Förstå informationsavsnittet i en profil
Läs mer om informationsdelen av en profil på Klaviyo, som innehåller detaljer som när och hur profilen hittade dig och när de senast var Aktiv.
Vilken information finns tillgänglig?
Informationsavsnittet i en Klaviyo-profil innehåller följande information:
- Klaviyo-tilldelade First Aktiv- och Last Aktiv-datum
- Hur de hittade dig
- Anpassade egenskaper
- Datum och tid då profilen skapades
- Datum och tid då profilen uppdaterades
Första Aktiv och sista Aktiv
First Active och Last Active är dynamiska egenskaper som anger tidpunkterna för en profils första respektive senaste interaktion med ditt varumärke via en spårad aktiv händelse.
Beräkningen ger konsekventa och tillförlitliga data för flöden, segment och offentliga API:er. De beräknade värdena uppdateras ofta för alla profiler som har en aktiv händelse under det aktuella tidsfönstret.
- First active: Detta är tidsstämpeln för den tidigast registrerade aktiva händelsen för en profil.
- Last active: Detta är tidsstämpeln för den senaste registrerade aktiva händelsen för en profil.
Aktiva vs. passiva händelser
Systemet skiljer mellan händelser som representerar direkt kundengagemang ("aktiv") och de som återspeglar en systemåtgärd eller passiv leverans ("passiv").
Aktiva händelser
Aktiva händelser används för att beräkna det första och sista aktiva datumet. Dessa inkluderar:
- Alla kunddefinierade händelsetyper.
- Klaviyo-definierade händelser som representerar en direkt åtgärd (t.ex. tittat på produkten, lagt till i varukorgen, gjort en beställning).
Passiva händelser (exkluderade)
Händelser som inte uppdaterar egenskaperna för första aktiva eller sista aktiva inkluderar händelser på systemnivå och passiv leverans, t.ex:
- Leverans av e-post (t.ex. när ett e-postmeddelande har levererats eller avvisats).
- Händelser som gäller vidarebefordran eller mottagande av meddelanden (t.ex. $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
- Meddelanden om avvisningar och misslyckanden (t.ex. $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).
Några saker att notera: Om någon läggs till manuellt i en lista registreras inget First Active-datum. Även om denna person tar emot ett meddelande skapas inte denna egenskap. Denna egenskap är endast inställd om personen antingen:
- Öppnar eller klickar på ett meddelande.
- Vidtar en åtgärd som spåras av Klaviyo.
First Active-datumet kan ligga före det datum då profilen skapades. Det här inträffar när någon först interagerade med din organisation innan du skapade ditt Klaviyo-konto, men Klaviyo kunde synkronisera historisk aktivitet via en integration (till exempel med din tidigare e-postplattform). I det här fallet sätts First Active-datumet till kontaktens tidigast registrerade aktivitet.
Hur de hittade dig
Klaviyo fyller bara i en profil med How They Found You-information om webbspårning är inställd på din webbplats.
Source-värdet representerar hur kontakten hamnade på din webbplats när Klaviyo's webbspårning JavaScript först såg dem. De möjliga värdena är:
- Direkt
Personen skrev antingen in din webbadress direkt i sin webbläsare eller, vilket är mer troligt, Klaviyo vet inte var personen kom ifrån. - hänvisning
Personen kom från en annan webbplats genom att klicka på en länk på den webbplatsen. - Organisk
Personen kom antingen till din webbplats från en sökmotor eller så ser du ett anpassat värde här om det fanns en "utm_campaign" i den URL som personen landade på.
I exemplet ovan hänvisades just den här kontakten från Google, vilket innebär att de landade på webbplatsen efter att ha klickat sig fram via en Google-sökning.
fälten kampanj, Medium, Content och Term fylls i om en person landade på din webbplats efter att ha klickat på en kampanj där Google analys spårning lades till i länkar i e-posten:
- kampanj, utm_campaign
Detta är namnet på kampanjen. - Medium, utm_medium
Den kanal genom vilken du skickade detta innehåll; t.ex. e-post eller sms. - Term, utm_term
Detta är en valfri UTM-parameter som marknadsförare kan ställa in för att spåra betalda söktermer. - Content, utm_content
Detta är en valfri UTM-parameter som marknadsförare kan ställa in för att skilja mellan annonser.
Säg att du använder Klaviyo för att automatiskt lägga till Google analys spårning till länkar i en kampanj eller flöde, och någon klickar på ett av dessa meddelanden och landar på din webbplats för första gången. I det här fallet spårar Klaviyo även Source, kampanj och Medium:
- utm_source
Namnet på den lista eller segment som kampanjen skickades till - utm_medium
Den kanal genom vilken du skickade kampanjen eller flödet (t.ex. e-post) - utm_campaign
Kampanjens namn (kampanj-ID)
UTM-värden (Urchin Tracking Module) sätts inte på profil om kampanjvärdet är hänvisning, direkt eller organisk.
Egenskapen Första sidan innehåller webbadressen till den första sidan som kontaktpersonen besökte efter att ha navigerat till din webbplats.
Om du vill segment på Source i avsnittet How they found you använder du egenskapen UTM (Urchin Tracking Module) Source i segment -byggaren. Om du vill segment av kampanj, använd Initial Source i segment byggaren.
profil uppdatera och profil skapa
Profilen Created date representerar det datum då en profil skapades. Som förklarats ovan kan detta datum komma att sammanfalla med First Aktiv-datumet eller inte:
- Om någon engagerar sig i din organisation för allra första gången och denna aktivitet synkroniseras i realtid till Klaviyo kan datumen för First Aktiv och profil Created vara identiska.
- Profilens skap andedatum återspeglar det datum då den här personens profil skapades av Klaviyo.
- Men om någon engagerar sig i din organisation för första gången innan du börjar använda Klaviyo men du synkroniserar eller importerar historiska data, Klaviyo bakdaterar ett kontakts första Aktiv-datum (om detta datum är tillgängligt).
- Om någon importeras till Klaviyo men det inte finns någon spårad aktivitet kan det finnas ett profil Created-datum men inget First Aktiv-datum.
Datum och tid för profilens uppdatering anger när profilen senast uppdaterades, och datum och tid för Last Aktiv motsvarar tidpunkten för den senaste händelsen på profilen.
Ytterligare resurser
- Referens för profilegenskaper
Läs om skillnaden mellan anpassade och Klaviyo-egenskaper, hur du använder dem för att spåra information om dina prenumeranter, hur du tar bort dem, bästa praxis och mycket mer.
- Förstå aktiva e-postprofiler i Klaviyo
Läs mer om Aktiv e-postprofil, inklusive hur de skiljer sig från undertryckt e-postprofil och hur du kan kontakta de personer som representeras av dessa profiler.
- Så här tar du bort, sammanfogar och exporterar en profil
Lär dig hur du tar bort, sammanfogar och exporterar profiler i Klaviyo för att hålla ditt Konto organiserat. För allmän information om profil, gå till vår artikel om profil Klaviyo på.