primeros pasos con los informes métricas de referencia
Objetivos del artículo
Aprende cómo las métricas de referencia te permiten analizar los datos de tu cuenta en relación con las mejores prácticas de Klaviyo, las tendencias del sector y las empresas similares a la tuya. Al ver el rendimiento de los distintos aspectos de tu cuenta, puedes priorizar los esfuerzos en las áreas que necesitan mejoras para utilizar Klaviyo al máximo de su potencial.
métricas de referencia requisitos previos
Correo electrónico
correo electrónico Para ver métricas de referencia, debes cumplir nuestro requisito de haber enviado al menos 25 correos electrónicos en los últimos seis meses. Cualquier cuenta que proporcione su industria podrá ver métricas de referencia a nivel de industria. las métricas de referencia se actualizan con nuevos datos el día 10 de cada mes. Verás una marca de tiempo de cuándo se actualizaron por última vez tus métricas de referencia en la parte superior derecha. Si tienes derecho a métricas de referencia este mes, tus métricas de referencia no estarán disponibles hasta el mes que viene.
SMS
De forma similar al correo electrónico, SMS campaña métricas de referencia requiere que hayas enviado al menos 25 mensajes SMS. No podrás ver los datos de la industria en SMS campaña métricas de referencia si no cumples estos criterios de elegibilidad. Este artículo explica las diferentes páginas de evaluación comparativa y cómo leerlas. Para obtener información sobre cómo personalizar las tablas y gráficos de cada página, dirígete a Cómo personalizar tus páginas métricas de referencia. Para una orientación estratégica sobre el uso de tu pestaña de análisis, dirígete a nuestro curso sobre Personalización de tu experiencia de análisis.
Determinar tu sector
Cuando navegues por las distintas páginas de métricas de referencia, verás una sección en la parte inferior de cada página en la que se indica cómo determinamos tus datos de comparación de métricas de referencia. Haciendo clic en esta sección, puedes revisar qué industria se está utilizando actualmente para obtener los datos de tus compañeros, como se muestra a continuación.
grupo afín son un conjunto de aproximadamente cien empresas similares a la tuya en tamaño y alcance (por ejemplo, sector, valor medio de los artículos, ingresos totales, tasa de crecimiento interanual, porcentaje de días con campaña enviada y porcentaje de ingresos por correo electrónico). Si no has configurado tu sector o tu sector está capturado de forma inexacta, puedes ajustarlo visitando Organización > contacto Información. Para más detalles sobre cómo actualizar esta información organizativa, dirígete a Cómo actualizar tu sector y vertical en Klaviyo.
Acceder a métricas de referencia
1. Para acceder a las métricas de referencia, dirígete al análisis > métricas de referencia
Dentro de la pestaña métricas de referencia, hay 5 páginas separadas que te permiten analizar tus datos en relación con los de otras empresas similares a la tuya. Estas páginas incluyen:
- Resumen
- Rendimiento de la empresa
- Campañas
- Flujos
- Formularios de registro
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Para ver si tus aperturas están afectadas, te sugerimos que crees un informe personalizado que incluya una propiedad MPP. También puedes identificar estas aperturas en tu segmento suscriptor individual.
métricas de referencia página general
Cuando selecciones métricas de referencia, llegarás por defecto a la página Visión general. La página de visión general muestra un resumen rápido de los aspectos de tu programa de marketing que funcionan bien y los que funcionan mal.
A diferencia de otros informes de Klaviyo, en los informes de métricas de referencia, las cifras del Recuento Medio de Pedidos se totalizan hasta la fecha final que elijas. Por ejemplo, si estás viendo el Recuento medio de pedidos del mes pasado, será el número total hasta el mes pasado.
La sección Métrica de mayor rendimiento muestra tu métrica más destacada, ordenada por percentiles decrecientes. Mientras tanto, tu métrica de menor rendimiento muestra tus cinco métricas de menor rendimiento, ordenadas por percentiles crecientes. Ambas tablas mostrarán también los valores brutos de salida de cada una de tus prestaciones métricas.
