Så här skapar du anpassade utvärderingsfrågor
Förväntad lästid: 3 minut(er)
|
Uppdaterad 7 juli 2025 00:00 EST
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du lägger till frågor som dina kunder ska svara på när de granskar dina produkter. Svaren kan bidra till att sätta deras omdöme i ett sammanhang och ge värdefull information om dina produkter på data. Om dina kunder svarar på anpassade granskningsfrågor kan framtida webbplatsbesökare filtrera recensioner baserat på deras svar.
Olika typer av frågor
Du kan skapa två typer av granskningsfrågor i Klaviyo Reviews: produktfrågor och profilfrågor.
- Frågor om produkten
Använd produktfrågor för att fråga om den produkt som någon har köpt, t.ex. om passformen (t.ex. liten/stor) eller om de skulle rekommendera produkten till en vän. - profilfrågor
Använd profilfrågor för att ställa frågor om köparen som sätter deras upplevelse av din produkt i ett sammanhang, t.ex. vilken storlek de brukar ha eller hur långa de är. Svar på profilfrågor synkroniseras med Klaviyo profil som egenskaper, vilka kan användas för att anpassa meddelanden och driva segmentering.
Skapa en produktfråga
- Klicka på Reviews i vänstermenyn Klaviyo på.
- Klicka på Granska inställningar.
- Klicka på Granska frågor. Observera att standardfrågetypen är Produkt.
- Under Lägg till frågor väljer du en frågetyp (t.ex. envalsfråga, flervalsfråga, intervall, centrerat intervall).
- Fyll i frågefälten och klicka sedan på Lägg till fråga.
Olika typer av produktfrågor
Det finns fyra olika typer av produktfrågor:
Enkelval
En fråga med en diskret uppsättning svar. En granskare kan bara välja ett av de förinställda alternativen. Valmöjligheterna kan visas som en lista eller en rullgardinsmeny.
Flerval
En fråga med en diskret uppsättning svar. En granskare kan välja ett, några eller alla alternativ.
Intervall
En fråga som en granskare kan besvara genom att välja en siffra 1-5.
Centrerat intervall
En fråga som en granskare kan besvara genom att välja ett alternativ från ett intervall. Alternativen är inte numrerade och du kan ange ett minimi-, medel- och maximivärde.
Skapa en profilfråga
När en recensent svarar på en profilfråga sparas svaret som en profilegenskaper i Klaviyo. Du kan sedan använda deras svar i segmentering, flödesfilter med mera.
- Klicka på Reviews i vänstermenyn Klaviyo på.
- Klicka på Granska inställningar.
- Klicka på Granska frågor.
- Klicka på profil under Lägg till frågor.
- Välj en frågetyp (t.ex. envalsfråga eller flervalsfråga).
- Under namn på profilegenskaper väljer du en befintlig profilegenskaper eller skapar en ny. När en granskare besvarar denna fråga kommer dennes svar att skriva över alla data som tidigare funnits i denna fastighet.
- Lägg till dina alternativ under Options.
- Klicka på Spara ändringar.
Typer av profilfrågor
Enkelval
En fråga med en diskret uppsättning svar. En granskare kan bara välja ett av de förinställda alternativen. Valmöjligheterna kan visas som en lista eller en rullgardinsmeny.
Flerval
En fråga med en diskret uppsättning svar. En granskare kan välja ett, några eller alla alternativ.
Tillämpa en fråga på specifika produkter
Du kanske vill ange vilken eller vilka produkter en fråga gäller (t.ex. bara ställa en fråga om passform för klädesprodukter).
- Lägg till en etikett på produkten/produkterna i din e-handelsbutik och spara den.
- Lär dig hur du lägger till etikett för Shopify och WooCommerce.
- I Klaviyo navigerar du till fliken Recensioner.
- Välj inställningar för recensioner.
- Välj Anpassade frågor.
- Klicka på redigeringsikonen (penna) bredvid en fråga.
- Välj Vissa etikettprodukter i inställningen Fråga efter detta.
- Lägg till etikett i fältet Ange etikett för produkt [plattform] för den eller de frågor som rör dessa produkter.
Förstå frågeinställningar
Alla frågor kan ställas in som privata, obligatoriska eller båda.
- Svar på privata frågor visas inte i offentliga recensioner. Dessa svar sparas dock som egenskaper i granskarens profil, så att du kan använda dem för framtida målgruppsinriktning och segmentering.
- Om en fråga krävs kan granskningen inte skickas in om inte granskaren svarar på den. Om du markerar för många frågor som obligatoriska kan det sänka din Svarsfrekvens.
Ytterligare resurser
- Så här exkluderar du produkter, order eller kund från granskningsförfrågningar
Lär dig hur du undviker att skicka granskningsförfrågningar till vissa kunder eller för produkter som inte behöver granskas (som presentkort eller fraktförsäkring).
- Förstå hur Klaviyo prioriterar granskningsförfrågningar
Läs om varför granskningsbegäran fungerar för en enskild artikel, hur en artikel väljs ut från en order för att granskas, hur du begär granskning av flera produkter och hur du kan justera inställningarna för granskningsbegäran.
Var den här artikeln till hjälp?
Använd endast detta formulär för feedback på artiklar. Lär dig hur du kontaktar support.