Klaviyo'lista por defecto y referencia de segmento
Objetivos de aprendizaje
Infórmate sobre la lista y el segmento predeterminados que se proporcionan a todos los nuevos Klaviyo cuenta. Una vez que completes el Klaviyo asistente de configuración de, tendrás varias listas y segmentos predeterminados poblados en tu cuenta. Estas listas y segmentos identifican grupos clave de personas dentro de tu cuenta y están diseñados para ayudarte a empezar con buen pie tu estrategia de envío. La lista y el segmento precargados son los siguientes:
- Vista previa de la lista
- Nuevos suscriptores
- con interacciones (30, 60 y 90 días)
- Lista de correo electrónico
Cuando agrega una integraciones a su cuenta Klaviyo, también se rellenan en su cuenta segmentos adicionales por defecto.
¿Eres nuevo en Klaviyo y necesitas inspiración para la segmentación? paga nuestra Guía para crear segmento.
Vista previa de la lista
Tu lista de previsualización es una lista estática de personas que reciben tus campañas de prueba. Esta lista debe incluirte a ti mismo, así como a cualquier otro miembro de tu organización que desee recibir vistas previas de las campañas. El envío a esta lista te permitirá probar el diseño de tu contenido en la bandeja de entrada en un envío en directo, en lugar de un correo electrónico de previsualización enviado desde el editor de correo electrónico. Esto puede ser especialmente útil si quieres comprobar que tu correo electrónico está optimizado para móviles, clips en Gmail, etc.
Nuevos suscriptores
Los nuevos suscriptores son contactos que se han suscrito a tu lista de correos electrónicos en las últimas 2 semanas. Si has integrado recientemente tu plataforma ecommerce o has subido un archivo CSV de contacto a tu lista de correos electrónicos en las últimas 2 semanas, estas personas se incluirán en este segmento. Una vez que alguien haya estado en tu lista de correos electrónicos durante más de 2 semanas, se filtrará fuera de este segmento. También hay una condición en este segmento que excluye a cualquiera que esté suprimido. Aunque no es posible correo electrónico contacto suprimido en Klaviyo, excluirlos de un segmento te da un cálculo más preciso de cuántas personas dentro de ese segmento puedes correo electrónico.
Hay varias razones por las que puedes querer utilizar este segmento. En primer lugar, si integras tu Klaviyo cuenta con Facebook, puedes sincronizar este segmento con Públicos personalizados para dirigirte a nuevos suscriptores.
En segundo lugar, si tienes una serie de flujo de bienvenida, quizá quieras excluir a los nuevos suscriptores de los envíos de tu campaña hasta que terminen de pasar por el flujo, para asegurarte de que no estás enviando mensajes contradictorios.
Por último, es un buen grupo al que hay que seguir de cerca desde el punto de vista de la inteligencia empresarial. Quizá quieras controlar cómo cambia este número de personas a lo largo del tiempo para asegurarte de que tu número de inscripciones recientes está creciendo.
con interacciones
Tu segmento con interacciones es el grupo principal de personas a las que debes enviar. Este segmento incluye a las personas que han abierto o hecho clic en un correo electrónico al menos una vez recientemente. Nuevo Klaviyo cuenta tienes acceso a 30, 60 y 90 días con interacciones segmento. Estos segmentos estarán vacíos hasta que envíes tu primer correo electrónico con Klaviyo.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura será exagerada.
Si el análisis de tu campaña muestra un gran número de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Lista de correo electrónico
Esta es la "lista principal de correos electrónicos" predeterminada que Klaviyo crea en tu cuenta. Esta debe ser la lista a la que se añadan todos los nuevos suscriptores de correo electrónico, tanto si se registran a través de un formulario de registro, como si lo hacen en la página de pago o se suscriben a través de cualquier otro método de adquisición que utilices. correo electrónico esta lista siempre que intentes alcanzar una audiencia amplia, pero asegúrate de excluir tu segmento de 1 año y 3 meses sin interacciones para garantizar que tu tasa de apertura sea superior a 10%.
