Så lägger du till eller byter abonnemang i Klaviyo
Endast Ägare och Administratörer kan ändra abonnemang inom Klaviyo.
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du manuellt uppgraderar eller nedgraderar ditt Klaviyo-faktureringsabonnemang.
Denna artikel behandlar inte uppsägning eller nedgradering till ett kostnadsfritt abonnemang. Om du vill säga upp eller nedgradera till ett kostnadsfritt abonnemang ska du läsa vår artikel om hur du avslutar ditt Klaviyo-konto.
Viktig information om att lägga till eller ändra abonnemang
Uppgradering
När du uppgraderar (antingen manuellt eller automatiskt) träder detta i kraft omedelbart. Du stannar sedan kvar på detta abonnemang tills du uppgraderar igen eller nedgraderar.
När du uppgraderar debiteras du mellanskillnaden mellan ditt nuvarande abonnemang och det nya abonnemanget för den första månaden, och sedan för hela det nya abonnemanget efterföljande månader.
Vi säger som exempel ett du har abonnemang för 100 $/månad med 5 000 profiler och 50 000 e-postmeddelanden och att du uppgraderar till ett abonnemang för 140 $/månad för ytterligare 15 000 profiler och 15 000 e-postmeddelanden. I det här fallet betalar du 40 $ under uppgraderingsmånaden. Därefter kommer månadsavgiften att vara 140 $.
Eventuella recensionsbegäranden som inte skickades mellan när du nådde abonnemangsgränsen och när du uppgraderade kommer att skickas ut omedelbart efter uppgraderingen.
Du kan inte uppgradera om ditt konto har en utestående faktura.
Uppgradering jämfört med flexibelt utskick
Uppgradering skiljer sig från flexibelt utskick För flexibelt utskick behåller du ditt nuvarande abonnemang och debiteras en engångsavgift som baseras på enhetskostnaden för ditt nuvarande abonnemang och kapaciteten hos nästföljande nivå(er).
Till exempel kan vi säga att din nuvarande kostnad per meddelande är 10 $ och nästa abonnemang upp erbjuder 100 ytterligare meddelanden. Om du använder flex kommer du att debiteras en engångsavgift på 1 000 $.
Nedgradering
Med nedgradering:
- Du måste ha färre aktiva profiler än det abonnemang du vill nedgradera till.
- Nedgraderingen träder inte i kraft omedelbart: betalningsnedgraderingen och de minskade abonnemangsgränserna träder i kraft från och med nästföljande faktureringscykel.
- Om du uppgraderar (manuellt eller via automatisk uppgradering) innan nedgraderingen trätt i kraft avbryts nedgraderingen i praktiken och du måste ansöka om den igen.
- Klaviyo erbjuder inte återbetalning om du nedgraderar mitt i en faktureringscykel, vilket framgår av våra tjänstevillkor.
- Du kan inte nedgradera om ditt konto har en utestående faktura.
När du först köper en prenumeration är automatisk uppgradering som standard aktiv. Dina inställningar för automatisk uppgradering sparas också för framtida köp – om du till exempel inaktiverar automatisk uppgradering i kassan kommer den att vara inaktiverad nästa gång du byter abonnemang.
Lägga till ytterligare ett abonnemang
När du lägger till ytterligare ett abonnemang i ditt Klaviyo-konto ska du komma ihåg att:
- Abonnemang inte proportioneras om du lägger till dem mitt i faktureringscykeln.
- Alla abonnemang förnyas på samma datum varje månad.
- Förnyelsedatumet är den dag då du först började betala för Klaviyo, och är alltså inte specifikt för varje abonnemang.
Lägga till eller ändra abonnemang
Det finns ett par olika sätt att ändra abonnemang i Klaviyo. Du kan gå via Faktureringssidan för att uppgradera eller nedgradera, eller uppgradera abonnemang direkt via Kampanjgranskningssidan.
Om du byter abonnemang stannar ditt konto kvar på det befintliga abonnemanget tills du antingen automatiskt uppgraderar, automatiskt nedgraderar baserat på profiler (om du använder flexibelt utskick) eller manuellt byter abonnemang igen.
- Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
- Klicka på Fakturering.
- Klicka på Ändra abonnemang.
- På kassasidan ska du antingen:
- Skrolla till den produkt du vill lägga till.
- Klicka på Redigera för det abonnemang du vill ändra.
- Välj det abonnemang du vill ha i rullgardinsmenyn.
- Om du vill nedgradera måste abonnemanget med lägre nivå ha tillräckligt med profiler för att täcka alla aktiva profiler på ditt konto.
- Observera att nedgraderingar träder i kraft vid nästa faktureringscykel och inte omedelbart.
- Du kan bara nedgradera till ett kostnadsfritt abonnemang genom att annullera – det kostnadsfria abonnemanget visas inte som ett vanligt nedgraderingsalternativ.
- Observera att automatisk uppgradering kan vara aktiverad som standard.
- Om du vill ändra hur du uppgraderar ska du öppna rullgardinsmenyn för uppgraderingspreferenser och välja:
- Inget för att sluta skicka eller uppgradera manuellt.
- Automatisk uppgradering för att aktivera automatisk uppgradering.
- Flexibelt utskick för flexabonnemang.
- Klicka på Fortsätt till betalning.
Om du har uppgraderat kommer denna ändring att träda i kraft omedelbart så att du kan fortsätta att skicka. Eventuella recensionsbegäranden som inte skickades mellan när du nådde abonnemangsgränsen och när du uppgraderade kommer dessutom att skickas ut omedelbart efter uppgraderingen.
Om du vill att uppgraderingsprocessen ska ske automatiskt kan du aktivera automatisk uppgradering.
Ytterligare resurser
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Läs mer om hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Förstå skatt med Klaviyo
Lär dig mer om skatt, inklusive försäljningsskatt, moms och GST, i Klaviyo, inklusive hur den beräknas och hur du visar den.
- Så här uppdaterar du dina kreditkortsuppgifter
Lär dig hur du uppdaterar kreditkortsinformationen som är kopplad till ditt Konto. Observera att Klaviyo inte support flera kreditkort på ett och samma Konto.