Come creare un flusso di ribasso dei prezzi
Scopri come funzionano i flussi per la riduzione dei prezzi e come configurarli in Klaviyo. I flussi di riduzione dei prezzi funzionano per un catalogo da un'integrazione di e-commerce o da un catalogo personalizzato. I flussi di riduzione del prezzo non vengono inviati a chi ha già acquistato l'articolo, indipendentemente dal fatto che lo abbia acquistato a prezzo pieno o quando è stato scontato. Inoltre, i flussi di riduzione dei prezzi non vengono inviati se l'inventario è 0 o negativo o se la variante non è pubblicata.
I Flussi di ribasso dei prezzi permettono ai clienti di sapere quando i prodotti che hanno guardato si abbassano di prezzo. Questo può significare una vendita facile per te, perché i clienti amano le offerte, soprattutto per gli articoli che desiderano. Questi Flussi sono anche uno strumento prezioso per i marketer, in quanto i messaggi ricevono tipicamente un elevato coinvolgimento degli utenti (engagement) e tasso di conversione.
Prima di iniziare
- I flussi di riduzione del prezzo sono disponibili per i negozi che utilizzano Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, o un catalogo sincronizzato tramite il feed del catalogo personalizzato o API.
- Il Flusso di ribasso dei prezzi si attiverà solo per gli articoli che sono elencati come disponibili.
Requisiti per i cataloghi sincronizzati tramite feed di catalogo personalizzato o API
Se non l'hai ancora fatto, consulta le nostre risorse per gli sviluppatori:
- Come sincronizzare un feed di catalogo personalizzato con Klaviyo
- Panoramica dell'API dei cataloghi
Per creare un price drop Flusso, assicurati che il tuo catalogo soddisfi i seguenti requisiti:
- I prodotti o le varianti devono avere i campi prezzo e inventario mappati con i dati disponibili.
- L'evento Prodotto ordinato e uno o entrambi gli eventi Prodotto visualizzato o Cassa avviata devono avere i campi prezzo e ID prodotto come parte del payload dell'evento, oltre a istanze esistenti di questi eventi nel suo account.
- Anche se il catalogo contiene varianti di prodotto, questi eventi devono includere gli ID del prodotto principale.
Prima di impostare il calo dei prezzi, tieni presente quanto segue:
- Se utilizzi l'API Cataloghi, il tuo catalogo deve contenere delle varianti, anche se la variante è un duplicato del prodotto principale.
- Se utilizza un catalogo personalizzato oltre ad un catalogo proveniente da un'integrazione ecommerce, i flussi di diminuzione dei prezzi si attiveranno solo in base ad uno di questi cataloghi. Se ha impostato il flusso in modo che si attivi a partire dal catalogo personalizzato, può contattare l'Assistenza Klaviyo per tornare al catalogo di integrazione.
I prossimi passaggi
- Dal menu principale di Klaviyo, vai su contenuto > Prodotti per confermare che i prodotti del tuo catalogo personalizzato sono stati sincronizzati.
- Si rivolga al nostro Team di Supporto e richieda l'accesso alla funzione "attivazione del calo dei prezzi per i cataloghi personalizzati". Si assicuri di specificare quanto segue:
- L'account che ha un catalogo personalizzato o un catalogo API, se hai più account.
- ID evento per tutte le metriche utilizzate come trigger con i dati del prodotto, come ad esempio Prodotto ordinato, Pagamento iniziato e Prodotto visto.
- Per ogni evento, i nomi dei campi per l'ID prodotto e il prezzo.
- Per Started pagamento, il nome del campo dell'elenco che contiene i prodotti del pagamento.
- Una volta che il team di assistenza ha completato la tua richiesta, puoi continuare a creare il Flusso.
Come innescare un flusso di ribasso dei prezzi
- Naviga su Flusso > Crea Flusso > Costruisci il tuo.
- Dia un nome al suo flusso e aggiunga dei tag.
- Clicca su Crea Flusso per continuare.