Lista de SMS
Utiliza esta lista para todos tus suscriptores de SMS. Envía mensajes a esta lista cuando quieras llegar a todos los SMS contacto, o segmento para enviar mensajes dirigidos.
segmento integraciones
Una vez que añada un Klaviyo-native ecommerce o integraciones de hotelería a Klaviyo, los siguientes segmentos también se agregarán a su cuenta. Tenga en cuenta que se agregará un segmento por cada integraciones (por ejemplo, si tiene tanto Zenoti como Magento, obtendrá dos conjuntos de segmentos).
Nombre del segmento | integraciones |
Riesgos de abandono | comercio electrónico: Shopify, BigCommerce, Square, WooCommerce, Magento 1, Magento 2
Restaurantes: Chownow
Salud y bienestar: Zenoti, Boulevard
Hoteles y viajes: Guesty, Mews |
Compradores potenciales | |
Clientes VIP | |
Oportunidades de recuperación | |
Compradores habituales |
Riesgos de abandono
Un segmento de riesgo de abandono incluye a cualquiera que haya comprado en tu tienda, comercio al menos una vez, pero que haya dejado de interactuar desde entonces. Esto te da oportunidades/información sobre quién puede volverse pronto hacia otra marca por completo. Querrás volver a interactuar con estos perfiles con campañas que incluyan contenido dirigido y un descuento u otro incentivo.
Puedes tener un alto riesgo de abandono si tienes un gran número de compradores únicos, en cuyo caso querrás centrar tus esfuerzos de marketing en retener al cliente tras su primera compra. Considera la posibilidad de crear venta adicional y venta cruzada flujo para enviarlas después de que alguien realice una compra, guiándole en la dirección de otros productos en los que pueda estar interesado.
Compradores potenciales
Un segmento de comprador potencial incluye a cualquier persona que haya interaccionado con tu marca en el último mes, pero que aún no haya realizado una compra. Es un buen segmento al que dirigirse con campañas, anuncios y formularios, ya que están interesados en tu marca y pueden beneficiarse de un suave recordatorio de compra.
Clientes VIP
Un cliente VIP es aquel que ha comprado en tu sitio web recientemente, lo hace con frecuencia y ha gastado mucho dinero en tu marca. Puedes redefinir este segmento para adaptarlo a las preferencias de tu negocio y a los ciclos de compra de tus clientes, pero las opciones por defecto se muestran a continuación.
Oportunidades de recuperación
Tu segmento de oportunidades de recuperación incluye a antiguos clientes que no están suprimidos pero que no han hecho un pedido en un largo periodo de tiempo. Una buena práctica es generar un flujo de retorno para volver a interactuar con estas personas y recordarles el valor de tu marca.
Compradores habituales
Un comprador habitual es alguien que ha comprado en tu tienda, comercio varias veces y que probablemente volverá a hacerlo. Son un buen público al que dirigirse con contenido de marca, pues ya están interesados y pueden necesitar un empujoncito en la dirección de otra compra.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los segmentos
Aprende a crear y utilizar segmentos en Klaviyo, que son una potente herramienta para comprender a tu público y enviar mensajes dirigidos.
- Cómo segmentar por valor de vida del cliente
Aprende a crear un segmento de valor de vida del cliente y a exportar cualquier información clave de valor de vida del cliente. El valor de vida del cliente forma parte del Klaviyo análisis predictivo de y puede ser una potente herramienta de segmentación. Es la cantidad total, tanto pasada como prevista, que un cliente comprará a tu marca a lo largo del tiempo. valor de vida del cliente segmento te permiten agrupar a los clientes en función de este importe para que puedas enviarles contenido relevante y activar un flujo basado en el segmento. Por ejemplo, puedes utilizar el valor de vida del cliente histórico para crear un flujo de bienvenida VIP o utilizar el valor de vida del cliente previsto para enviar campañas dirigidas a clientes que probablemente gastarán una determinada cantidad a lo largo de un año.
- Referencia AND vs. OR
Aprende más sobre los conectores AND y OR y cómo son fundamentales para configurar el segmento y el flujo en Klaviyo. Estos conectores definen quién se agrupará dentro de tu segmento, así como cuándo alguien recibirá mensajes de flujo. En esta guía, repasaremos en qué se diferencian las 2 condiciones y cuándo utilizar cada una para dirigirse al público adecuado.