Come impostare gli SMS in Klaviyo
Solo i proprietari, gli amministratori e i manager possono impostare gli SMS.
Scopra come attivare gli SMS in Klaviyo. Questi passaggi sono validi se ha già impostato l'e-mail nel suo account Klaviyo. Se sta eseguendo la configurazione guidata sia per l'e-mail che per l'SMS, i passaggi possono essere diversi.
Deve attivare gli SMS e disporre di un numero di invio prima di poter effettuare una delle seguenti operazioni:
- Importa o raccogli SMS iscritto
- Inviare messaggi SMS o MMS
Si noti che non tutti i settori sono idonei per gli SMS.
Prima di iniziare
Tipi di numeri
A seconda del paese in cui spedisci, potresti avere accesso a uno o più tipi diversi di numero mittente.
Paese | *Numero verde | *SID con marchio | Codice lungo | Codice breve | codice breve (Vanity) |
alle ore | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
IT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
NO | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
REGNO UNITO | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
STATI UNITI | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
L'asterisco (*) indica che questo tipo di numero:
- È un numero predefinito in Klaviyo ed è disponibile gratuitamente per tutti gli account.
- Utilizza lo stesso numero per tutti i paesi in cui è disponibile.
- Ad esempio, lo stesso ID mittente con marchio raccoglie il consenso e invia SMS a Regno Unito, Germania, Australia, ecc.
I numeri mittente non predefiniti (cioè codice lungo e codice breve) richiedono un piano a pagamento. Questo vale anche per il Belgio e l'Ungheria, dove i codici lunghi sono gli unici numeri mittente.
Numero predefinito mittente
Sia con gli ID mittente brandizzati che con i numeri verdi, lo stesso numero viene utilizzato per raccogliere il consenso e inviare a più Paesi. Lo fanno automaticamente, quindi se non vuole raccogliere il consenso o inviare a un determinato Paese, indirizzi i suoi moduli per Paese, crei segmenti basati sulla posizione e divida i suoi flussi.
La separazione per Paese è fondamentale anche per sapere dove utilizzare i crediti SMS. Poiché i crediti variano a seconda del Paese, il targeting basato sulla località la aiuta a monitorare quanto ha speso, chi si è impegnato e il suo ROI in base al messaggio. In questo modo, saprà dove e con chi inviare gli SMS.
La tabella seguente elenca tutti i Paesi verso i quali questi numeri verranno inviati.
ID mittente brandizzato | Numero verde |
Australia | USA |
Austria | Canada |
Danimarca | |
Finlandia | |
Francia | |
Germania | |
Irlanda | |
Italia | |
Lussemburgo | |
Paesi Bassi | |
Norvegia | |
Polonia | |
Portogallo | |
Spagna | |
Svezia | |
Svizzera | |
REGNO UNITO | |
Klaviyo le fornirà un numero verde e un ID mittente di marca; dovrà semplicemente completare la procedura guidata per gli SMS per ottenere questi numeri. Se desidera utilizzare un altro numero, concluda prima questo processo di impostazione, in modo da poter iniziare a raccogliere il consenso e poi richiedere l'altro numero.
Attivare gli SMS
Se non ha impostato gli SMS durante la configurazione guidata di Klaviyo, può attivarli nella pagina delle impostazioni degli SMS.
- Clicchi sul nome del suo conto nell'angolo in basso a sinistra.
- Vada su Impostazioni > SMS.
- Clicca su Imposta SMS gratis.
Se non vedi questo pulsante, clicca su Aggiungi paese e scegli i paesi in cui vuoi iniziare a inviare. - Nella finestra di dialogo che si apre, seleziona i paesi in cui vuoi utilizzare gli SMS (spunta tutti quelli che si applicano).
- Clicca su Avanti
- Compila le informazioni sulla tua azienda.
- Rivedi o scegli il tuo numero mittente. Per un confronto completo dei numeri, consulta il nostro articolo sugli SMS numero mittente, ma i punti salienti includono:
- A volte lo stesso numero mittente viene utilizzato per più paesi, a meno che non ci sia un altro numero che abbia la precedenza.
- Lo stesso numero verde viene utilizzato negli Stati Uniti e in Canada, tranne nel caso in cui si disponga di un codice breve per uno o entrambi i paesi.
- Lo stesso mittente ID di marca viene utilizzato per tutti i paesi in cui è disponibile, tranne nel caso in cui si disponga di un codice lungo o breve in un paese specifico.
- Il codice breve e il codice lungo sono sempre legati a un paese specifico.
- Alcuni paesi offrono solo un tipo di numero mittente:
- Per il Belgio, l'unica opzione è quella di richiedere un codice lungo.
- Per la Nuova Zelanda: l'unica possibilità è quella di richiedere un codice breve.
- A volte lo stesso numero mittente viene utilizzato per più paesi, a meno che non ci sia un altro numero che abbia la precedenza.
- Clicchi su Avanti.
- Alcuni paesi richiedono che un numero mittente sia verificato o registrato prima di poterlo utilizzare. Questo include:
- Tutti i codici brevi (indipendentemente dal paese).
- Numeri verdi negli Stati Uniti o in Canada.
- Si noti che non è necessaria alcuna azione per avviare il processo di verifica dei numeri verdi.
- ID mittente con marchio in Australia e Irlanda.
- L'Irlanda richiede la registrazione tramite il registro nazionale ComReg.
- codice lungo in Australia, Belgio e Irlanda.
- Scelga una delle seguenti fasi successive:
- Crea un modulo d'iscrizione (meglio per chi è alle prime armi con SMS).
- Caricare un elenco di precedenti abbonati agli SMS (meglio per chi passa da un altro fornitore di SMS).
Si noti che se sta già utilizzando il tracciamento UTM in Klaviyo, le consigliamo anche di navigare in Impostazioni > Altro > tracciamento UTM e di regolare il mezzo UTM come Tipo di messaggio. In caso contrario, il messaggio SMS potrebbe non essere tracciato correttamente.
Risultato
Ora potrà iniziare a raccogliere SMS iscritti e inviare loro messaggi di testo. Prima di farlo, però, impari le migliori pratiche per la conformità a SMS sul sito Academy.
Risorse aggiuntive
- Come creare i termini di servizio mobile in Klaviyo
Scopra come generare automaticamente i suoi termini di servizio (TOS) per dispositivi mobili in Klaviyo. Oltre a generare un TOS mobile che può personalizzare in base alle sue esigenze, Klaviyo può anche ospitare il TOS per lei, e lei può aggiungere un link al suo TOS ovunque (come i moduli in cui raccoglie il consenso via SMS). In alternativa, può copiare il testo dei TOS e incollarlo in un'altra pagina, come la sua pagina TOS esistente.
- Come impostare la lingua di divulgazione degli SMS
Impara a creare il linguaggio di divulgazione SMS a livello di account, rendendolo facile da aggiungere ai moduli di iscrizione e alle pagine di sottoscrizione.
- Strategie di marketing via SMS per tutti i livelli [+12 consigli Pro].