Förstå Klaviyo:s mobila kreditsystem
Läs mer om Klaviyo:s faktureringssystem för textmeddelande, till exempel varför länder och kanaler har olika kreditvärden och vad som ingår i dessa krediter.
Om du försöker förstå hur många sms eller mms du får när du köper krediter, vänligen använd Mobilmeddelanden kreditkalkylator på Klaviyo's prissida.
Innan du börjar
Beroende på vart du skickar varierar krediten per textmeddelande.
Observera att textmeddelande kan vara antingen ett sms eller ett mms. Den största skillnaden är att mms-meddelanden innehåller antingen en bild eller GIF och tillåter fler tecken än sms-meddelanden.
Nordamerika
| Sms | Mms |
Kanada | 3 | 5 |
USA | 1 | 3 |
Europa
| Sms | Mms |
Österrike | 4 | N/A |
Belgien | 11 | |
Danmark | 7 | |
Finland | 9 | |
Frankrike | 7 | |
Tyskland | 12 | |
Ungern | 8 | |
Irland | 9 | |
Italien | 7 | |
Luxemburg | 11 | |
Norge | 8 | |
Polen | 3 | |
Portugal | 3 | |
Spanien | 5 | |
Sverige | 6 | |
Schweiz | 5 | |
Nederländerna | 12 | |
Storbritannien | 5 |
Oceanien
| Sms | Mms |
Australien | 4 | 15 |
Nya Zeeland | 10 | N/A |
När det gäller det här systemet kanske du har frågor. Vi besvarar alla dessa frågor i de följande avsnitten:
- Vad är krediter?
- Varför använder Klaviyo krediter istället för ett pris?
- Varför skiljer sig krediten åt mellan olika länder?
- Varför är mms högre än sms?
- Vilka meddelanden kostar krediter med Klaviyo?
Vilka krediter är
Credits är kostnaden per sms eller mms för en enskild mottagare.
Säg att du vill skicka 1 sms till 10 personer i Australien. I så fall kommer det att kosta 40 krediter att skicka.
När förnyas krediterna?
Krediterna förnyas månadsvis. Det exakta datumet beror på din personliga faktureringscykel.
Gör så här för att se när din faktureringscykel förnyas:
- Klicka på ditt organisationsnamn i det nedre vänstra hörnet.
- Klicka på Fakturering.
- Granska datumen för din cykel, som finns högst upp på fliken Översikt.
Rullar eftertexterna över?
Nej, du har ett visst antal krediter per månad, och dessa krediter rullar inte över.
Du kan dock uppgradera eller nedgradera varje månad för att passa dina affärsbehov. Om du upptäcker att du har krediter kvar i slutet av månaden kan du helt enkelt nedgradera till ett lägre abonnemang. Eller om du inte planerar några kampanjer under den kommande månaden kan du nedgradera innan dess så att du inte betalar för krediter som du inte behöver.
Begränsning av tecken i meddelanden
sms tillåter upp till 160 tecken, eller 70 tecken när det finns en emoji eller ett specialtecken. mms tillåter alltid 1600 tecken (gränsen ändras inte om du har en emoji eller ett specialtecken).
Om du överskrider denna teckenmängd för en sändning kommer ditt sms att ha flera segment, även om det fortfarande visas ett enda meddelande på mottagarens telefon. För att återge dessa segment i rätt ordning läggs en osynlig rubrik på cirka 7 tecken till i varje meddelandesegment. Det innebär att du i stället för 160 tecken får en gräns på 153 tecken.
Beräkna totala poäng för en sändning
Formeln för att fastställa det totala antalet högskolepoäng är
Antal poäng x mottagare x Budskapssegment
Säg att du ska skicka till 100 personer: 50 i Irland och 50 i Storbritannien. Ditt meddelande räknas också som 2 meddelandesegment. I det här fallet skulle matematiken se ut så här:
- 9 (Irland credit) x 50 x 2 = 900
+ - 5 (UK credit) x 50 x 2 = 500
= - 1400 totalt antal högskolepoäng
Varför visar mitt sms fler krediter än tabellistan?
Detta har att göra med hur sms-meddelanden överförs.
Gränsen för sms-meddelanden är normalt 160 tecken och 70 tecken om texten innehåller en emoji eller ett specialtecken.
När du skickar ett sms som överskrider gränsen delas det automatiskt upp i mindre meddelanden (så kallade meddelandesegment) som skickas individuellt. De flesta operatörer sätter ihop meddelandena så att de visas som en text eller "bubbla" på mottagarens enhet.
Så även om det ser ut som om sms:et är ett enda meddelande kan det i själva verket vara två (eller fler) meddelandesegment, vilket gör att det kostar mer krediter.
Du kan se hur många segment ditt sms har för varje land med hjälp av i-knappen på skärmen för att skapa meddelanden.
Var kan jag se hur många krediter jag har använt?
Du kan se hur många krediter du har använt i din Kontoöversikt:
- Klicka på ditt organisationsnamn i det nedre vänstra hörnet.
- Klicka på Fakturering.
- Se dina återstående krediter i sms-avsnittet .
Där kan du i sms-avsnittet se hur många krediter du har använt för den här faktureringscykeln och hur många du har kvar.
Varför Klaviyo använder krediter istället för pris
Klaviyo använder krediter för att ge en transparent upplevelse. Det inkluderar alla operatörsavgifter, så du betalar ingenting utöver själva krediten. Dessutom behöver du inte betala för att låsa upp ytterligare funktioner i Klaviyo.
Andra sms-leverantörer erbjuder ett pris per meddelande istället för att använda ett kreditsystem. Vanligtvis tillkommer dock separata operatörs- eller plattformsavgifter, som är extra avgifter utöver priset per meddelande.
Dessa extra avgifter varierar beroende på plattform, operatör, region och till och med typ av telefonnummer. Flygbolagens avgifter kan t.ex. stiga med 20% per år. Detta gör det svårt att veta exakt hur mycket en kampanj kommer att kosta dig eller abonnemang din budget för månaden.
Eftersom Klaviyo inkluderar dessa transportavgifter vet du exakt hur många krediter du kommer att använda innan du skickar.
Vad är transportavgifter?
Carrier fees är tilläggsavgifter som mobiloperatörer (t.ex. Verizon, Vodafone etc.) lägger på ett företags utgående och i vissa fall inkommande textmeddelande.
Dessa avgifter ändras beroende på:
- Om meddelandet är ett sms eller mms
- Om sändningsnumret är ett avgiftsfritt nummer eller kortnummer
- Vilket land meddelandet skickades till (Storbritannien, USA etc.)
Tänk på det som att betala för en flygbiljett, men när du anländer till flygplatsen inser du att du måste betala för en handbagage också.
Behöver jag betala operatörsavgifter med Klaviyo?
Nej, det enda du behöver betala för är själva krediten. Det tillkommer inga extra avgifter för meddelanden med Klaviyo. Bäraravgifter ingår i krediten och det finns inga plattformsavgifter.
Varför krediterna är olika i olika länder
I alla länder tar operatörerna olika betalt för sms. Tänk på det som att posta ett paket. Priset för att posta en låda i Kanada är annorlunda än för samma låda i Nya Zeeland.
För sms beror orsakerna på vilka operatörer som finns i landet, själva nätverket och andra faktorer. År 2022 var till exempel transportavgifterna i Australien och Nya Zeeland:
- Australien: 0,0515 dollar
- Nya Zeeland: 0,1050 dollar
Som du kan se var Nya Zeeland mer än dubbelt så dyrt som Australien.
Det är därför som de krediter som Klaviyo tar ut måste ändras från land till land. Om transportörernas prissättning ökar eller minskar i framtiden kommer kreditbeloppen att ändras i enlighet därmed.
Varför mms är högre än sms
Oavsett vilken sms-plattform du använder kostar det alltid mer att skicka mms än sms. mms innehåller multimediainnehåll, vilket förbrukar mycket mer data än ett vanligt textmeddelande.
Det krävs extra infrastruktur för att skicka ett multimediameddelande. Det är därför ett mms inte bara kostar mer, utan också har andra sändningsgränser än ett sms.
Genom att använda Klaviyo kräver mms helt enkelt fler krediter. Med den kan du skicka bilder eller GIF:ar under 600 KB och upp till 1600 tecken. Det är dock inte alla sms-leverantörer som inkluderar texten i kostnaden för ett mms.
Vilka meddelanden kostar krediter med Klaviyo
Huruvida ett meddelande använder sig av krediter eller inte beror på vilken typ av meddelande det är. Till exempel kostar vissa autosvar och Nyckelord-svar krediter, medan andra inte gör det.
I tabellen nedan listas varje meddelandetyp och om den kostar krediter eller inte.
Meddelandetyp | Kostar det krediter? | |
Inkommande meddelanden | Nej | |
Kampanj | Ja | |
Flöde | Ja | |
Konversation (endast utgående) | Ja | |
Autosvar och Nyckelord-svar | När inget nyckelord identifieras | Ja |
Opt-in-meddelanden som skickas efter att någon registrerat sig för sms (t.ex. engångskod, dubbel opt-in-bekräftelse etc.) | Nej | |
YES, Y, OUI, O | Nej | |
HJÄLP, INFO, HJÄLP | Nej | |
STOP, STOPALL, avsluta prenumeration, CANCEL, END, QUIT, ARRET, DESABONNER, ANNULER, FIN | Nej | |
STARTA, AVBRYTA, INTE AVBRYTA | Nej | |
Överhoppade meddelanden (d.v.s. Klaviyo skickade inte meddelandet) | Smart Sending, inga sms-samtycke, etc. | Nej |
Misslyckades med att leverera meddelanden (dvs. meddelandet skickades, men levererades inte) | Meddelande blockerat, enhet bortkopplad, etc. | Ja |
sms förhandsgranskning av meddelanden | Nej | |
Hitta kostnaden för ett sms abonnemang
För att kontrollera kostnaden för andra sms abonnemang:
- Välj ditt Kontonamn längst ner till vänster.
- Navigera till fakturering > Ändra abonnemang.
- Scrolla ner till avsnittet Mobilmeddelanden .
- Öppna rullgardinsmenyn.
- Välj ett abonnemang för att visa dess kostnad.
Ytterligare resurser
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Läs mer om hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Så lägger du till eller byter abonnemang i Klaviyo
Lär dig hur du manuellt uppgraderar eller nedgraderar ditt Klaviyo-faktureringsabonnemang.