Come aggiungere o modificare un piano in Klaviyo
Solo i proprietari e gli amministratori possono cambiare piano in Klaviyo.
Cosa imparerai
Scopri come effettuare l'upgrade o il downgrade manuale del tuo piano di fatturazione Klaviyo.
Questo articolo non tratta dell'annullamento del piano o del downgrade a un piano gratuito. Se desideri annullare o passare alla versione gratuita, leggi il nostro articolo su come annullare il tuo account Klaviyo.
Informazioni fondamentali sull'aggiunta o il cambio di piani
Upgrade
Una volta effettuato l'upgrade (manualmente o automaticamente), questo ha effetto immediato. Ciò significa che manterrai quel piano fin quando non eseguirai un nuovo upgrade o downgrade.
Quando effettui l'upgrade, ti viene addebitata la differenza tra il piano attuale e il nuovo piano per il mese iniziale, e poi l'intero importo del nuovo piano nei mesi successivi.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia un piano da 100 $ al mese con 5.000 profili e 50.000 e-mail e che passi a un piano da 140 $ al mese per altri 1.500 profili e 15.000 e-mail. In questo caso, pagherai 40 dollari per il mese in cui hai effettuato l'upgrade. Da quel momento in poi, la tariffa mensile sarà di 140 dollari.
Tutte le richieste di recensione che non sono state inviate tra il momento in cui hai raggiunto i limiti del tuo piano e quello in cui hai effettuato l'upgrade, vengono inviate immediatamente dopo l'upgrade.
Non puoi eseguire l'upgrade se nel tuo account è presente una fattura in sospeso.
Differenze tra upgrade e invio flessibile
L'upgrade è diverso dall'utilizzo dell'invio flessibile. Nel caso dell'invio flessibile, mantieni il tuo piano attuale e ti viene addebitato un costo una tantum che si basa sul costo unitario del piano attuale e sulla capacità del livello successivo.
In altre parole, supponiamo che il tuo costo per messaggio attuale sia di 10 $ e che il piano successivo offra 100 messaggi in più. Attuando l'invio flessibile, ti verrà addebitata una tariffa unica di 1.000 $.
Downgrade
Con il downgrade:
- devi avere un numero di profili attivi inferiore a quello del piano al quale vuoi effettuare il downgrade;
- l'effetto non è immediato: il downgrade del pagamento e la diminuzione del limite del piano entrano in vigore a partire dal ciclo di fatturazione successivo.
- Se effettui l'upgrade (manualmente o automaticamente) prima che il downgrade sia effettivo, questo annulla a tutti gli effetti il downgrade che dovrai richiedere nuovamente.
- Klaviyo non offre rimborsi in caso di downgrade eseguiti durante un ciclo di fatturazione, come indicato nei nostri Termini di servizio.
- Non puoi eseguire il downgrade se nel tuo account è presente una fattura in sospeso.
Quando acquisti un abbonamento per la prima volta, l'upgrade automatico è attivato per impostazione predefinita. Le preferenze per l'upgrade automatico vengono salvate anche per gli acquisti futuri. Ad esempio, disattivando l'upgrade automatico durante il pagamento, questo viene disattivato la volta successiva che modifichi il piano.
Aggiungere un altro piano
Quando aggiungi un altro piano al tuo account Klaviyo, tieni presente che:
- Ai piani non sarà addebitato un importo proporzionale se li aggiungi a metà del ciclo di fatturazione.
- Tutti i piani si rinnovano alla stessa data di ogni mese.
- La data di rinnovo è il giorno in cui hai iniziato a pagare per Klaviyo; non è specifica per ogni piano.
Aggiungi o modifica il piano
Puoi cambiare piano su Klaviyo in vari modi. Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade dalla pagina di fatturazione oppure cambiare piano direttamente tramite la pagina di revisione della campagna.
Ogni volta che cambi piano, il tuo account lo mantiene fino a quando non effettui l'upgrade o il downgrade automatico in base ai profili (se utilizzi l'invio flessibile) o lo cambi di nuovo manualmente.
- Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Fai clic su Fatturazione.
- Fai clic su Cambia piano.
- Nella pagina del pagamento puoi:
- scorrere fino al prodotto che vuoi aggiungere;
- fare clic su Modifica per il piano che vuoi modificare.
- Seleziona il piano che desideri dal menu a discesa.
- Se vuoi effettuare un downgrade, il piano di livello inferiore deve avere un numero di profili sufficiente a coprire tutti i profili attivi del tuo account.
- Tieni presente che i downgrade non sono subito effettivi, ma entrano in vigore dal ciclo di fatturazione successivo.
- Puoi effettuare il downgrade a un piano gratuito solo annullandolo; il piano gratuito non è visualizzato come un'opzione di downgrade regolare.
- Tieni presente che l'upgrade automatico può essere attivato per impostazione predefinita.
- Per modificare la modalità di upgrade, apri il menu a discesa relativo alle preferenze di upgrade e seleziona:
- Nessuno, per interrompere gli invii o effettuare l'upgrade manualmente.
- Upgrade automatico, per abilitare l'auto-upgrade.
- Invio flessibile, per abilitare il ricorso all'invio flessibile.
- Clicca su Prosegui al pagamento.
Se hai effettuato l'upgrade, la modifica ha effetto immediato per consentirti di continuare a inviare messaggi. Inoltre, tutte le richieste di revisione che non sono state inviate tra il momento in cui hai raggiunto i limiti del tuo piano e quello in cui hai effettuato l'upgrade, vengono inviate immediatamente dopo l'upgrade.
Se vuoi che l'upgrade sia automatico, puoi abilitare questa opzione.
Risorse aggiuntive
- Come funziona la fatturazione di Klaviyo
Scopri di più sulla fatturazione di Klaviyo per profili ed e-mail, messaggistica mobile, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (precedentemente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Capire le tasse con Klaviyo
Impari a conoscere le tasse, incluse le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST, in Klaviyo, compreso come vengono calcolate e come visualizzarle.
- Come aggiornare i dati della sua carta di credito
Scopri come aggiornare, aggiornare i dati della carta di credito associata al tuo account. Nota che Klaviyo non assiste più carte di credito in un unico conto.