Como excluir, mesclar e exportar um perfil
O que você vai aprender
Saiba como excluir, mesclar e exportar perfis no Klaviyo para manter sua conta organizada. Para obter informações gerais sobre perfis, consulte nosso artigo sobre perfis no Klaviyo.
Excluir, mesclar ou exportar um perfil
- Navegue até um perfil específico digitando o endereço de e-mail ou o nome dele na barra de pesquisa principal na parte superior da sua conta, chamada Search (Pesquisar), e selecione as opções Search in perfil (Pesquisar no perfil) .
- Quando o senhor estiver no perfil do cliente, selecione o botão de ações do perfil
Excluir um perfil
Para excluir um perfil do Klaviyo:
- Clique em Delete Profile (Excluir perfil ) no menu suspenso Profile actions (Ações do perfil ).
- Na janela pop-up que aparece, selecione Delete Profile (Excluir perfil).
Saiba mais sobre o registro de solicitações de exclusão do GDPR.
No histórico de eventos de um perfil, todas as informações específicas do cliente são substituídas pela palavra "redacted," e as informações do cliente são permanentemente excluídas da Klaviyo.
Para cada registro de destinatário associado a um perfil, o endereço de e-mail do perfil é substituído por um endereço de e-mail aleatório que começa com a palavra "redacted." For example, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.
Se uma pessoa for removida de uma lista e depois adicionada novamente a essa mesma lista, ela não entrará novamente em nenhum fluxo acionado por essa lista. Saiba mais sobre perfis e fluxos acionados por listas.
Mesclar 2 perfis
Há alguns casos em que o senhor pode querer mesclar um perfil com outro. Exemplos de situações incluem:
- O mesmo contato em sua conta tem 2 perfis diferentes com 2 endereços de e-mail diferentes; a fusão desses perfis resultará em apenas 1 perfil, com 1 endereço de e-mail para esse contato.
- O mesmo contato tem dois perfis em que um inclui um erro de digitação no endereço de e-mail; a fusão garantirá que o senhor trabalhe apenas com o perfil ativo e consolidará os dados do perfil falso.
Para mesclar um perfil:
- Navegue até o perfil e selecione Merge Profile em Profile actions (Ações do perfil).
- Na janela pop-up que aparece, digite o endereço de e-mail ou o nome do perfil que o senhor deseja mesclar (manter) e, em seguida, use o botão Return ou Enter no teclado para pesquisar
- Selecione um perfil em seus resultados de pesquisa
- Se não vir o perfil no qual gostaria de se fundir, verifique se não há erros de digitação na pesquisa e use o botão Return ou Enter para pesquisar novamente
- Clique em Merge Profiles (Mesclar perfis)
O processo de mesclagem leva alguns instantes para ser concluído. Essa ação é permanente.
Ao mesclar o perfil, os eventos são reproduzidos e mostram um registro em data posterior ao registro de data e hora do evento.
As propriedades do perfil que o senhor mantém permanecerão intactas. As propriedades do perfil que o senhor remove serão adicionadas ao perfil que o senhor mantém somente se ainda não existirem no perfil restante. Há duas exceções:
- Fuso horário
O fuso horário do perfil de origem será mantido - Localização
As informações de localização são mantidas no perfil com a maioria das informações de localização. Por exemplo, se o perfil de origem tiver o endereço completo da rua e o perfil de destino tiver apenas a cidade, o perfil mesclado terá o endereço completo da rua.
Mesclar este perfil... (remover este perfil) | ...para este perfil | Resultado |
Contato E-mail: removeme@email.com Primeiro nome: John Sobrenome: Klaviyo Propriedades personalizadas Gênero: Masculino Cor favorita: vermelho Tamanho da camisa: Médio | Contato E-mail: john.klaviyo@email.com Primeiro nome: John Sobrenome: Klaviyo Propriedades personalizadas Gênero: Masculino Cor favorita: Verde Klaviyo | Contato E-mail: john.klaviyo@email.com Primeiro nome: John Sobrenome: Klaviyo Propriedades personalizadas Gênero: Masculino Cor favorita: Verde Klaviyo Tamanho da camisa: Médio |
Ao mesclar perfis, todos os dados de eventos do perfil de origem também serão copiados para o perfil de destino.
Se o senhor mesclar um perfil suprimido com um perfil ativo, o perfil resultante será suprimido por padrão.
Exportar os dados de um perfil
- Navegue até o perfil que deseja exportar e clique em Export profile (Exportar perfil ) no menu suspenso Profile actions (Ações do perfil ).
- No modal que aparece, clique em Start Export para exportar os dados do perfil
Uma chamada verde confirmará que os dados do seu perfil estão disponíveis na sua página deDownloads . Na página Downloads, clique em Download para exportar os dados do seu perfil como um arquivo .zip arquivo.
Recursos adicionais
- Entendendo os perfis de e-mail ativos no Klaviyo
Saiba mais sobre os perfis de e-mail ativos, inclusive como eles diferem dos perfis de e-mail suprimidos, e como o senhor pode entrar em contato com as pessoas representadas por esses perfis.
- Como criar um segmento de pessoas que nunca se engajaram
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.
- Como funcionam os perfis com e-mails suprimidos
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