Förstå aktiva e-postprofiler i Klaviyo
Du kommer att lära dig
Läs mer om Aktiv e-postprofil, inklusive hur de skiljer sig från undertryckt e-postprofil och hur du kan kontakta de personer som representeras av dessa profiler.
Vad är en aktiv profil?
En profil som kan e-postas via Klaviyo betraktas som en Aktiv e-postprofil. Det finns två huvudkategorier av aktiv profil:
- prenumerant
prenumeranten har fyllt i ett registreringsformulär eller på annat sätt uttryckligen samtyckt till att få e-postmarknadsföring. - profil tillagd av allmänt engagemang
Det är möjligt för någon att dela sin e-post med dig utan att uttryckligen samtycka till pågående e-postmarknadsföring. En person som har gjort en beställning eller avslutat en kassa på din webbplats kan t.ex. ha lagt till sin e-postadress under kassaprocessen, men aldrig uttryckligen valt att delta.
e-handelsintegrerare som Shopify och WooCommerce kan lägga till båda typerna av aktiv profil till Klaviyo, beroende på vilka åtgärder en besökare vidtar när han eller hon är på din webbplats.
Visa status för en profils samtycke
För att se om en profil kan ta emot meddelanden och har gett sitt samtycke, navigera till deras profil.
Längst upp på fliken Detaljer på en profilsida ser du profilens samtyckesstatus och möjlighet att ta emot meddelanden via kanal. De olika statusar som du kan se är:
- En grön bock
Denna symbol visar att profilen kan få marknadsföring eftersom de har prenumerera på motsvarande kanal och inte är undertryckta.
- En röd indikator
Denna symbol visar att profilen inte kan få marknadsföring via kanalen. Det kan bero på att de har valt att inte ta emot marknadsföring, eller att de har utelämnats av någon annan anledning. Observera att samtyckesstatus och exkluderingsstatus är skilda från varandra. Till exempel kan en profil som är prenumerera undertryckas manuellt.
- En gul bock
Om det finns en gul bock bredvid en persons e-postinformation betyder det att profilen varken har prenumererat eller valt bort e-postmarknadsföring. De kan ta emot e-post (t.ex. en övergiven kundvagn flöde e-post), men du bör iaktta försiktighet när du kontaktar dem.
profil som aldrig prenumerera
Det finns vissa metoder för att lägga till en profil på Klaviyo som resulterar i samtyckestatus Never prenumerera (med en gul bock). Om en profil aldrig har prenumererat och inte heller är medlem i någon lista, har den sannolikt lagts till på Klaviyo på grund av allmänt engagemang för ditt varumärke.
Det kan till exempel handla om profil som synkroniserats via viss tredjepartsintegrerare, eller kund som startat en kassa utan att prenumerera på din e-handelsplattform.
Dessa profiler kan ha "implicit samtycke" beroende på lokala bestämmelser, vilket innebär att det kan vara tillåtet att skicka dem via e-post. De är berättigade till kampanj och flöde e-post, men vi rekommenderar att man är försiktig när man kontaktar dem. Se till att du bara skickar e-post som du vet att de är intresserade av, till exempel övergiven kundvagn flöde eller uppföljningsinformation från en nyligen genomförd order. Använd dessutomgod praxis för listrengöring och ta hänsyn till varje kontakts engagemang när du bestämmer om du ska skicka till dem.
För mobil marknadsföringskanal (t.ex. sms eller pushnotiser) behöver profilen lämna uttryckligt samtycke för att kunna ta emot meddelanden. Profiler med status Never prenumerera for sms kan inte ta emot meddelanden via kanalen förrän de har valt att göra det, och kommer att ha en röd indikator istället för en gul bock.
Kontakt med aktiv profil
Det är möjligt att kontakta alla aktiva profiler i ditt Konto med både kampanj och flöde e-post.
När du skickar kampanjer, se till att du endast skickar till Engagerad profil eller prenumerant, för att undvika att bli markerad som spam eller skada din leveransbarhet.
Om du använder segment för att skicka e-post, se till att din segment kräver antingen engagemang (t.ex. Öppnat e-post under de senaste 30 dagarna), prenumeration (t.ex. Person kan få e-postmarknadsföring eftersom personen prenumererar) eller båda.
Både prenumeranter och profiler som tillkommer genom allmänt engagemang är berättigade till viss flöde-post. Vissa typer av meddelanden, som till exempel övergiven kundvagn flöde, kan fungera som en bra påminnelse för mottagare och tas i allmänhet emot väl. Tänk dock på din lokala e-post Efterlevnad lagstiftning och prenumerant engagemang. Om det behövs kan du lägga till följande flödesfilter i ditt flöde för att filtrera bort profiler som inte uttryckligen har valt att delta (dvs. profiler med allmänt engagemang):
Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Person kan ta emot e-postmarknadsföring > Because person prenumerera.
Ytterligare resurser
- Förstå exkluderade e-postprofiler
Läs mer om exkluderade e-postprofiler, inklusive hur de skiljer sig från aktiva profiler och hur du kan använda dessa profiler för att bättre förstå din målgrupp.
- Så skapar du ett segment för de som aldrig engagerat sig
Lär dig hur du identifierar dina minst engagerade e-postprenumeranter, så att du kan undvika att kontakta dem för att förbättra och upprätthålla din leveransbarhet. När du har identifierat dem kan du överväga att utesluta dem från dina marknadsföringsinitiativ, skicka dem ett sista försök till återengagemang eller exkludera dem när du rensar listan. I den här artikeln får du lära dig hur du skapar detta segment.
- Förstå e-postleveransbarhet
Lär dig mer om e-post leveransbarhet, inklusive de steg du kan ta för att skapa ett starkt avsändarrykte så att dina e-postmeddelanden levereras till inkorgen.