Como adicionar ou alterar um plano na Klaviyo
Somente proprietários e administradores podem alterar planos na Klaviyo.
O que você vai aprender
Veja como fazer upgrade ou downgrade manualmente do seu plano de cobrança da Klaviyo.
Este artigo não aborda o cancelamento ou a mudança para o plano gratuito. Se quiser cancelar sua conta ou mudar para o plano gratuito, consulte nosso artigo sobre como cancelar sua conta Klaviyo.
Informações importantes sobre como adicionar ou alterar planos
Atualização
O upgrade (manual ou automático) entra em vigor imediatamente. Você permanecerá nesse plano até fazer um novo upgrade ou downgrade.
Ao fazer upgrade, você será cobrado a diferença de valor no mês inicial e, nos meses seguintes, o valor total do novo plano entrará em vigor.
Digamos que você esteja em um plano de US$ 100/mês, com 5 mil perfis e 50 mil e-mails, e mude para um plano de US$ 140/mês para obter mais 1,5 mil perfis e 15 mil e-mails. Nesse caso, você pagará US$ 40 a mais no mês do upgrade. Depois, o valor mensal será US$ 140.
Todos os pedidos de avaliação que não foram enviados por falta de crédito serão enviados imediatamente após o upgrade.
Você não pode fazer upgrade se houver uma fatura pendente na sua conta.
Upgrade x envio flexível
Fazer upgrade é diferente de usar o envio flexível. Para o envio flexível, você permanece no seu plano atual e é cobrada uma taxa única baseada no custo unitário do seu plano atual e na capacidade do(s) plano(s) seguinte(s).
Em outras palavras, digamos que seu custo atual por mensagem seja de US$ 10 e o próximo plano ofereça mais 100 mensagens. Quando você flexibilizar, será cobrada uma taxa única de US$ 1.000.
Downgrade
Com downgrade:
- Você deve ter menos perfis ativos do que o plano para o qual deseja fazer downgrade.
- Não entra em vigor imediatamente: o downgrade do pagamento e a redução do limite do plano entram em vigor a partir do seu próximo ciclo de cobrança.
- Se você fizer o upgrade (manualmente ou por meio do upgrade automático) antes que o downgrade entre em vigor, ele efetivamente cancelará o downgrade e você precisará solicitar o downgrade novamente.
- A Klaviyo não reembolsa downgrades no meio de um ciclo de cobrança, conforme declarado em nossos termos de serviço.
- Você não pode fazer o downgrade se houver uma fatura pendente na sua conta.
Quando você compra uma assinatura, o upgrade automático é ativado por padrão. Suas preferências de upgrade automático também são salvas para compras futuras, por exemplo, se você desativar o upgrade automático no checkout, ele estará desativado quando você mudar de plano.
Como adicionar outro plano
Quando você adicionar outro plano à sua conta Klaviyo, observe que:
- Os planos não são rateados se você os adicionar no meio do ciclo de cobrança.
- Todos os planos são renovados na mesma data todos os meses.
- A data de renovação é o dia em que você começou a pagar pela Klaviyo; não é específica para cada plano.
Adicionar ou alterar seu plano
Há maneiras diferentes de mudar os planos na Klaviyo. Você pode acessar a página de Cobrança para fazer upgrade ou downgrade, ou fazer upgrade de plano diretamente na página Revisão da campanha .
Sempre que você mudar de plano, sua conta permanecerá nesse plano até que você faça o upgrade automático, fará um downgrade automático com base no perfil (se você estiver usando o envio flexível) ou você poderá voltar a alterar os planos manualmente.
- Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
- Clique em Cobrança.
- Clique em Mudar plano.
- Na página de checkout:
- Role até o produto que deseja adicionar.
- Clique em Editar para escolher o plano que deseja alterar.
- Selecione o plano desejado no menu suspenso.
- Se você quiser fazer downgrade, o plano de nível inferior deverá ter perfis suficientes para cobrir todos os perfis ativos da sua conta.
- Os downgrades entram em vigor apenas no próximo ciclo de cobrança, não imediatamente.
- Você só pode fazer downgrade para um plano gratuito ao cancelar o plano atual; o plano gratuito não aparece como uma opção regular de downgrade.
- Lembre-se: o upgrade automático pode estar ativado por padrão.
- Para alterar a forma como você faz o upgrade, abra o menu suspenso de preferências de upgrade e selecione:
- Nenhum para interromper o envio ou fazer upgrade manualmente.
- Upgrade automático para habilitar o upgrade automático.
- Envio flexível para usar os planos flexíveis.
- Clique em Continuar para pagamento.
O upgrade tem efeito imediato para que você possa continuar enviando. Todos os pedidos de avaliação que não foram enviados por falta de crédito serão enviados imediatamente após o upgrade.
Se quiser automatizar o upgrade, basta habilitar o upgrade automático.
Recursos adicionais
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo faz a cobrança dos clientes de perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "plataforma de dados do cliente"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Entendendo os impostos com a Klaviyo
Saiba mais sobre impostos, incluindo impostos sobre vendas, IVA e GST, no Klaviyo, inclusive como são calculados e como visualizá-los.
- Como atualizar as informações de seu cartão de crédito
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associadas à sua conta. Observe que o Klaviyo não oferece suporte a vários cartões de crédito em uma única conta.