Come creare un flusso attivato da un segmento o da un elenco
Scopri come creare un flusso triggerato da un segmento o da un elenco e come impostare il reinserimento.
I flussi attivati dai segmenti e dagli elenchi iniziano, rispettivamente, ogni volta che una persona si aggiunge a un segmento o a un elenco. Grazie alle impostazioni aggiornate di Klaviyo per le voci del flusso, ora hai più controllo sulla possibilità (e sulla frequenza) dei profili di entrare o rientrare in questi flussi. In questo modo è più semplice supportare la messaggistica del ciclo di vita, le automazioni basate sul comportamento e le campagne di engagement ricorrenti.
Come funzionano i flussi attivati dai segmenti e dagli elenchi
Un profilo attiva un flusso basato su un segmento o su un elenco quando si qualifica per il segmento o l'elenco. Per i segmenti, ciò significa:
- Il profilo in precedenza non faceva parte del segmento
E - Una modifica dei dati (come le proprietà del profilo o gli eventi) li fa entrare nel segmento in modo organico.
Per gli elenchi, si tratta del momento in cui si iscrivono per la prima volta all'elenco, ad esempio tramite un modulo.
Dettagli specifici dell'elenco
Tieni presente che se importi dei profili in un elenco, attiverai tutti i flussi attivati dall'elenco. Ciò significa che se configuri una serie di benvenuto e importi un elenco di iscritti esistenti, questi entreranno nella serie di benvenuto.
Per evitare che ciò accada, disattiva tutti i flussi attivati da un elenco prima dell'importazione.
Dettagli specifici per il segmento
Per i segmenti, ci sono alcuni aspetti importanti da tenere a mente:
- Le modifiche manuali alla definizione di un segmento non attivano i flussi.
- Se desideri spingere tutti i membri di un segmento in un flusso connesso dopo aver aggiornato manualmente la definizione, dovrai aggiungere i profili precedenti al flusso.
- Un flusso si attiva solo quando i dati di un profilo li spingono a entrare organicamente nel segmento.
- L'attività duplicata (ad esempio, gli eventi ripetuti) non riattiverà il flusso a meno che l'appartenenza al segmento non cambi effettivamente.
- I destinatari riceveranno i messaggi all'interno di un flusso solo se sono ancora membri del segmento connesso al momento dell'invio.
Crea un flusso attivato da un segmento o da un elenco
- Vai alla scheda Flussi in Klaviyo.
- Clicca su Crea un flusso e seleziona Crea il tuo.
- Assegna un nome al tuo flusso e clicca su Crea flusso.
- Nel generatore di flussi, scegli Aggiunto al segmento o Aggiunto all'elenco come trigger.
- Scegli il segmento o l'elenco che deve avviare il flusso.
- Configura i criteri di rientro nel pannello delle impostazioni del trigger.
Impostazioni di rientro
Se non vedi questa impostazione nel tuo account, continua a seguirci! Questa impostazione sarà presto disponibile per tutti.
Un flusso attivato da un segmento o da un elenco inizia quando un profilo soddisfa la definizione di un segmento o si aggiunge a un elenco. Ora i profili possono entrare in questi flussi:
- Una sola volta
- Ogni volta che si riqualificano
- Trascorso un periodo di tempo minimo
Queste opzioni sono controllate da una nuova impostazione dei criteri di reinserimento nel trigger del flusso.
Puoi controllare la frequenza con cui i profili possono entrare nel flusso regolando i criteri di reinserimento nel pannello trigger. Le tue opzioni includono:
Impostazione | Descrizione | Caso d'uso |
Nessun reinserimento | I profili entreranno nel flusso una sola volta. | Serie di benvenuto Notifiche legali o di conformità |
Consenti il reinserimento | I profili entreranno nuovamente nel flusso ogni volta che si qualificheranno per l'elenco o il segmento. | Flussi del ciclo di vita Flussi di segmenti basati sul comportamento in cui i messaggi dovrebbero ripetersi nel tempo. |
Consenti il reinserimento dopo un certo periodo di tempo | I profili riattiveranno il flusso quando si qualificheranno nuovamente e sarà trascorso il periodo di tempo selezionato dall'ultima voce. | Fidelizzazione i flussi Flussi di riattivazione clienti. |
I criteri di reinserimento ora fungono da unica fonte di verità per il comportamento di ingresso nel flusso. Non è più necessario aggiungere i filtri "non è entrato nel flusso" per controllare la frequenza.
Impostazioni predefinite per i nuovi flussi
Quando crei un nuovo flusso, Klaviyo applica le impostazioni predefinite di reinserimento in base al tipo di trigger:
Tipo di trigger | Impostazione di reinserimento predefinita | Note |
Segmento | Nessun reinserimento | Il cliente può cambiare per consentire il rientro o il rientro a tempo |
Elenco | Nessun reinserimento | Stesse impostazioni predefinite del segmento |
Metrica (ad esempio, Ordine effettuato,Prodotto visualizzato, Riduzione del prezzo, Bassolivello di inventario) | Consenti il reinserimento | Include riduzione del prezzo e basso livello di inventario |
Proprietà della data | Consenti il reinserimento | Comportamento invariato; si ripete quando la data si aggiorna o si ripete annualmente |
Puoi modificare queste impostazioni predefinite in qualsiasi momento.
Percorsi che non attivano il rientro
La reimmissione avviene solo quando i dati di un profilo causano la modifica dell'appartenenza a un segmento o a un elenco. I seguenti elementi non attivano un flusso:
- Modifiche manuali alle regole del segmento
- Aggiunta manuale di profili a un elenco o a un segmento
- Unione di profili o elenchi
- Abbonamento o attività evento duplicati in cui il profilo era già nel segmento
- Integrazioni che aggiungono intenzionalmente profili senza attivare i flussi
Domande frequenti
"Aggiungi i profili precedenti: riattiva il flusso?
No. L'aggiunta di profili precedenti non conta come nuova qualifica e non riattiva il flusso. Affinché il flusso venga eseguito nuovamente, i profili devono soddisfare in modo organico le condizioni del segmento.
In precedenza non potevo riattivare i miei flussi. Cosa succede con i miei flussi esistenti?
I flussi esistenti mantengono un comportamento coerente con il modo in cui funzionavano prima dell'introduzione delle nuove impostazioni. Le loro configurazioni vengono tradotte automaticamente nel nuovo sistema.
Comportamento esistente → Nuova impostazione di rientro
- Flusso di elenchi o segmenti senza filtri di reinserimento → Nessun reinserimento
- Flusso di eventi (metriche) senza filtri di rientro → Consenti rientro
- Flusso di metriche con un filtro "non è stato in un flusso per tutto il tempo" → Nessun rientro
- Flusso di metriche con un filtro "non è entrato nel flusso da X giorni" → Consenti il rientro dopo un periodo di tempo (X giorni)
La frequenza di invio del flusso cambierà?
No, a meno che tu non modifichi i criteri di reinserimento.
Posso limitare i profili a entrare una sola volta?
Sì. Imposta i criteri di reinserimento su Nessun reinserimento.
Posso controllare il rientro per i flussi attivati dalle metriche?
Sì. Ora la reimmissione è gestita allo stesso modo per tutti i tipi di flusso direttamente nelle impostazioni del trigger.
Risorse aggiuntive
Scopra altri tipi di flusso:
- Come creare un flusso con innesco metrico
Impari a creare un flusso metrico-triggerato, chiamato anche evento-triggerato, che viene utilizzato per inviare e-mail agli abbonati quando compiono una determinata azione. Queste azioni corrispondono alle metriche di "," o agli eventi, in Klaviyo. Le metriche disponibili si trovano sotto la voce Metriche nellascheda Analytics nel suo account e sono tipicamente sincronizzate attraverso la sua integrazione con l'e-commerce o come eventi personalizzati. Tuttavia, è importante notare che i clic, le aperture e le metriche delle e-mail ricevute non sono disponibili per la selezione per attivare un flusso.Alcuni esempi comuni di flussi a innesco metrico includono:
- Come creare un flusso con attivazione della proprietà della data
Scopri come impostare una proprietà data per attivare un Flusso, che è un ottimo modo per impostare una sequenza di Flusso intorno alle date chiave che raccogli da iscritto. Esempi comuni di Flusso della data attivato dalla proprietà includono:
- Come creare un flusso di ribasso dei prezzi
Scopri come funzionano i flussi per la riduzione dei prezzi e come configurarli in Klaviyo. I flussi di riduzione dei prezzi funzionano per un catalogo da un'integrazione di e-commerce o da un catalogo personalizzato. I flussi di riduzione del prezzo non vengono inviati a chi ha già acquistato l'articolo, indipendentemente dal fatto che lo abbia acquistato a prezzo pieno o quando è stato scontato. Inoltre, i flussi di riduzione dei prezzi non vengono inviati se l'inventario è 0 o negativo o se la variante non è pubblicata.