Como criar um segmento de pessoas que nunca se engajaram
O que você vai aprender
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.
Enviar regularmente para perfis que não interagem com seu e-mail pode fazer com que o provedor (como Gmail, Yahoo ou Outlook) comece denunciar seu e-mail como spam.
Os perfis que nunca se engajam são os mais propensos a corroer sua reputação de remetente ao longo do tempo. Interromper os envios é a maneira mais eficaz de resolver problemas de entregabilidade, como:
- e-mails que vão para a pasta de spam
- Baixa taxa de abertura
- Baixa taxa de cliques
- baixa conversão
- alta taxa de spam
- Alta taxa de rejeição
- Alta taxa de cancelamento de inscrição
Crie um segmento de assinantes que nunca se engajaram
Crie um segmento nunca engajado com um clique
Caso ainda não tenha feito isso, você também pode criar um segmento nunca engajado no hub de entregabilidade da Klaviyo.
Para acessar a página, acesse a aba Entregabilidade em Análises na Klaviyo. Selecione Criar segmento para a recomendação Criar um segmento "Nunca se engajou".
Depois de criar o segmento no hub de entregabilidade, ele aparecerá na página de Listas e segmentos na Klaviyo.
Criar manualmente um segmento nunca engajado
Siga as etapas abaixo para criar manualmente um segmento Never Engaged no Klaviyo.
- Navegue até Audience > lista & segmento em sua conta.
- Selecione Create New (Criar novo) > Create Segment (Criar segmento).
- Você pode chamá-lo de Nunca se engajou.
- Adicione as seguintes condições e selecione Criar.
- Se alguém pode ou não pode receber marketing > A pessoa pode receber marketing por e-mail
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: recebeu e-mail pelo menos 5 nos últimos 180 dias
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: abriu o e-mail 0 vezes em todo o período
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: clicou no e-mail 0 vezes em todo o período
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: fez um pedido 0 vezes em todo o período
Supressão em massa para otimizar a entregabilidade
A supressão só se aplica ao canal de e-mail.
- Navegue até Audience > lista & segmento em sua conta.
- Clique nos três pontos ao lado do segmento que o senhor deseja suprimir.
- Clique em suprimir membro atual.
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um número muito alto de aberturas em iOS, identifique o valor correto nos segmentos de assinantes individuais.
Recursos adicionais
- Como gerenciar supressões de e-mail e excluir perfis em massa
Saiba como suprimir um grupo de perfis em Klaviyo em massa, remover supressão em massa ou excluir perfil em massa, e como o modal de supressão ajuda você a evitar suprimir recentemente com atividade, perfil de alta intenção.Você também aprenderá como as recomendações de supressão na página de perfil suprimido o ajudam a suprimir com segurança perfis de baixo valor e de longo prazo sem atividade com base em critérios padrão de sequência de e-mails de reengajamento.
- Como criar um segmento de pessoas que nunca se engajaram
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.
- Como criar um segmento engajado de assinantes de e-mail
Saiba como criar um segmento de e-mail engajado, que pode ajudá-lo a melhorar sua taxa de abertura, de cliques e de conversão.
- Como criar um segmento de clientes VIP
Saiba como identificar os VIPs de sua base de clientes usando os segmentos do Klaviyo, que podem ser úteis se o senhor tiver um programa de recompensas ou quiser saber quem são seus clientes mais valiosos. Identificar e segmentar seus clientes VIP pode ajudá-lo a criar fidelidade e um relacionamento mais pessoal com alguns de seus melhores clientes, de modo que o senhor possa aumentar o valor médio do pedido e o valor vitalício como cliente.