las integraciones vienen con su propia métrica. A continuación, puedes encontrar las métricas que están sincronizadas con integraciones populares de ecommerce:
- Shopify
- BigCommerce
- Magento
- Magento 2
- WooCommerce
Si quieres crear métrica personalizada, visita nuestro portal para desarrolladores.
Para más información sobre qué métricas se sincronizan con tus integraciones, con qué frecuencia se sincronizan esas métricas y qué datos métricos están disponibles, puedes encontrar la documentación de ayuda correspondiente en el centro de ayuda de Klaviyo o en el centro de ayuda de las integraciones.
Las prestaciones métricas como Correo electrónico abierto y Correo electrónico pulsado no pueden utilizarse para activar el flujo.
Opcionalmente, puedes añadir disparador y filtro de flujo para refinar aún más quién se añade al flujo; por ejemplo, restringir tu serie de posventa a:
- Personas que compraron un producto específico
- Personas que son clientes por primera vez (nunca han hecho un pedido antes)
- Personas que compraron un determinado número de artículos
- Personas que compraron en una categoría/colección específica
- Personas que gastaron una cantidad determinada de dinero
Una vez que hayas establecido una métrica concreta para activar el flujo, no podrás cambiarla por otra diferente. Para ello, tendrás que clonar el flujo y cambiar la métrica que activa el flujo.
¿Cómo funciona un flujo métrico?
Cada vez que alguien realice la acción (métrica) que desencadena el flujo, se pondrá en cola para recibir la secuencia de correo electrónico. Para una posventa, por ejemplo, seleccionarías la métrica Pedido realizado, y entonces todos los que hagan un pedido se pondrán en cola.
contacto recibirá un flujo métrico cada vez que realice la acción asociada. Si alguien realiza una acción y más tarde repite esta acción, volverá a activar el flujo. Si quieres restringir el alcance de tu flujo, puedes establecer filtros de flujo y activación.
Si dependes de una integración para una métrica -por ejemplo, el evento Pedido realizado de Magento 2, que se sincroniza con la integración cada media hora-, deberás prestar atención a la frecuencia con la que se sincroniza la integración cuando configures la temporización de tu flujo. Si tienes un flujo activado por métrica que está configurado para enviarse inmediatamente, puede que los destinatarios no reciban el correo electrónico inmediatamente, dependiendo de la frecuencia de la sincronización. Shopify y BigCommerce sincronización métrica en tiempo real.
Recursos adicionales
Mira cómo crear un flujo desencadenado métricamente:
- Cómo crear un flujo de carrito abandonado
Aprende a configurar un flujo de carrito abandonado en Klaviyo para aumentar tus ingresos de ecommerce y personalizar la comunicación con tus clientes.
- Cómo crear un flujo de abandono de la navegación
Aprenda a crear un flujo de abandono de la navegación para mostrar a los compradores los productos que vieron pero no compraron.
- Cómo crear una posventa flujo
Aprende a configurar una posventa flujo en Klaviyo, así como las mejores prácticas para hacerlo. Un flujo de posventa se activa después de que un cliente haya realizado un pedido mientras tu plataforma ecommerce esté integrada con Klaviyo. Enviar posventa por correo electrónico crea relaciones y fidelidad de marca con tu cliente y hace que sea más probable que vuelva a comprar.
- Cómo crear una venta adicional o venta cruzada flujo
Aprende a crear un flujo que te permita hacer un seguimiento del cliente para intentar la venta cruzada o la venta adicional de productos similares o relacionados después de que realice una compra. Klaviyo tiene incorporada una reseña de producto/venta cruzada flujo, así como un flujo de agradecimiento nuevo y de cliente habitual que puedes reutilizar como venta adicional o venta cruzada flujo.