Come visualizzare i consigli sui prodotti in Klaviyo Customer Hub
Cosa imparerai
Scopri come visualizzare consigli personalizzati sui prodotti nel cassetto di Klaviyo Customer Hub per personalizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti e favorire la conversione. Mostrando i prodotti che piacciono ai clienti, puoi migliorare il tasso di conversione e offrire opportunità di vendita incrociata per aumentare il valore medio dell'ordine.
Al momento Customer Hub per Shopify supporta le vetrine standard e Shopify Headless. Per WooCommerce, vai su https://help.klaviyo.com/hc/it-it/articles/47792369863451
Per avere un feedback sulle funzionalità di Klaviyo Customer Hub, invia un'e-mail a customerhub@klaviyo.com.
Prima di iniziare
Questa guida spiega come attivare i consigli sui prodotti in modo che vengano visualizzati nel cassetto di Klaviyo Customer Hub sul tuo sito. Prima di procedere, assicurati che la funzionalità di Klaviyo Customer Hub sia abilitata.
Scopri di più su Klaviyo Customer Hub.
Informazioni sui prodotti consigliati
Una volta abilitati, i consigli sui prodotti vengono visualizzati nella scheda Per te del cassetto Klaviyo Customer Hub sul tuo sito. Queste raccomandazioni sono personalizzate in base al comportamento dell'acquirente sul tuo sito e alla sua storia all'interno di Klaviyo, aumentando la sua probabilità di acquisto.
Per ogni acquirente che ha effettuato l'accesso, Klaviyo analizza la sua cronologia di navigazione (cioè i prodotti visualizzati) e i suoi acquisti passati sul tuo sito Shopify per fornire consigli sui prodotti più rilevanti.
Fino a 5 prodotti consigliati vengono mostrati in un carosello di immagini nella sezione Prodotti consigliati sotto gli altri contenuti del blocco. All'interno di un blocco di raccomandazioni di prodotti, un acquirente può:
- Visualizza i dettagli del prodotto, tra cui il nome dell'articolo, il prezzo e la taglia (se applicabile).
- Aggiungi l'articolo al carrello.
- Aggiungi l'articolo ai preferiti, se ipreferiti sono abilitati.
Gli acquirenti possono cliccare sulla freccia accanto alla sezione Prodotti consigliati per visualizzare anche questi articoli in un elenco.
Questi prodotti si aggiornano nel tempo in base all'attività dell'acquirente. Si noti che i modelli di raccomandazione dei prodotti vengono generalmente addestrati una volta ogni 7 giorni, a seconda dell'utilizzo. Potrebbero essere necessari alcuni giorni perché il modello di raccomandazione prenda in considerazione i nuovi eventi.
Se Klaviyo non dispone di dati per determinare raccomandazioni personalizzate, mostra al cliente i prodotti più venduti negli ultimi 90 giorni.
raccomandazioni sui prodotti abilitare
- Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, seleziona Service - Klaviyo Customer Hub.
- Seleziona le estensioni.
- In Raccomandazioni sui prodotti, seleziona la casella per Abilitare le raccomandazioni sui prodotti.
- Clicca su Salva.
Una volta attivo, quando qualcuno clicca su un prodotto consigliato, Klaviyo registra un evento Klaviyo Customer Hub Clicked Recommended Product. Puoi creare dei segmenti basati su queste metriche per inviare un marketing mirato e orientato al comportamento.
Escludere alcuni prodotti dalle raccomandazioni
Potresti voler evitare che alcuni articoli appaiano nella visualizzazione dei consigli sui prodotti in Klaviyo Customer Hub, come ad esempio gli omaggi, l'assicurazione sulla spedizione o gli articoli esauriti.
Klaviyo fornisce un tag, klaviyo_hub_recommendation_exclude, che puoi applicare ai prodotti di Shopify che desideri escludere. Tieni presente che i prodotti che un cliente ha già acquistato sono automaticamente esclusi dalle raccomandazioni sui prodotti.
Per escludere un prodotto specifico:
- Vai alla pagina di un prodotto nell'amministrazione di Shopify.
- Nel campo tag a destra, aggiungi il tag tag klaviyo_hub_recommendation_exclude.
- Clicca su Salva.
Dopo aver salvato questa modifica, il prodotto non apparirà più nelle raccomandazioni di prodotto per nessun cliente nell'interfaccia di Klaviyo Customer Hub.
Potrebbero essere necessari fino a 30 minuti per rimuovere il prodotto dalle raccomandazioni.
attribuzione di entrate per le raccomandazioni di prodotti
Se un acquirente aggiunge al carrello qualcosa dalla sezione Consigli sui prodotti e poi effettua un ordine, Klaviyo attribuisce l'entrata per quell'articolo a Klaviyo Customer Hub.
Questi dati sono visualizzabili nella colonna entrate generate del pannello di controllo di Klaviyo Customer Hub.
Risorse aggiuntive
- Capire il pannello di controllo della panoramica del Customer Hub di Klaviyo
Scopri come usare il pannello di controllo Klaviyo Customer Hub per capire come i tuoi clienti interagiscono con Klaviyo Customer Hub e vedere che impatto ha. Questa guida ti aiuterà a capire le metriche sul pannello di controllo Klaviyo Customer Hub.
- Come mostrare i pulsanti preferiti sul tuo sito e nell'Hub clienti di Klaviyo
Scopri come permettere agli acquirenti di salvare i loro articoli preferiti sul tuo sito. Aggiungendo i pulsanti preferiti ai tuoi prodotti, puoi visualizzare gli articoli salvati dagli acquirenti nel cassetto del Customer Hub di Klaviyo e inviare dei Flussi di follow-up per stimolare la conversione.
- Come creare un blocco di contenuti per Klaviyo Customer Hub
Scopri come creare blocchi di contenuti per il tuo Customer Hub Klaviyo. I blocchi di contenuto sono blocchi altamente personalizzabili e personalizzabili che hanno accesso a Klaviyo dati del profilo che ti permettono di visualizzare integrazioni (ad es. punti fedeltà), offerte personalizzate e molto altro ancora.