Come creare e inviare una campagna SMS
Scopra come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Si noti che il processo è quasi esattamente lo stesso per le campagne MMS. L'unica differenza è che lei aggiunge un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.
Che cos'è una campagna SMS?
Una campagna SMS è un messaggio di testo una tantum a una lista o a un segmento di abbonati, per informarli di eventi come il lancio di prodotti, vendite flash o altre promozioni. Può impostare una campagna SMS da inviare immediatamente o in un momento futuro.
Prima di iniziare
Prima di inviare una campagna SMS, deve avere:
- Attivati gli SMS
- Raccolta del consenso per gli SMS
- Nota: avere il numero di telefono di qualcuno non conta come consenso; qualcuno deve aver accettato esplicitamente di ricevere messaggi di marketing via SMS.
Dovrebbe anche avere un elenco o un segmento di persone a cui desidera inviare, ad esempio tutti coloro che sono iscritti agli SMS.
Campagne vs flussi
Campagne | Flussi |
Invii una tantum programmati manualmente | Invii automatizzati e continui |
Inviato a una lista o a un segmento specifico | Attivato dalle azioni del cliente o dalle proprietà del profilo |
I contenuti sono più ampi con una personalizzazione limitata | I contenuti sono più specifici e possono essere altamente personalizzati |
Il tempo di invio intelligente è disponibile solo con l'e-mail
Si noti che, a differenza dell'e-mail, non può utilizzare Smart Send Time con SMS, MMS o notifiche push.
Creare una campagna SMS
- Vada alla scheda Campagne.
- Clicchi su Crea campagna in alto a destra.
- Dia un nome alla sua campagna.
- Scelga SMS come tipo di campagna.
- Clicchi su Continua.
- Alla voce Pubblico, selezioni l'elenco o i segmenti che desidera inviare.
- Opzionale:
- Per evitare l'invio a determinati gruppi, aggiunga un segmento alla voce Non inviare a.
- Per evitare l'invio a determinati gruppi, aggiunga un segmento alla voce Non inviare a.
- Per evitare di inviare troppi messaggi SMS in una volta sola, attiva Smart Sending per saltare i profili che hanno ricevuto un messaggio di recente. Con SMS, puoi specificare se saltare in base a un messaggio di campagna ricevuto di recente, a un messaggio di Flusso o a entrambi.
L'opzione di saltare in base al tipo di messaggio è disponibile solo per SMS campagna.
- Clicca su Avanti.
- Scriva il suo contenuto nella casella Messaggio nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
- Si noti che il contenuto degli SMS è limitato a 160 caratteri o (se ha un emoji o un carattere speciale) a 70 caratteri.
- Aggiunga un link al suo messaggio, in modo che Klaviyo possa rintracciare il messaggio.
- Non deselezioni la casella Accorcia automaticamente i link.
- Non deselezioni la casella Accorcia automaticamente i link.
- Nota: non è consigliabile disabilitare le opzioni della scheda Conformità.
- Alcuni aspetti (lingua/link di opt-out, informazioni di contatto, ecc.) sono richiesti in alcune giurisdizioni.
- Opzionale: Aggiunga dei media al suo messaggio per trasformarlo in un MMS.
- L'immagine o la GIF deve essere inferiore a 600 KB.
- L'MMS non è disponibile in tutti i Paesi.
- L'MMS aumenta il limite di caratteri di 1600.
- Gli MMS costano più crediti con il piano di fatturazione Klaviyo.
- L'MMS non è consigliato durante le festività.
- Facoltativo:
- Clicca su Anteprima & test per visualizzare l'anteprima del messaggio come un determinato profilo.
- Clicca su Anteprima & test per visualizzare l'anteprima del messaggio come un determinato profilo.
- Seleziona il menu a tendina Paese per vedere come appare il messaggio ai destinatari di un determinato Paese.
- Clicca su Avanti.
- Nella pagina della recensione, controlla che la campagna:
- Sta inviando al pubblico giusto.
- Può essere tracciato.
- Non supera i crediti del suo piano di fatturazione SMS.
- Clicchi su Pianifica o Invia in basso a destra quando la campagna è pronta per essere inviata.
- Selezioni se desidera inviare subito o in un momento futuro.
- Si noti che non dovrebbe inviare una campagna prima delle 9 del mattino o dopo le 20 dell'ora locale del destinatario. Klaviyo la avverte se la sua campagna potenzialmente violerà le ore di silenzio.
- Clicchi su Pianifica o Invia ora.
Tenga presente che qualsiasi campagna SMS o MMS si esaurisce in genere dopo circa 4 ore, e se qualcuno non ha ricevuto il messaggio in questo lasso di tempo, viene saltato. Per questo motivo, potrebbe essere necessario suddividere le campagne di grandi dimensioni se il numero di invio è un codice lungo, un numero verde o un ID mittente brandizzato.
Orari e giorni migliori per l'invio
Gli orari e i giorni migliori per l'invio dipendono dal suo pubblico, quindi dovrebbe sempre testare ciò che funziona meglio per il suo marchio.
Tuttavia, se non è sicuro da dove iniziare, in genere vale quanto segue:
- Giorno feriale vs. weekend
- Le campagne nei giorni feriali portano a maggiori entrate.
- Le campagne del fine settimana hanno tassi di clic più elevati.
- Ora del giorno
- Dalle 13.00 alle 17.00 e dalle 18.00 alle 20.00 (nei fusi orari locali) hanno tassi di clic più elevati rispetto agli altri orari.
Risorse aggiuntive
Maggiori informazioni sugli SMS nel Centro assistenza:
- Come creare un flusso di benvenuto via SMS
Scopra come creare un flusso di benvenuto per i suoi abbonati agli SMS.
- Comprendere e rivedere la deliverability dei suoi SMS
Impara gli aspetti importanti della deliverability degli SMS, compreso come valutarla e le migliori pratiche.
- Come iniziare con Klaviyo SMS