Comprender cómo se organizan los datos en métricas de referencia
Las páginas Rendimiento empresarial, Campañas, Flujo y Formulario de registro te permiten profundizar en datos más específicos para un análisis centrado. Para navegar por cualquiera de ellas, haz clic en la pestaña asociada.
En cualquiera de estas páginas, verás un gráfico y una tabla con las tendencias de los datos de los distintos indicadores de rendimiento a lo largo del tiempo. También incluyen las mismas dos opciones de visualización de tus datos, en un gráfico de barras o de líneas.
Tablas
La vista de tabla por defecto resume el rendimiento de la cuenta para todo el periodo de tiempo seleccionado por métrica. Esta vista es útil porque proporciona un valor bruto para cada métrica, así como un indicador visual del rendimiento.
Standard vista
Al entrar en cualquier vista de tabla, verás automáticamente las siguientes columnas y valores:
- métrica
La métrica que hemos elegido y que representa el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa habitual de clientes. - Tu rendimiento
Indica lo bien que ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con tu grupo afín. Estos estados son deficiente, regular, bueno y excelente. Obtén más información sobre qué significa métricas de referencia performance data y cómo utilizarlas. - Tu valor
La cantidad bruta equiparada al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor medio del pedido (AOV), verás ese valor monetario exacto para tu empresa. - Mediana (Pares)
Valor atribuido a la empresa en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas obtienen mejores resultados que la mediana, y la otra mitad, peores.
Vista detallada de la tabla
Para ver valores e indicadores de rendimiento adicionales asociados a tu métrica, activa la opción de Vista detallada en la parte superior derecha, encima de la tabla.
Una vez activada esta opción, verás que en la tabla aparecen los siguientes indicadores de rendimiento adicionales, entre los que se incluyen:
- Tu Percentil
Dónde te sitúas en relación con tus compañeros dentro de tu grupo afín designado. Por ejemplo, si estás en el percentil 75, tu empresa se clasificó por encima del 75% de otras empresas similares. Informamos de los percentiles 25, 50 (mediana) y 75. - Percentil 25
Valor atribuido a la empresa en el nivel más bajo de rendimiento. - Percentil 75
Valor atribuido a la empresa en el nivel más alto de rendimiento.
Gráficos
Los distintos gráficos disponibles mostrarán tu propio rendimiento, el rendimiento medio de tu sector y el rendimiento medio de tu grupo afín.
En cada gráfico verás diferentes colores que representan distintos indicadores de rendimiento, entre ellos:
- Azul
Representa tu propio rendimiento para esa métrica determinada. - Verde
Representa el rendimiento medio de tu grupo afín. - Amarillo
Representa el rendimiento medio de todo tu sector. - Línea azul discontinua
En su caso, la línea azul discontinua representa la orientación o las mejores prácticas de Klaviyo para los valores a alcanzar.
Los diferentes estilos de gráfico incluyen:
- Gráficode barras
En el gráfico de barras, compara tus tarifas con las de tus compañeros y las del sector en barras alineadas una junto a otra. Cada agrupación de barras se mostrará según el intervalo de tiempo que elijas.
- Gráfico lineal
En el gráfico de líneas, compara tus tendencias a lo largo del tiempo con las de tus compañeros y los datos del sector. Cada punto del gráfico representa los datos de un determinado periodo de tiempo (por ejemplo, cada mes), y se conectan para ofrecer una visualización de tus resultados a lo largo del tiempo, de modo que puedas ver fácilmente dónde subes o bajas de rendimiento. Es importante tener en cuenta que sólo puedes ver el gráfico de líneas si estás viendo más de un periodo de tiempo (por ejemplo. varias semanas en un trimestre, meses o años).
