Capire come Klaviyo dà la priorità alle richieste di revisione
Imparerai
Scopra perché le richieste di revisione riguardano un singolo articolo, come viene selezionato un articolo da un ordine per essere revisionato, come richiedere recensioni per più prodotti e come può regolare le impostazioni delle richieste di revisione.
Perché le richieste di revisione sono caratterizzate da un singolo articolo
Come best practice, i messaggi di marketing dovrebbero sempre avere un unico invito all'azione (CTA). Affollare diverse CTA in un unico messaggio rende la lettura eccessiva e spesso fa sì che il destinatario non compia alcuna azione. Fornendo un unico percorso chiaro ai suoi clienti, aumenta la probabilità che recensiscano uno dei prodotti che hanno ordinato.
Una volta terminata la revisione di un articolo, vedrà l'opzione di rivedere altri articoli del suo ordine. Per scegliere il numero di elementi aggiuntivi da visualizzare, vada su Recensioni > Impostazioni delle recensioni > Pagina di invio delle recensioni e selezioni un'opzione dalla scheda della pagina di successo.
Come Klaviyo Reviews dà la priorità alle richieste di recensioni
Per impostazione predefinita, Klaviyo dà la priorità al prodotto con il minor numero di recensioni quando invia le richieste di recensione. Se un cliente ha ordinato due articoli: uno dei suoi best seller (che ha decine di recensioni) e uno dei suoi prodotti nuovi di zecca che non ha ancora ricevuto alcuna recensione, gli chiederemo una recensione del prodotto nuovo di zecca.
Questa strategia assicura una distribuzione uniforme delle recensioni su tutti i suoi prodotti. Se desidera personalizzare i prodotti che ricevono recensioni, ha diverse opzioni:
- Escludere un prodotto dalla recensione.
- Dare priorità alle recensioni degli articoli più costosi.
Regolare le impostazioni della richiesta di revisione
Per regolare la priorità dei prodotti di revisione:
- Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, faccia clic su Recensioni.
- Nell'angolo in alto a destra, faccia clic su Impostazioni.
- Clicchi su Esamina le richieste.
- Regoli l'impostazione in Prodotto per dare la priorità come desiderato.
Recensioni per ordini multiprodotto
Se un cliente che ha acquistato più articoli in un unico ordine completa la tua richiesta di recensione, vedrà una pagina di conferma con gli articoli aggiuntivi dell'ordine da valutare. Può lasciare una valutazione in stelle per ogni articolo o fare clic su Lascia una recensione per aggiungere una recensione testuale e rispondere a domande personalizzate.
Questi articoli aggiuntivi vengono selezionati e classificati in base alle tue impostazioni di priorità (ad esempio, articolo con prezzo più alto o con meno recensioni). Puoi scegliere quanti articoli visualizzare nelle impostazioni della pagina di invio delle recensioni. I prodotti esclusi dalle richieste di recensione non appariranno. Tutti i prodotti recensiti tramite questo modulo saranno contrassegnati come verificati.
Il prezzo delle recensioni si basa sugli ordini, non sulle recensioni inviate. Se un utente recensisce tutti i prodotti del suo ordine, questo non cambierà il suo livello di fatturazione.
Risorse aggiuntive
- Come escludere i prodotti, gli ordini o i clienti dalle richieste di revisione
Scopra come evitare di inviare richieste di recensione a determinati clienti o per prodotti che non richiedono una recensione (come le carte regalo o l'assicurazione sulla spedizione).
- Come richiedere recensioni ai suoi clienti con i flussi di recensioni di Klaviyo
Scopra come configurare i flussi chiave in Klaviyo per iniziare ad acquisire le recensioni dei clienti.