Compreender os benefícios de ter uma lista principal para cada canal de marketing
O senhor aprenderá
Saiba mais sobre os benefícios de usar uma lista principal por canal de marketing (por exemplo, SMS e E-mail) e como organizar sua lista em Klaviyo. Além disso, veja as ferramentas que o senhor pode usar para identificar e direcionar o assinante com base em seu comportamento ou em como ele se inscreve.
Como usar suas listas
A lista permite que o senhor organize seu contato e acompanhe quem se inscreveu em cada um de seus canais de marketing (por exemplo, e-mail e SMS). A Klaviyo recomenda o uso de uma lista por canal de marketing:
- Email lista
Uma lista de todos os contatos de e-mail que se inscreveram. Direcione qualquer formulário de registro de e-mail para essa lista. - SMS lista
Uma lista para todos que optaram por receber SMS. Direcione qualquer SMS formulário de registro ou palavras-chave de inscrição para essa lista. - Listas adicionais conforme necessário
Por exemplo, crie uma lista para assinantes de notificações por push.
Benefícios de uma única lista principal para cada canal
O uso de uma única lista para cada canal tem vários benefícios. Saiba mais sobre como essa prática é útil abaixo.
Encontre facilmente todos os seus contatos opt-in
Quando o senhor usa uma única lista por canal, é fácil identificar todos os que optaram por participar desse canal. Observe que quando as pessoas cancelam a assinatura de suas mensagens, elas podem permanecer em sua lista (dependendo de como cancelaram a assinatura). Os perfis com inscrição cancelada sempre serão ignorados de todos os e-mails que o senhor enviar, mesmo que permaneçam na lista.
Para ver o número de pessoas em sua lista que não cancelaram a assinatura, use esse segmento:
- Se alguém estiver ou não em uma lista > está em > [sua lista]
E - Se alguém pode ou não receber > não pode receber > [canal] marketing > porque a pessoa suprimiu manualmente
Quando alguém cancela a inscrição a partir de uma mensagem enviada a um segmento ou por meio de um fluxo acionado por métrica, pode ser impedido de receber e-mails, mas permanece em sua lista.
Se o senhor quiser remover esse perfil de uma lista, clique em Manage lista > Remove suppressed perfil.
Na primeira vez que o senhor clicar nesse botão, poderá ver uma queda substancial no tamanho da lista. A Klaviyo recomenda remover esses perfis uma vez por mês para obter resultados mais precisos no relatório de crescimento da lista.
Manter uma boa higiene dos dados
Manter uma boa higiene de dados significa garantir que seus dados da Klaviyo estejam livres de erros e atualizados. Ter mais de uma lista principal em sua conta pode fazer com que o mesmo perfil exista em várias listas. Como resultado, se o senhor enviar mensagens consistentes para essas listas usando campanhas separadas, poderá acabar repetindo mensagens e sobrecarregando o assinante com muito conteúdo.
Observe que se o senhor enviar uma única Campanha para várias listas e o mesmo perfil estiver em mais de uma lista, ele não receberá o mesmo e-mail duas vezes.
Para saber mais sobre como criar segmentos, acesse nosso recurso sobre como começar a usar segmentos e saiba como os segmentos diferem das listas.
Visibilidade do crescimento da lista de acesso
Para cada lista na Klaviyo, o senhor pode acessar um relatório de crescimento para obter dados sobre o crescimento da sua lista ao longo do tempo. Ter uma única lista principal para cada canal permite que o senhor veja essas alterações em uma escala maior, obtendo insights sobre como seus assinantes se comportam em geral, em vez de ver apenas o crescimento de pequenas partes do seu público.
Para encontrar esse relatório, clique em sua lista principal e navegue até a guia lista crescimento .
Otimizar a capacidade de entrega
A limpeza de sua lista é fundamental para uma boa entregabilidade. Ter uma lista principal por canal facilita a limpeza da lista, simplificando o processo para remover perfis desatualizados e não engajados com mais eficiência.
Além da limpeza regular da lista, direcione o perfil engajado em sua conta com conteúdo de e-mail e monitore continuamente seu desempenho de entregabilidade.
Para isso, crie um segmento engajado com base em uma lista. Quando o senhor criar um segmento para identificar o assinante engajado, adicione os critérios do segmento Se alguém estiver ou não em uma lista > está em > [sua lista]. Usando esse critério, o senhor pode restringir seu segmento para se concentrar no assinante de um canal específico. Para obter mais informações sobre como lidar com o consentimento, consulte nosso artigo sobre como entender o consentimento no perfil.
Como direcionar assinantes com segmentos
O uso de uma única lista para cada canal de marketing não limita sua capacidade de segmentar seus assinantes. Em vez de importar contatos para várias listas, importe-os para uma única lista e use segmentos para personalizar a experiência de cada destinatário.
Por exemplo, use a propriedade $source para identificar o perfil que se inscreve por meio de uma determinada fonte com a condição de segmento Propriedades sobre alguém > $source igual a [assinante]. O nome da fonte pode ser o nome do formulário de registro que o assinante usou, as integrações através das quais eles foram sincronizados, etc.
Recursos adicionais
- Introdução aos segmentos
Saiba como criar e usar segmentos no Klaviyo, que são uma ferramenta poderosa para entender seu público e enviar mensagens direcionadas.
- Como importar assinante para uma lista
Saiba como adicionar assinante a uma lista em Klaviyo. O upload de contato é fundamental quando se trata de Klaviyo, principalmente se o senhor estiver migrando de outro provedor de serviços ou obtendo informações de terceiros.
- Como criar um segmento de pessoas que nunca se engajaram
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.