Come impostare la lingua di divulgazione degli SMS
Imparerai
Impara a creare il linguaggio di divulgazione SMS a livello di account, rendendolo facile da aggiungere ai moduli di iscrizione e alle pagine di sottoscrizione.
Si noti che questo articolo è solo per le persone che non hanno già impostato la lingua di divulgazione; è solo per coloro che non hanno completato questo passaggio nella procedura guidata di impostazione degli SMS.
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
Le migliori pratiche del linguaggio di divulgazione
Il linguaggio di divulgazione è fondamentale per la conformità agli SMS. Per legge, deve includerlo ovunque stia raccogliendo il consenso per gli SMS.
È una best practice posizionare questa lingua sopra il pulsante SMS opt-in in un modulo o in una pagina di iscrizione, in modo che i suoi clienti la leggano prima di iscriversi.
Prima di iniziare
Prima di creare il suo linguaggio di divulgazione, deve:
- Attiva gli SMS in Klaviyo
- Creare i termini di servizio peri dispositivi mobili
- Crei un'informativa sulla privacy e la aggiorni per aderire alle migliori pratiche per gli SMS.
Informazioni sul linguaggio di divulgazione
Il suo linguaggio di divulgazione dovrebbe:
- Sia personalizzato per il Paese in cui ha il codice breve.
- Specifichi il nome della parola chiave, del pulsante, ecc.
- Includa esempi di ogni tipo di messaggio.
- Per le promozioni, potrebbe essere: "Promozioni o promemoria del carrello".
- Per il transazionale, potrebbe essere: "aggiornamenti, avvisi e informazioni".
- Condivida le seguenti informazioni (insieme a quelle della sua azienda):
- Descrizione e nome del servizio.
- Frequenza dei messaggi (ad esempio, "La frequenza dei messaggi varia").
- contatto info per informazioni e per l'esclusione dal programma Codice breve (ad esempio, "Testo HELP per aiuto"). Scrivi STOP o clicca sul link di annullamento dell'iscrizione per rinunciare").
- Link al suo codice breve programma TOS e alla sua informativa sulla privacy (ad esempio, "Termini di servizio: [Link a SMS termini di servizio]. informativa sulla privacy: [Link all'informativa sulla privacy]").
- Includa quanto segue (se richiesto):
- Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
- Il consenso non è una condizione di acquisto.
- Acconsentendo, lei accetta di ricevere i messaggi inviati dal chiamante automatico.
Crei il suo linguaggio di divulgazione degli SMS
- Clicchi sul nome della sua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
- Vada su Impostazioni > SMS > Termini di servizio.
- Scorra verso il basso fino all'informativa sugli SMS Opt-in.
- Clicchi su Configura divulgazione opt-in.
- Nel menu Divulgazione SMS Opt-in, aggiunga la sua:
- Nome completo dell'azienda
- Un link alla sua informativa sulla privacy
- Un link per i suoi Termini di servizio
- Selezioni la casella con la dicitura Ho aggiornato la mia politica sulla privacy per includere le informazioni sull'invio di SMS.
- Clicchi su Invia.
Esempio di linguaggio informativo
Per impostazione predefinita, Klaviyo fornisce il seguente linguaggio di divulgazione:
"Inviando questo modulo, acconsenti a ricevere messaggi informativi (ad esempio, aggiornamento dell'ordine) e/o di marketing (ad esempio, promemoria del carrello) da parte di [Nome Azienda], compresi i messaggi inviati tramite autodialer. Il consenso non è una condizione di acquisto. Potrebbero essere applicate le tariffe dati di Msg &. La frequenza dei messaggi varia. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo a STOP o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile). informativa sulla privacy [LINK] & Termini [LINK]."
Tuttavia, se intende richiedere un codice breve negli Stati Uniti o in Nuova Zelanda, potrebbe essere necessario adattare questa lingua affinché la sua domanda possa essere approvata.
Stati Uniti
"Opzionale: Inserendo il suo numero e cliccando su [SUBSCRIBE KEYWORD], accetta di ricevere messaggi promozionali e di marketing e/o aggiornamenti e informazioni non di marketing da [NOME DELL'AZIENDA] al numero fornito. Il consenso non è una condizione di acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia. Risponda HELP per chiedere aiuto o STOP per annullare. Prenda visione della nostra informativa sulla privacy [inserire link] e dei Termini di servizio [inserire link]".
Per le lotterie e il carrello abbandonato: aggiunga "lotterie" o "promemoria carrello" nella descrizione del programma: "Opzionale: Inserendo il suo numero e cliccando su [ABBONATI ALLA PAROLA CHIAVE], accetta di ricevere messaggi promozionali e di marketing (ad esempio, concorsi a premi e promemoria del carrello)."
Nuova Zelanda
"Inserendo il suo numero di telefono e inviando questo modulo, acconsente a ricevere messaggi di testo di marketing (come codici promozionali e promemoria del carrello) da [Nome della Sua Organizzazione] al numero fornito. Il consenso non è una condizione per l'acquisto. La frequenza dei messaggi varia. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo a STOP o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile) in uno dei nostri messaggi. Prenda visione della nostra informativa sulla privacy [inserire link] e dei Termini di servizio [inserire link]".
Risorse aggiuntive
- Come creare i termini di servizio mobile in Klaviyo
Scopra come generare automaticamente i suoi termini di servizio (TOS) per dispositivi mobili in Klaviyo. Oltre a generare un TOS mobile che può personalizzare in base alle sue esigenze, Klaviyo può anche ospitare il TOS per lei, e lei può aggiungere un link al suo TOS ovunque (come i moduli in cui raccoglie il consenso via SMS). In alternativa, può copiare il testo dei TOS e incollarlo in un'altra pagina, come la sua pagina TOS esistente.
- Capire il contenuto proibito di SMS e MMS
Scopra quali sono i contenuti non consentiti per il marketing via SMS.
- Comprendere la raccolta del consenso per gli SMS
Impara a conoscere il consenso via SMS, compreso ciò che conta come consenso via SMS, come può raccoglierlo e come funzionano le nuove sottoscrizioni. Il consenso per gli SMS si riferisce al fatto che una persona sia stata autorizzata (cioè che abbia accettato di ricevere messaggi di testo di marketing dal suo marchio).