Como configurar o idioma de divulgação do SMS
O que você vai aprender
Saiba como criar uma linguagem de divulgação de SMS no nível da conta, facilitando a inclusão em seus formulários de inscrição e páginas de assinatura.
Observe que este artigo se destina apenas às pessoas que ainda não configuraram o idioma de divulgação; destina-se apenas àquelas que não concluíram essa etapa no assistente de configuração de SMS.
Essas informações destinam-se exclusivamente a fins educacionais e informativos e não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico. O conteúdo fornecido é de natureza geral e pode não refletir as informações mais atualizadas. A Klaviyo recomenda enfaticamente que o senhor consulte um advogado qualificado para garantir sua conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em relação ao uso de nossos serviços.
Práticas recomendadas de linguagem de divulgação
A linguagem de divulgação é fundamental para a conformidade com o SMS. Por lei, o senhor precisa incluí-lo em qualquer lugar em que estiver coletando consentimento de SMS.
É uma prática recomendada colocar esse idioma acima do botão de opt-in de SMS em um formulário ou página de assinatura, para que seus clientes o leiam antes de assinar.
Antes de começar
Antes de criar a linguagem de divulgação, o senhor deve:
- Ativar o SMS no Klaviyo
- Crie seus termos de serviço para celular
- Configure uma política de privacidade e atualize-a para aderir às práticas recomendadas de SMS
Sobre a linguagem de divulgação
Sua linguagem de divulgação deve:
- Seja adaptado para o país onde o senhor tem o código curto.
- Especifique o nome da palavra-chave, do botão, etc.
- Inclua exemplos de cada tipo de mensagem.
- Para promoções, poderia ser: "promoções ou lembretes de carrinho".
- Para transacional, poderia ser: "atualização, alertas e informações".
- Compartilhe as seguintes informações (juntamente com as informações de sua empresa):
- Descrição e nome do serviço.
- Frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência da mensagem varia").
- Informações de contato para obter informações e optar por sair do programa de código curto (por exemplo, "Text HELP for help. Envie uma mensagem de texto STOP ou clique no link para cancelamento de inscrição para optar por sair.")
- Links para os Termos de Serviço de seu programa de código curto e sua política de privacidade (por exemplo, "Termos de Serviço: [Link para os termos de serviço de SMS]. política de privacidade: [Link para a política de privacidade].")
- Inclua o seguinte (se necessário):
- Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados.
- O consentimento não é uma condição para a compra.
- Ao consentir, o senhor concorda em receber mensagens enviadas por discagem automática.
Crie sua linguagem de divulgação de SMS
- Clique no nome de sua organização no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Settings (Configurações) > SMS > Terms of Service (Termos de serviço).
- Role para baixo até a divulgação do SMS Opt-in.
- Clique em Configure opt-in disclosure.
- No menu SMS Opt-in Disclosure, adicione seu nome:
- Nome completo da empresa
- Um link para sua política de privacidade
- Um link para seus Termos de Serviço
- Marque a caixa rotulada como Atualizei minha política de privacidade para incluir informações de envio de SMS.
- Clique em Submit.
Exemplo de linguagem de divulgação
Por padrão, o Klaviyo fornece a seguinte linguagem de divulgação:
"Ao enviar este formulário, o senhor concorda em receber textos informativos (por exemplo, atualização do pedido) e/ou de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho) da [nome da empresa], incluindo textos enviados por discagem automática. O consentimento não é uma condição para a compra. As taxas de dados do Msg & podem ser aplicadas. A frequência das mensagens varia. cancelar a inscrição a qualquer momento, respondendo STOP ou clicando no link para cancelamento de inscrição (quando disponível). política de privacidade [LINK] & Termos [LINK]."
No entanto, se o senhor planeja solicitar um código curto nos Estados Unidos ou na Nova Zelândia, talvez seja necessário adaptar esse idioma para que sua solicitação seja aprovada.
Estados Unidos
"Opcional: Ao digitar seu número e clicar em [ASSINAR PALAVRA-CHAVE], o(a) senhor(a) concorda em receber mensagens promocionais e de marketing e/ou atualizações e informações não relacionadas a marketing da [NOME DA EMPRESA] no número fornecido. O consentimento não é uma condição para a compra. Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados. A frequência das mensagens varia. Responda HELP para obter ajuda ou STOP para cancelar. Veja nossa política de privacidade [inserir link] e nossos Termos de Serviço [inserir link]."
Para sorteios e carrinho abandonado: Adicione "sweepstakes" (sorteios) ou "cart reminders" (lembretes de carrinho) na descrição do programa: "Opcional: Ao digitar seu número e clicar em [SUBSCRIBE KEYWORD], o senhor concorda em receber mensagens de marketing e promocionais (por exemplo, sorteios e lembretes de carrinho)."
Nova Zelândia
"Ao inserir seu número de telefone e enviar este formulário, o(a) senhor(a) consente em receber mensagens de texto de marketing (como códigos de promoção e lembretes de carrinho) da [Nome da sua organização] no número fornecido. O consentimento não é uma condição para qualquer compra. A frequência das mensagens varia. O senhor pode cancelar sua inscrição a qualquer momento, respondendo STOP ou clicando no link para cancelamento de inscrição (quando disponível) em uma de nossas mensagens. Veja nossa política de privacidade [inserir link] e os Termos de Serviço [inserir link]."
Recursos adicionais
- Como criar um termo de serviço para celular no Klaviyo
Saiba como gerar automaticamente seus próprios termos de serviço (TOS) para celular no Klaviyo. Além de gerar um TOS móvel que pode ser personalizado para atender às suas necessidades, o Klaviyo também pode hospedar o TOS para você, e você pode adicionar um link para o seu TOS em qualquer lugar (como formulários onde você coleta consentimento por SMS). Como alternativa, o senhor pode copiar o texto dos TOS e colá-lo em outra página, como a página de TOS existente.
- Compreensão do conteúdo proibido de SMS e MMS
Saiba quais conteúdos não são permitidos para o marketing por SMS.
- Entendendo a coleta de consentimento por SMS
Saiba mais sobre o consentimento por SMS, inclusive o que conta como consentimento por SMS, como o senhor pode coletá-lo e como funcionam as novas assinaturas. O consentimento de SMS refere-se ao fato de alguém ter optado por receber (ou seja, se concordou em receber mensagens de texto de marketing da sua marca).