Como configurar o SMS no Klaviyo
Somente proprietários, administradores e gerentes podem configurar o SMS.
Saiba como ativar o SMS no Klaviyo. Essas etapas se aplicam se o senhor já tiver configurado o e-mail na sua conta da Klaviyo. Se o senhor estiver usando o assistente de configuração para e-mail e SMS, as etapas podem ser diferentes.
O senhor deve ativar o SMS e ter um número de envio antes de poder fazer qualquer uma das ações a seguir:
- importar ou coletar SMS assinante
- Enviar mensagens SMS ou MMS
Observe que nem todos os setores estão qualificados para o SMS.
Antes de começar
Tipos de números
Dependendo do país para o qual está enviando, você pode ter acesso a um ou mais tipos diferentes de número de envio.
País | *Número gratuito | *SID de marca | Código longo | Código curto | código curto (Vanity) |
às | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
TI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
Não | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
REINO UNIDO | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
EUA | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
Um asterisco (*) indica que esse tipo de número:
- É um número de envio padrão na Klaviyo e está disponível gratuitamente para todas as contas.
- Usa o mesmo número para todos os países em que está disponível.
- Por exemplo, o mesmo ID de remetente com marca coleta consentimento e envia SMS para o Reino Unido, Alemanha, Austrália, etc.
Os números de envio não padrão (ou seja, código longo e código curto) exigem um plano pago. Isso também se aplica à Bélgica e à Hungria, onde o código longo é o único número de envio.
Número padrão de envio
Com IDs de remetente de marca e números gratuitos, o mesmo número é usado para coletar consentimento e enviar para vários países. Eles fazem isso automaticamente, portanto, se o senhor não quiser coletar consentimento ou enviar para um determinado país, direcione seus formulários por país, crie segmentos baseados em localização e divida seus fluxos.
A separação por país também é fundamental se o senhor quiser saber onde usar seus créditos de SMS. Como os créditos variam de acordo com o país, a segmentação com base na localização ajuda a rastrear quanto o senhor gastou, quem se envolveu e seu ROI por mensagem. Dessa forma, o senhor saberá para onde e com quem enviar mensagens SMS.
A tabela abaixo lista todos os países para os quais esses números serão enviados.
ID do remetente da marca | Número gratuito |
Austrália | EUA |
Áustria | Canadá |
Dinamarca | |
Finlândia | |
França | |
Alemanha | |
Irlanda | |
Itália | |
Luxemburgo | |
Países Baixos | |
Noruega | |
Polônia | |
Portugal | |
Espanha | |
Suécia | |
Suíça | |
REINO UNIDO | |
A Klaviyo fornecerá ao senhor um número gratuito e um ID de remetente de marca; basta concluir o assistente de SMS para obter esses números. Se quiser usar outro número, conclua esse processo de configuração primeiro para que o senhor possa começar a coletar o consentimento e, em seguida, solicitar o outro número.
Ativar o SMS
Se o senhor não tiver configurado o SMS durante o assistente de configuração do Klaviyo, poderá ativá-lo na página de configurações de SMS.
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Settings (Configurações) > SMS.
- Clique em Set up SMS for free (Configurar SMS gratuitamente).
Se não vir esse botão, clique em Add country (Adicionar país ) e escolha os países para os quais deseja começar a enviar. - No modal que aparece, selecione os países onde o senhor deseja usar o SMS (marque todos os que se aplicam).
- Clique em Avançar
- Preencha as informações da sua empresa.
- Revise ou escolha seu número de envio. Para obter uma comparação completa dos números, consulte nosso artigo sobre o número de envio de SMS, mas os principais destaques incluem:
- Às vezes, o mesmo número de envio é usado para vários países, a menos que o senhor tenha outro número que tenha precedência.
- O mesmo número de ligação gratuita é usado nos EUA e no Canadá, exceto se o senhor tiver um código curto para um ou ambos os países.
- A mesma marca de ID do remetente é usada em todos os países em que está disponível, exceto se o senhor tiver um código longo ou curto em um país específico.
- O código curto e os códigos longos estão sempre vinculados a um país específico.
- Alguns países oferecem apenas um tipo de número de envio:
- Para a Bélgica, a única opção é solicitar um código longo.
- Para a Nova Zelândia: a única opção é solicitar um código curto.
- Às vezes, o mesmo número de envio é usado para vários países, a menos que o senhor tenha outro número que tenha precedência.
- Clique em Next.
- Alguns países exigem que um número de envio seja verificado ou registrado antes de poder ser usado. Isso inclui:
- Todos os códigos curtos (independentemente do país).
- Números de ligação gratuita nos EUA ou no Canadá.
- Observe que não é necessária nenhuma ação para iniciar o processo de verificação de números gratuitos.
- ID da marca do remetente na Austrália e na Irlanda.
- Observe que a Irlanda exige que o senhor se registre por meio de seu registro nacional, o ComReg.
- Códigos longos na Austrália, Bélgica e Irlanda.
- Escolha uma das etapas a seguir:
- Crie um formulário de registro (melhor para aqueles que são novos no site SMS).
- Fazer upload de uma lista de assinantes de SMS anteriores (melhor para quem está mudando de outro provedor de SMS).
Observe que, se o senhor já estiver usando o Rastreamento de UTM em Klaviyo, recomendamos também que navegue até Settings > Other > Rastreamento de UTM e ajuste o meio de UTM para ser do tipo Message. Caso contrário, a mensagem SMS poderá não ser rastreada corretamente.
Resultado
Agora o senhor poderá começar a coletar o SMS assinar e enviar mensagens de texto para eles. Antes de fazer isso, porém, aprenda as práticas recomendadas para a conformidade com SMS na academia.
Recursos adicionais
- Como criar um termo de serviço para celular no Klaviyo
Saiba como gerar automaticamente seus próprios termos de serviço (TOS) para celular no Klaviyo. Além de gerar um TOS móvel que pode ser personalizado para atender às suas necessidades, o Klaviyo também pode hospedar o TOS para você, e você pode adicionar um link para o seu TOS em qualquer lugar (como formulários onde você coleta consentimento por SMS). Como alternativa, o senhor pode copiar o texto dos TOS e colá-lo em outra página, como a página de TOS existente.
- Como configurar o idioma de divulgação do SMS
Saiba como criar uma linguagem de divulgação de SMS no nível da conta, facilitando a inclusão em seus formulários de inscrição e páginas de assinatura.
- Estratégias de marketing por SMS para todos os níveis [+12 dicas profissionais]