- Nel costruttore di Flusso, seleziona la voce Prezzo dalla scheda Consigliato o Tutti i trigger.
- triggerScegli quando un flusso di riduzione del prezzo deve essere attivato, cioè di quanto deve scendere il prezzo di un prodotto.
Puoi regolare l'trigger a in qualsiasi momento, ma sarà applicata solo agli eventi attivati dopo la modifica.
- Scelga a chi vuole che questo flusso venga inviato, alle persone che..:
- Inizia il pagamento con quel prodotto nel carrello - questo includerà il minor numero di persone, ma avrà più probabilità di convertire.
- Visualizzato il prodotto - questo includerà un numero maggiore di persone nel Flusso, ma sarà meno probabile che effettuino un acquisto.
- Entrambi: questa opzione consente di inserire entrambi i gruppi.
Queste condizioni vengono controllate sia su trigger che prima di inviare qualsiasi messaggio, per assicurarsi che non venga inviato a chi ha già comprato o ha solo visto il prezzo più basso. Klaviyo non include chi ha comprato il prodotto dopo l'evento scatenante del flusso o chi ha visto/iniziato il pagamento quando il prodotto era a un prezzo più basso.
- (Facoltativo) Modifica il periodo di tempo in cui vuoi che qualcuno abbia visualizzato o iniziato il pagamento con l'articolo. Il valore predefinito è quello degli ultimi 30 giorni.
- Quando hai finito, salva il trigger.
- Aggiunga un messaggio subito dopo l'innesco.
- Aggiunga eventuali frazionamenti, ritardi temporali e messaggi di follow-up.
Non è consigliabile impostare un ritardo, perché è meglio avvisare il cliente appena il prezzo cambia.
- Seleziona aggiorna, aggiornamento status quando sei pronto a far partire l'invio del Flusso.
- Scelga Live dal menu a tendina.
- Fai clic su Salva.
Come visualizzare in anteprima e testare un calo di prezzo Flusso
A differenza di altre metriche, un evento di ribasso del prezzo verrà registrato in Klaviyo solo se il Flusso di ribasso del prezzo è impostato sullo stato live o manuale quando si verifica un ribasso del prezzo. Ciò significa che almeno 1 messaggio in un price drop Flusso deve essere live o manuale affinché gli eventi vengano aggiunti al tuo account ai fini dell'anteprima.
Se vuoi utilizzare le variabili dell'evento di ribasso del prezzo nel tuo messaggio, come il prezzo originale e il prezzo ridotto:
- Imposta un messaggio nel Flusso sullo stato Manuale utilizzando il menu a tendina della scheda azione.
- Attiva un evento di ribasso del prezzo dal tuo negozio avviando un pagamento o visualizzando un prodotto (a seconda delle impostazioni del Flusso di ribasso del prezzo) con un articolo e abbassando il prezzo dell'articolo.
- Seleziona un messaggio nel Flusso e clicca su Modifica dal pulsante di azione (3 punti) o dalla barra laterale.
- Clicca su Modifica e-mail per i messaggi e-mail.
- Nell'editor, clicca su Anteprima del test & in alto a destra.
- Nella barra laterale, seleziona l'evento e la persona che vuoi utilizzare per vedere un'anteprima direttamente in Klaviyo.
- Passa il mouse sul nome della variabile fino a visualizzare il messaggio Copia la variabile {{ person.variable_name }} , quindi clicca per copiarla.
- Incolla la variabile nel punto in cui desideri che venga visualizzata nel messaggio.
- Una volta aggiunte tutte le variabili desiderate, clicca su Invia test per inviare un'anteprima alla tua casella di posta elettronica.
Esempi di flusso di caduta del prezzo
A seconda del modo in cui desidera che funzioni il suo flusso di discesa dei prezzi, può impostarlo in vari modi. Iniziamo con un esempio di base che invia due messaggi: uno subito e un promemoria per coloro che non hanno effettuato un acquisto. Per questo flusso, avrà l'aspetto seguente.
