Cómo configurar los SMS en Klaviyo
Sólo los Propietarios, Administradores y Gestores pueden configurar SMS.
Aprende a activar los SMS en Klaviyo. Estos pasos se aplican si ya has configurado el correo electrónico en tu cuenta de Klaviyo. Si utilizas el asistente de configuración para correo electrónico y SMS, los pasos pueden ser diferentes.
Debes activar los SMS y disponer de un número de envío antes de poder realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- importar o recoger SMS suscriptor
- Enviar mensajes SMS o MMS
Ten en cuenta que no todas las industrias pueden optar al SMS.
Antes de empezar
Tipos de números
Dependiendo del país al que envíes, puedes tener acceso a uno o varios tipos diferentes de número de envío.
País | *Número gratis | *Marca SID | Código largo | Código corto | código corto (Vanidad) |
a las | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
TI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
No | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
REINO UNIDO | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
EE. UU. | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
Un asterisco (*) indica que este tipo de número:
- Es un número de envío por defecto en Klaviyo y está disponible gratuitamente para todas las cuentas.
- Emplea el mismo número en todos los países en los que está disponible.
- Por ejemplo, el mismo ID del remitente de marca recoge el consentimiento y envía SMS al Reino Unido, Alemania, Australia, etc.
Los números de envío no predeterminados (es decir, código largo y código corto) requieren un plan de pago. Esto también se aplica a Bélgica y Hungría, donde el código largo es el único número de envío.
Número de envío por defecto
Tanto con el ID del remitente de marca como con los números gratuitos, se utiliza el mismo número para recoger el consentimiento y enviar a varios países. Lo hacen automáticamente, así que si no quieres recabar el consentimiento o enviar a un país determinado, orienta tus formularios por países, crea segmentos basados en la ubicación y divide tu flujo.
Separar por países también es clave si quieres saber dónde utilizar tus créditos SMS. Como los créditos varían según el país, la segmentación basada en la ubicación te ayuda a hacer un seguimiento de cuánto has gastado, con quién has interactuado y tu retorno de la inversión por mensaje. De esta forma, sabrás dónde y con quién enviar mensajes SMS.
La tabla siguiente enumera todos los países a los que se enviarán estos números.
ID del remitente de marca | Número gratuito |
Australia | EE.UU. |
Austria | Canadá |
Dinamarca | |
Finlandia | |
Francia | |
Alemania | |
Irlanda | |
Italia | |
Luxemburgo | |
Países Bajos | |
Noruega | |
Polonia | |
Portugal | |
España | |
Suecia | |
Suiza | |
REINO UNIDO | |
Klaviyo te proporcionará un número gratuito y el ID del remitente de marca; sólo tienes que completar el asistente SMS para obtener estos números. Si quieres utilizar otro número, termina primero este proceso de configuración para poder empezar a recoger el consentimiento y luego solicita el otro número.
Activar SMS
Si no configuraste los SMS durante el asistente de configuración de Klaviyo, puedes activarlos en la página de configuración de SMS.
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Navega hasta Ajustes > SMS.
- Haz clic en Configurar SMS gratis.
Si no ves este botón, haz clic en Añadir país y elige los países donde quieres empezar a enviar. - En el modal que aparece, selecciona los países en los que quieres utilizar SMS (marca todos los que corresponda).
- Haz clic en Siguiente.
- Rellena la información de tu empresa.
- Revisa o elige tu número de envío. Para una comparación completa de las cifras, consulta nuestro artículo sobre SMS número de envío, pero los aspectos más destacados son los siguientes:
- A veces, se utiliza el mismo número de envío para varios países, a menos que tengas otro número que tenga prioridad.
- Se utiliza el mismo número gratuito en EE.UU. y Canadá, excepto si tienes un código corto para uno o ambos países.
- Se utiliza el mismo ID del remitente de marca para todos los países en los que está disponible, excepto si tienes un código largo o corto en un país concreto.
- El código corto y el código largo siempre están vinculados a un país concreto.
- Algunos países sólo ofrecen 1 tipo de número de envío:
- Para Bélgica, la única opción es solicitar un código largo.
- Para Nueva Zelanda: la única opción es solicitar un código corto.
- A veces, se utiliza el mismo número de envío para varios países, a menos que tengas otro número que tenga prioridad.
- Haz clic en Siguiente.
- Algunos países exigen que el número de envío esté verificado o registrado antes de poder utilizarlo. Esto incluye
- Todos los códigos cortos (independientemente del país).
- Números gratuitos en EE.UU. o Canadá.
- Ten en cuenta que no es necesario realizar ninguna acción para iniciar el proceso de verificación de los números gratuitos.
- ID del remitente de marca en Australia e Irlanda.
- Ten en cuenta que Irlanda exige que te inscribas a través de su registro nacional, ComReg.
- código largo en Australia, Bélgica e Irlanda.
- Elige uno de los siguientes pasos:
- Crea un formulario de registro (mejor para los que son nuevos en SMS).
- Sube una lista de suscriptores anteriores de SMS (mejor para los que se cambian de otro proveedor de SMS ).
Ten en cuenta que si ya estás utilizando el seguimiento de UTM en Klaviyo, también te recomendamos que vayas a Configuración > Otros > seguimiento de UTM y ajustes el medio Método de seguimiento de Urchin (UTM) para que sea Tipo de mensaje. De lo contrario, es posible que el mensaje SMS no se rastree correctamente.
Resultado
Ahora podrás empezar a recopilar SMS suscriptor y enviarles mensajes de texto. Antes de hacerlo, sin embargo, aprende las mejores prácticas para SMS cumplimiento en Academy.
Recursos adicionales
- Cómo crear un móvil condiciones del servicio en Klaviyo
Aprende a generar automáticamente tus propias condiciones del servicio (TOS) para móviles en Klaviyo. Además de generar una TOS móvil que puedes personalizar para adaptarla a tus necesidades, Klaviyo también puede alojar la TOS por ti, y puedes añadir un enlace a tu TOS en cualquier lugar (como formularios en los que recoges el consentimiento para enviar SMS). Alternativamente, puedes copiar el texto de las CDS y pegarlo en otra página, como tu página de CDS existente.
- Cómo configurar el idioma de divulgación de tu SMS
Aprende a crear el lenguaje de divulgación SMS a nivel de cuenta, facilitando su incorporación a tus páginas de formulario de registro y suscripción.
- Estrategias de marketing de SMS para todos los niveles (y 12 consejos profesionales)