Cómo calculamos tus tarifas
Los tipos en los datos métricos de referencia representan las medias de un periodo de tiempo concreto (por ejemplo, el mes pasado). Estas tarifas métricas de referencia promediadas incluyen:
- tasa de apertura
- Tasas de clics
- Tasa de clics tras apertura (CTR)
- Tasa de pedidos realizados
- correo electrónico ingresos por destinatarios
- Tasa de rebote
- Tasa de spam
- Tasa de cancelación de suscripción
Por ejemplo, supongamos que estás consultando tu tasa de clics (CR) métrica del último trimestre. Si tu primera campaña tiene 50 de entrega y 25 de clic de destinatarios, tendría una tasa de clics (CR) de 50%. Y digamos que tu segunda campaña tiene 100 entregas, y sólo 20 destinatarios hacen clic, tendría una tasa de clics (CR) de 20%.
En lugar de promediarlos para obtener una tasa de clics (CR) de 35%, combinamos los datos de ambas campañas y calculamos la tasa de clics (CR) global. Para ello, tomamos los clics de la primera campaña más los clics de la segunda campaña, divididos por la entrega de la primera campaña más la entrega de la segunda campaña. En este caso, sería la tasa de clics (CR) = (25+20)/(50+100) = 30%.
Utilizar la página de rendimiento empresarial
La página de rendimiento empresarial ofrece un desglose de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relativos a la salud general de la empresa, para que puedas supervisar las tendencias a lo largo del tiempo y centrarte en las áreas que necesitan mejorar. Aquí verás una tabla, un gráfico y un diagrama de líneas que describen las áreas de la empresa en las que destacas y las que necesitas mejorar.
Visualizar tus datos
Por defecto, la página de rendimiento de tu empresa mostrará una vista de tabla estándar, como en el ejemplo siguiente.
También puedes optar por exponer los datos de los percentiles activando la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
Opciones adicionales de visualización de datos
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para visualizar tus datos :
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado(Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y tu grupo afín.
Indicadores de rendimiento y valores
En la vista de tabla de rendimiento empresarial, verás datos en torno a los siguientes indicadores de rendimiento:
- Tamaño medio del carrito
Número medio de artículos en los carritos de tus clientes durante el periodo de tiempo seleccionado. - Número medio de pedidos
Número medio de pedidos que el cliente ha realizado en todo el tiempo transcurrido hasta el final del periodo. seleccionado - valor medio del pedido (AOV)
Valor medio en dólares de los carros durante el periodo de tiempo seleccionado. - % de pedidos devueltos
Porcentaje de pedidos en los que se realizó una devolución.
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, tendrás que elegir un indicador de rendimiento específico en el menú desplegable situado encima de la visualización.
Utilizar la página de campañas
La página de campañas muestra un desglose de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con tus campañas de correo electrónico y SMS. En esta página, puedes monitorizar tu rendimiento para asegurarte de que conservas una alta capacidad de entrega y de que tu contenido resuena entre tu audiencia. La página contiene una tabla, un gráfico de barras y un gráfico lineal que describen las áreas en las que tus campañas destacan y en las que necesitan mejorar.
Visualización de tus datos
Por defecto, tu página de campañas mostrará una vista de tabla, como se muestra en el ejemplo siguiente .
Además, puedes ver los datos de los percentiles al activar la opción Vista detallada en la parte superior derecha.
Elegir el periodo de tiempo y lamétrica
Antes de concretar qué flujo quieres comparar, te sugerimos que elijas primero el periodo de tiempo del que extraerás los datos y la métrica que utilizarás para comprenderlos.
Ten en cuenta que siempre puedes reajustar esto después de haber elegido tu flujo o tipo de flujo si no se muestran suficientes datos.
1. Elige tu periodo de tiempo en el desplegable.
Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de flujo de un determinado periodo de tiempo, incluido hasta:
- El mes pasado
- Último trimestre
- El año pasado
- Intervalo personalizado
2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, navega hasta el desplegable situado a la derecha de la métrica para ver las métricas de rendimiento disponibles. Verás que la métrica está disponible tanto para correo electrónico como para SMS flujo.
Desde aquí, puedes elegir la métrica utilizada para mostrar tu rendimiento frente al de tus compañeros (por ejemplo, aperturas, clics, tasa de pedidos colocada, etc.).