Per questi messaggi puoi utilizzare e-mail, SMS o WhatsApp. Klaviyo invierà messaggi SMS o WhatsApp solo ai profili che hanno acconsentito esplicitamente a quel canale. I profili che non hanno fornito il consenso per un canale specifico saranno automaticamente ignorati per quel messaggio.
Uso congiunto di SMS, WhatsApp ed e-mail
Per un flusso di riduzione dei prezzi multicanale, aggiungi una suddivisione condizionale subito dopo il trigger. Utilizza lo split per verificare se una persona è iscritta a SMS o WhatsApp.
Invia gli iscritti con il consenso all'invio di messaggi SMS o WhatsApp lungo un percorso e tutti gli altri lungo l'altro. Questo ti permette di dare priorità all'invio di un messaggio di testo prima, continuando a inviare e-mail ai profili che non hanno effettuato l'opt-in a SMS o WhatsApp.
Invii prima ai non clienti
Uno dei maggiori punti di caduta nell'imbuto del marketing è quando si cerca di convertire qualcuno in un cliente. I flussi di ribasso dei prezzi sono un ottimo strumento per convertire il navigatore di un sito web in un acquirente. In Klaviyo, può impostarlo inserendo una divisione condizionale direttamente dopo il trigger per inviare i clienti di ritorno in un percorso diverso. Poi, aggiunga un ritardo temporale prima del messaggio ai clienti che ritornano.
L'esempio qui sotto mostra come si presenta questo flusso per un calo di prezzo con messaggi sia SMS che e-mail.
Imposta regole diverse in base al prodotto
Per impostare regole diverse in base al prezzo o alla categoria di un prodotto, deve impostare flussi multipli di discesa dei prezzi e poi utilizzare filtri per indirizzare articoli specifici.
Supponiamo che tu voglia cambiare il messaggio in base al prezzo iniziale dell'articolo e a quanto è sceso il prezzo. Forse per la maggior parte degli articoli, vuoi inviare un messaggio ogni volta che il prezzo scende di almeno il 10%. Tuttavia, supponiamo che tu abbia dei prodotti con un prezzo inferiore a $20 e che per questi prodotti tu voglia inviare un messaggio quando il prezzo scende di $2,00 o più. In questo caso, crea due Flussi di ribasso del prezzo e aggiungi filtri trigger per indirizzare i prodotti che desideri.
Rapporto sul calo dei prezzi
È importante controllare la prestazione del tuo calo di prezzo Flusso nel tempo. Per accedere a questo rapporto, clicca sul pulsante di attivazione del Flusso e poi su Visualizza il rapporto sul calo dei prezzi. Puoi esportare questo rapporto come CSV.
Se hai più versioni dello stesso prodotto con diverse varianti, devi abbassare tutti questi prodotti e le loro varianti allo stesso prezzo per farli apparire nel tuo rapporto sul calo dei prezzi.
Il rapporto sul calo dei prezzi includerà solo gli eventi di calo dei prezzi che si verificano dopo che il flusso è stato impostato. Non includerà una cronologia di tutte le attività di ribasso dei prezzi.
Il rapporto mostrerà i seguenti dati in ordine dal più al meno recente:
- SKU
- Titolo del prodotto
- Prezzo originale
- Prezzo ridotto
- Timestamp del calo del prezzo
- Inviato
Risorse aggiuntive
- Come creare un flusso di upsell o di cross-sell
Impari a creare un flusso che le permetta di seguire i clienti per cercare di fare cross-selling o upselling di prodotti simili o correlati dopo che hanno effettuato un acquisto. Klaviyo dispone di un flusso di recensioni/cross-sell integrato, nonché di flussi di ringraziamento per i clienti nuovi e ripetuti che può riutilizzare come flussi di upsell o cross-sell.
- Come creare un flusso con attivazione della proprietà della data
Scopri come impostare una proprietà data per attivare un Flusso, che è un ottimo modo per impostare una sequenza di Flusso intorno alle date chiave che raccogli da iscritto. Esempi comuni di Flusso della data attivato dalla proprietà includono: