Como desativar os e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce
O que você vai aprender
Saiba como desativar diferentes tipos de e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce. Se estiver enviando determinados e-mails com o BigCommerce - como carrinho abandonado ou e-mails de status do pedido - e planeja começar a enviá-los via Klaviyo, será necessário desativar esses e-mails no BigCommerce para evitar enviá-los duas vezes.
Antes de começar
Certifique-se de desativar um e-mail logo antes de ativar o fluxo correspondente no Klaviyo para evitar uma lacuna no envio.
Os seguintes e-mails podem ser desativados no BigCommerce:
- Carrinho abandonado
- Detalhes da conta alterados
- Status de pedidos combinados
- Criar conta
- Criar conta de convidado
- Certificado de presente
- Fatura
- Notificação de mensagem de pedido
- Atualização do status do pedido
- Solicitação de revisão do produto
- Confirmação de devolução
- Alteração do status de retorno
Os e-mails de login sem senha e de redefinição de senha para clientes não podem ser desativados no BigCommerce.
A maioria dos e-mails pode ser desativada na lista de modelos de e-mail, mas os e-mails de status do pedido só podem ser desativados em Advanced Settings.
Como desativar os e-mails da lista de modelos de e-mail
- Faça login no seu administrador do BigCommerce
- Navegue até Marketing > Email Templates
- Em Sending (Envio), desmarque os e-mails que o senhor deseja desativar
As atualizações que o senhor fizer serão salvas automaticamente.
Como desativar os e-mails de status do pedido
Os e-mails de status do pedido informam os clientes sobre o status do pedido além do e-mail inicial de confirmação do pedido, como status do pedido alterado para Pendente ou status do pedido alterado para Aguardando envio.
Para desativar esses e-mails:
- Faça login no seu administrador do BigCommerce
- Navegue até Advanced Settings (Configurações avançadas) > Order Notifications (Notificações de pedidos)
- Em Email Customers When (Enviar e-mails aos clientes quando), o senhor pode desmarcar os e-mails que não deseja mais que sejam enviados pelo BigCommerce
- Clique em Salvar
Resultado
Agora o senhor desativou os tipos de e-mail do BigCommerce que selecionou. Agora, o senhor pode começar a enviar com o Klaviyo.
Recursos adicionais
Para saber mais sobre a configuração de fluxos no Klaviyo, confira:
- Introdução aos fluxos
Aprenda a usar fluxos (também conhecidos como automações ou campanhas drip) para criar comunicações personalizadas e automatizadas, e veja como ativar seu primeiro fluxo na Klaviyo.
- Como usar fluxos para enviar e-mails transacionais
Saiba como configurar e-mails transacionais importantes dentro do Klaviyo que são acionados quando seus assinantes compram ou interagem com sua marca. Os clientes esperam esses e-mails e os procurarão em sua caixa de entrada. Por esse motivo, os e-mails transacionais são enviados a quase todos os clientes e não devem conter nenhum conteúdo de marketing.
Saiba mais sobre a integração com o BigCommerce:
- Primeiros passos com o BigCommerce
Saiba como ativar a integração do BigCommerce no Klaviyo, adicionar o rastreamento de produtos visualizados e confirmar se todo o rastreamento no local está funcionando corretamente para sua loja.
- Referência de dados do BigCommerce
Saiba quais dados são sincronizados com a Klaviyo quando o senhor faz a integração com sua loja BigCommerce, como dados de pedidos e clientes, e como acessá-los na Klaviyo.