Så här ställer du in språket för dina sms
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar ett sms-informationsspråk på Kontonivå, vilket gör det enkelt att lägga till på dina sidor för registreringsformulär och prenumerera.
Observera att den här artikeln endast är för personer som inte redan har ställt in sitt informationsspråk; den är endast för dem som inte slutförde det steget i guiden för sms-inställningar.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Bästa praxis för informationsspråk
Informationsspråket är avgörande för sms Efterlevnad. Enligt lag måste du inkludera det var du än samlar in sms-samtycke.
Det är en bästa praxis att placera detta språk ovanför sms opt-in-knappen i ett formulär eller en prenumererad sida, så att din kund läser det innan han prenumererar.
Innan du börjar
Innan du skapar ditt informationsspråk måste du:
- Slå på sms i Klaviyo
- Skapa ditt mobila tjänstevillkor
- Upprätta en sekretesspolicy och uppdatera den för att följa bästa praxis för sms
Om informationsspråk
Ditt informationsspråk bör:
- Skräddarsys för det land där du har kortnumret.
- Ange namn på Nyckelord, knapp etc.
- Ta med exempel på varje typ av meddelande.
- För kampanjer kan det vara: "kampanjer eller påminnelser om kundvagnar".
- För transaktionell kan det vara: "uppdatera, varningar och information".
- Dela med dig av följande information (tillsammans med ditt företags information):
- Beskrivning och namn på tjänsten.
- Meddelandefrekvens (t.ex. "Meddelandefrekvensen varierar").
- kontakt info för information och för att välja bort kortnummerprogrammet (t.ex. "SMS:a HELP för att få hjälp. SMS:a STOP eller klicka på avregistreringslänk för att välja bort.")
- Länkar till ditt kortnummerprogram TOS och din sekretesspolicy (t.ex. "tjänstevillkor: [Länk till sms tjänstevillkor]. sekretesspolicy: [Länk till sekretesspolicyn].")
- Inkludera följande (om så krävs):
- Priser för meddelanden och data kan tillkomma.
- Samtycke är inte ett villkor för köp.
- Genom att samtycka godkänner du att ta emot meddelanden som skickas via autodialer.
Skapa ditt språk för sms-information
- Klicka på ditt organisationsnamn i det nedre vänstra hörnet.
- Navigera till Inställningar > sms > tjänstevillkor.
- Scrolla ner till sms Opt-in information.
- Klicka på Konfigurera opt-in-information.
- Lägg till ditt namn på menyn Opt-in Disclosure i sms:
- Fullständigt företagsnamn
- En länk till er sekretesspolicy
- En länk för ditt tjänstevillkor
- Markera rutan Jag har uppdaterat min sekretesspolicy för att inkludera information om sms-sändning.
- Klicka på Skicka.
Exempel på informationsspråk
Som standard tillhandahåller Klaviyo följande informationsspråk:
"Genom att skicka in detta formulär samtycker du till att få informations- (t.ex. beställningsuppdatering) och/eller marknadsföringsmeddelanden (t.ex. påminnelser om kundvagn) från [företagsnamn], inklusive meddelanden som skickas via autodialer. Samtycke är inte ett villkor för köp. Msg & data Priser kan förekomma. Frekvensen av meddelanden varierar. avsluta prenumerationen när som helst genom att svara STOP eller klicka på avregistreringslänk (där sådan finns). sekretesspolicy [LÄNK] & Villkor [LÄNK]."
Om du däremot ska ansöka om ett kortnummer i antingen USA eller Nya Zeeland kan du behöva anpassa språket för att din ansökan ska kunna godkännas.
Förenta staterna
"Valfritt: Genom att ange ditt nummer och klicka på [prenumerera Nyckelord] samtycker du till att få marknadsförings- och reklammeddelanden och/eller icke-marknadsföringsmässig uppdatering och information från [företag NAME] på det angivna numret. Samtycke är inte ett villkor för köp. Priser för meddelanden och data kan tillkomma. Meddelandefrekvensen varierar. Svara HELP för att få hjälp eller STOP för att avbryta. Se vår sekretesspolicy [infoga länk] och tjänstevillkor [infoga länk]."
För utlottningar och övergiven kundvagn: Lägg till "utlottningar" eller "kundvagnspåminnelser" i programbeskrivningen: "Valfritt: Genom att ange ditt nummer och klicka på [prenumerera Nyckelord] samtycker du till att få marknadsförings- och reklammeddelanden (t.ex. tävlingar och påminnelser om kundvagn)."
Nya Zeeland
"Genom att ange ditt telefonnummer och skicka in detta formulär samtycker du till att få marknadsföringsmeddelande (t.ex. kampanjkoder och påminnelser om kundvagn) från [Din organisations namn] på det angivna numret. Samtycke är inte ett villkor för något köp. Meddelandefrekvensen varierar. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att svara STOP eller klicka på avregistreringslänk (där sådan finns) i något av våra meddelanden. Se vår sekretesspolicy [infoga länk] och tjänstevillkor [infoga länk]."
Ytterligare resurser
- Hur man skapar ett mobilt tjänstevillkor i Klaviyo
Lär dig hur du automatiskt genererar dina egna mobila tjänstevillkor (TOS) i Klaviyo. Förutom att generera en mobil TOS som du kan anpassa efter dina behov, kan Klaviyo också hosta TOS åt dig, och du kan lägga till en länk till din TOS var som helst (t.ex. formulär där du samlar in sms-samtycke). Alternativt kan du kopiera texten i TOS och klistra in den på en annan sida, t.ex. din befintliga TOS-sida.
- Förstå förbjudet innehåll i sms och mms
Lär dig mer om vilket innehåll som inte är tillåtet för sms-marknadsföring.
- Förståelse sms-samtycke samling
Lär dig mer om sms-samtycke, inklusive vad som räknas som sms-samtycke, hur du kan samla in det och hur återprenumerationer fungerar. sms-samtycke avser om någon har valt att delta (dvs. om de har samtyckt till att få marknadsföringsmeddelande från ditt varumärke).