Indicadoresde rendimiento y valores
La tabla resume tu correo electrónico y SMS campaña rendimiento métrico .
campañas de correo electrónico performance:
- tasa de apertura
Porcentaje de personas que abren tu correo electrónico de las que lo reciben. - tasa de clics (CR)
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico sobre las personas que reciben tu correo electrónico. - tasa de clics tras apertura (CTR)
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico sobre las personas que abren tu correo electrónico. - tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con tu correo electrónico de las personas que reciben tu correo electrónico. - ingresos de correo electrónico por destinatarios
El total de tus ingresos atribuidos a correo electrónico en un plazo determinado, dividido por el número total de personas que recibieron un correo electrónico en ese plazo, te da una idea de cuántos ingresos estás obteniendo de media por cada destinatario. - tasa de rebote
Porcentaje de veces que tu correo electrónico rebota. - Tasa de denunciasde spam
Porcentaje de personas que denuncian tu correo electrónico como spam de las que reciben tu correo electrónico. - tasa de cancelación de suscripción
Porcentaje de personas que cancelan la suscripción sobre las personas que reciben tu correo electrónico.
Rendimiento de la campaña SMS:
- tasa de clics (CR)
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu SMS de las personas que reciben tu SMS. - tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con tu SMS de las personas que reciben tu SMS.
- ingresos por destinatarios
El total de tus ingresos atribuidos a SMS en un plazo determinado, dividido por el número total de personas que recibieron un SMS en ese plazo, te da una idea de cuántos ingresos estás ganando de media por cada destinatario.
- tasa de cancelación de suscripción
Porcentaje de personas que cancelan la suscripción sobre las personas que reciben tu SMS.
En las opciones de gráfico de líneas y gráfico de barras, elige el indicador de rendimiento adecuado en el menú desplegable situado encima de la visualización.
Opciones adicionales de visualización de datos
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si eliges mostrar tus datos como un gráfico de barras o de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado(Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y tu grupo afín.
Ajustar cómo se muestran los datos por tiempo
Por defecto, tus datos se mostrarán por meses. Para ajustar cómo se muestran tus datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización del tiempo.
1. Haz clic en el desplegable situado a la derecha del desplegable de la métrica.
2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensual, trimestral o anualmente.
Las selecciones disponibles para la visualización de los datos varían en función del periodo de tiempo del que hayas elegido extraer los datos.
3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.
Utilizar la página de flujo
La página de flujo muestra tu rendimiento a lo largo del tiempo y en relación con otras empresas similares a la tuya (es decir, grupo afín). En esta página, puedes centrarte en todos los flujos, en flujos específicos o en determinados tipos de flujo, como una serie de bienvenida o un flujo de carrito abandonado. Esto te permite hacer un seguimiento de su éxito a lo largo del tiempo e identificar áreas con oportunidad de mejora. También verás un desglose del flujo de correo electrónico y del flujo de SMS.
Aquí lo verás:
- Los datos del periodo de tiempo se extraen de
- El flujo o agrupaciones de flujos que elijas
- Comparación con empresas similares' flujo
- La métrica (por ejemplo, aperturas) utilizada
- Cómo se muestran los datos por periodo de tiempo (por ejemplo, mostrados mensualmente)
- Cómo se muestran visualmente los datos (por ejemplo, tabla, gráfico de barras o de líneas)
Elegir el periodo de tiempo y lamétrica
Antes de concretar qué flujo quieres comparar, te sugerimos que elijas primero el periodo de tiempo del que extraerás los datos y la métrica que utilizarás para comprenderlos.
Ten en cuenta que siempre puedes reajustar esto después de haber elegido tu flujo o tipo de flujo si no se muestran suficientes datos.
1. Elige tu periodo de tiempo en el desplegable.
Aquí tendrás opciones para mostrar los datos de flujo de un determinado periodo de tiempo, incluido hasta:
- El mes pasado
- Último trimestre
- El año pasado
- Intervalo personalizado
2. En las vistas de gráfico de barras o de líneas, navega hasta el desplegable situado a la derecha de la métrica para ver las métricas de rendimiento disponibles. Verás que la métrica está disponible tanto para correo electrónico como para SMS flujo.
Desde aquí, puedes elegir la métrica utilizada para mostrar tu rendimiento frente al de tus compañeros (por ejemplo, aperturas, clics, tasa de pedidos colocada, etc.).
Elegir tu flujo para comparar
Para saber cómo se compara tu flujo o tipo de flujo con otros flujos de empresas similares, tendrás que seleccionarlo en el primer desplegable.
1. Selecciona el flujo o grupo de flujos que desees en el desplegable Tus datos .
Tendrás una de las siguientes opciones para elegir:
- Flujo agrupado: Opción Todo flujo
Si tu cuenta tiene más de un flujo agrupado, este desplegable incluirá una opción para Todos los flujos. Si eliges la opción Todos los flujos, puedes comparar todos los flujos de tu cuenta con los datos agregados de los compañeros, independientemente del tipo de flujo. Esto es útil si quieres comprender el rendimiento general de tu flujo en comparación con el del rendimiento general de empresas similares. - Opciones agrupadas de flujo: serie de bienvenida, carrito abandonado, abandono de la navegación o flujo de agradecimiento
Además, si tienes varios flujos, el desplegable también se dividirá en dos secciones: Flujo agrupado y Flujo individual. Los flujos agrupados incluyen las opciones de: flujo de serie de bienvenida, flujo de carrito abandonado, flujo de abandono de la navegación y flujo de agradecimiento.
Nuestro motor de detección automática clasificará tu flujo en uno de estos grupos. Si no podemos autodetectar tu tipo de flujo, no se incluirá en una de estas agrupaciones y, en su lugar, se pondrá en la agrupación Todos los flujos. - Flujo individual
Esta lista alfabetizada incluirá todos los flujos que estén activos (señalados con un icono verde), manuales (icono amarillo) o en estado de borrador (icono gris). Los flujos archivados o eliminados no aparecerán aquí.
Si quieres revisar o actualizar tu memoria sobre el flujo que estás eligiendo, haz clic en el icono Ver flujo situado junto al desplegable de datos de los compañeros. Esto te llevará a la página de resumen de ese flujo en tu cuenta.
Comprender tu flujo comparativo de pares
1.Una vez que hayas elegido tu flujo o tipo de flujo concreto, si es posible, Klaviyo extraerá automáticamente los datos comparativos entre pares.
Por ejemplo, si eliges un flujo individual que pensamos que es un flujo carrito abandonado, verás tu flujo comparado con datos de compañeros de flujo carrito abandonado. Y si elegiste la agrupación carrito abandonado como tu flujo de datos, sacaremos la comparativa carrito abandonado flujo peer datos.\
Si Klaviyo no puede determinar tu tipo de flujo, compararemos tus datos con los de Todos los flujos (pares) o con las métricas de referencia generales de rendimiento de los pares.
2. Si no estás de acuerdo con los datos de flujo de comparación elegidos automáticamente, puedes hacer clic en el desplegableComparado con: y elegir otro tipo. También puedes elegir mostrar el rendimiento agregado de los flujos de pares, independientemente del tipo, seleccionando Todos los flujos (pares). Una vez que elijas tu nueva opción de datos de compañeros, el gráfico se actualizará a continuación.
Visualización de tus datos
Una vez que hayas elegido tus datos de flujo y de pares comparativos, se te mostrará una visualización de estos datos en forma de tabla, gráfico de barras o de líneas.
Por defecto, se te mostrará una vista de tabla, con las siguientes columnas y valores:
- métrica
La métrica que mostramos representa el rendimiento de tu cuenta. Algunos ejemplos son la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa de pedidos colocados. - Tu rendimiento
Indica cómo ha funcionado cada indicador de rendimiento en relación con tu grupo afín. Estos estados son Bajo, Aceptable, Bueno y Excelente. Para más información sobre qué implican los estados y cómo mejorar tu rendimiento, dirígete a Cómo mejorar tus resultados en métricas de referencia. - Tu valor
La cantidad bruta equiparada al indicador de rendimiento dado; por ejemplo, para el valor medio del pedido (AOV), verás el valor monetario exacto para tu empresa. - Mediana (pares)
Valor atribuido a la empresa en el nivel medio de rendimiento. La mitad de las empresas obtienen mejores resultados que la mediana, y la otra mitad, peores.
Por ejemplo, el cuadro siguiente muestra el rendimiento global en los últimos tres meses en todos los flujos.
También puedes optar por exponer los datos de los percentiles activando la opción de Vista detallada.
Opciones de visualización adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si eliges mostrar tus datos como un gráfico de barras o de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado(Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con las mejores prácticas de Klaviyo y tu grupo afín.
Indicadores de rendimiento y valores
Los indicadores de rendimiento disponibles para ver en tu tabla y gráficos de rendimiento de flujo incluyen diferentes métricas para correo electrónico y SMS flujo .
Están disponibles los siguientes indicadores de rendimiento del flujo de correo electrónico:
- tasa de apertura
Porcentaje de personas que abren tu correo electrónico de las que lo reciben - tasa de clics (CR)
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico sobre las personas que reciben tu correo electrónico - tasa de clics tras apertura (CTR)
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu correo electrónico sobre las personas que abren tu correo electrónico - tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con tu correo electrónico de las personas que reciben tu correo electrónico - ingresos de correo electrónico por destinatarios
El total de tus ingresos atribuidos al correo electrónico en un periodo de tiempo determinado dividido por el número total de personas que recibieron un correo electrónico en ese periodo de tiempo te da una idea de cuántos ingresos estás obteniendo de media por cada destinatario. - Tasa de denunciasde spam
Porcentaje de personas que denuncian tu correo electrónico como spam de las que reciben tu correo electrónico - tasa de cancelación de suscripción
Porcentaje de personas que cancelan la suscripción sobre las personas que reciben tu correo electrónico - tasa de rebote
Porcentaje de veces que tu correo electrónico rebota
Dispones de los siguientes indicadores de rendimiento de flujo de SMS:
- tasa de clics (CR)
Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu SMS de las personas que reciben tu SMS
- tasa de conversión
Porcentaje de personas que realizan un pedido tras interactuar con tu SMS de las personas que reciben tu SMS
- ingresos pordestinatarios
El total de tus ingresos atribuidos a SMS en un plazo determinado dividido por el número total de personas que recibieron un SMS en ese plazo, para darte una idea de cuántos ingresos estás ganando de media por cada destinatario . - tasa de cancelación de suscripción
Porcentaje de personas que cancelan la suscripción sobre las personas que reciben tu SMS
Ajustar cómo se muestran los datos por tiempo
Por defecto, tus datos se mostrarán por meses. Para ajustar cómo se muestran tus datos en el gráfico visual, puedes elegir otra opción de visualización del tiempo.
1. Haz clic en el desplegable situado a la derecha del desplegable de la métrica.
2. Desde aquí, elige mostrar los datos mensual, trimestral o anualmente.
Las selecciones disponibles para la visualización de los datos varían en función del periodo de tiempo del que hayas elegido extraer los datos.
3. Una vez que elijas tu nueva opción de visualización del periodo de tiempo, el gráfico se actualizará a continuación.
Utilizar la página del formulario de registro
La página de formulario de registro proporciona una visión del éxito de tus ventanas emergentes a través de las tasas de envío y comparando tus resultados con métricas de referencia de grupos afines. Estas métricas de referencia de grupos afines pueden ayudarte a reconocer dónde puedes estar fallando con cada una de tus formas.
métricas de referencia datos actualmente sólo está disponible para formulario emergente. El menú desplegable y los formularios incrustados no son compatibles con esta página de rendimiento.
Visualizar tus datos
Por defecto, tu página de formulario de registro mostrará una vista de tabla, como en el ejemplo siguiente. Como el rendimiento del formulario sólo está vinculado a la tasa de envío, ésa será la única métrica de conversión utilizada. Tu tasa de envío es el número total de envíos de formularios dividido por el número total de visualizaciones de formularios, en un periodo de tiempo determinado.
Verás un porcentaje bruto de tasas de envío y tu rendimiento frente a la mediana del grupo afín.
Además, entonces atribuiremos a tu tarifa uno de los siguientes estados de rendimiento:
- Bajo
La tasa de presentación es inferior al percentil 25 del grupo afín. - Aceptable
La tasa de presentación está entre los percentiles 25 y 50 para el grupo afín. - Bueno
La tasa de presentación está entre los percentiles 50 y 75 para el grupo afín. - Excelente
La tasa de presentación es superior al percentil 75 del grupo afín.
Puedes encontrar las tarifas de envío de un formulario concreto seleccionándolo en el menú desplegable.
Ten en cuenta que esta lista sólo incluye el formulario emergente y está organizada alfabéticamente. Los formularios que aún estén en modo borrador se mostrarán con el icono gris y los formularios activos con el icono verde. Si un borrador de formulario no se ha publicado nunca, no mostrará ningún dato.
También puedes ajustar el intervalo de fechas para obtener datos de un periodo determinado.
Vistadetallada
Para exponer datos adicionales de métricas de referencia percentiles, activa la opción de Vista detallada en la parte superior derecha.
La tabla de vista detallada mostrará tu percentil de tasa de envío global y dónde te sitúas en los percentiles 25, medio y 75. El percentil 25 es el valor atribuido a la empresa en el nivel más bajo, la mediana es el valor atribuido a la empresa en el nivel medio, y el percentil 75 es el valor atribuido a la empresa en el nivel más alto de rendimiento. En otras palabras, si tu percentil está en el 70, significa que tu rendimiento fue mejor que el 70% de compañeros similares.
Opciones de visualización adicionales
En la esquina superior derecha de la tabla, verás 3 opciones para ver tus datos:
- Tabla
- Gráfico de barras
- Gráfico lineal
Puedes alternar entre las 3 opciones y ver tus datos de la forma que te resulte más útil. Se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar con todos los métodos.
Si eliges mostrar tus datos como un gráfico de barras o de líneas, se te mostrarán los mismos datos de la vista de tabla estándar.
Ten en cuenta que el gráfico de líneas sólo aparecerá para periodos de tiempo superiores a un mes.
Para las opciones de gráfico de barras y de líneas, pasa el ratón por encima del propio gráfico para ver un desglose de los datos de tu cuenta, grupo afín e industria. Además, verás un estado(Excelente, Bueno, Aceptable o Bajo) que califica tu rendimiento en comparación con el de tu grupo afín.
Aprender de los resultados de las métricas de referencia
Es importante aprender de tus datos de evaluación comparativa y hacer los ajustes necesarios para hacer crecer tu negocio. En el caso de los indicadores de resultados clasificados como malos o regulares, profundiza en las razones. Después, construye una estrategia que puedas aplicar para enmendar esas deficiencias y ampliar las áreas que mejor sirven a tu marca.
Aprende a analizar y mejorar tu rendimiento métricas de referencia.
Recursos adicionales
- Primeros pasos de la elaboración de informes
Infórmate sobre las diferentes y sólidas Klaviyo herramientas de informes disponibles en tu cuenta. Klaviyo está construido para ayudar a tu negocio a crecer y fortalecer las relaciones con tu audiencia poniendo los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y dirigir tus esfuerzos de comunicación a través del canal para potenciar la interacción e impulsar el crecimiento empresarial. Sin embargo, para comprender lo bien que están funcionando tus estrategias empresariales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una adecuada creación/elaboración de informes para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- primeros pasos con informes personalizados en Klaviyo
Aprende a utilizar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de tu negocio en cada uno de tus canales de marketing y productos o servicios individuales. Al utilizar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu negocio a medida que actúas sobre nuevas oportunidades/información.¿Estás empezando con Klaviyo creación/elaboración de informes? Infórmate sobre los informes específicos de funciones/características y obtén una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Personaliza tu experiencia de análisis