Hur man skapar och skickar en sms-kampanj
Lär dig hur du skapar och skickar en sms-kampanj i Klaviyo. Observera att processen är nästan exakt densamma för mms-kampanjer. Den enda skillnaden är att du lägger till en bild eller GIF när du skapar innehållet.
Vad är en sms-kampanj?
En sms-kampanj är ett engångsmeddelande till en lista eller segment av prenumeranter, där de meddelas om händelser som produktlanseringar, reor eller andra kampanjer. Du kan ange att ett sms kampanj ska skickas antingen omedelbart eller någon gång i framtiden.
Innan du börjar
Innan du skickar ett sms kampanj måste du ha:
- Slå på sms
- Samlade sms-samtycke
- Obs: att ha någons telefonnummer räknas inte som samtycke; någon måste uttryckligen ha samtyckt till att ta emot sms-marknadsföring
Du bör också ha en lista eller segment över dem som du vill skicka till, till exempel alla som är prenumerera på sms.
Kampanjer och flöden
Kampanjer | Flöden |
Engångsutskick som är manuellt schemalagda | Automatiserade och löpande utskick |
Skickas till en viss lista eller ett visst segment | Utlöses av kundåtgärder eller profilegenskaper |
Innehållet är mer omfattande med begränsad personalisering | Innehållet är mer specifikt och kan vara mycket personligt anpassat |
Smart sändningstid är endast tillgänglig med e-post
Observera att till skillnad från e-post kan du inte använda Smart sändningstid med sms, mms eller pushnotis.
Skapa en sms-kampanj
- Gå till fliken Kampanjer.
- Klicka på Skapa kampanj uppe till höger.
- Namnge din kampanj.
- Välj sms som typ av kampanj.
- Klicka på Fortsätt.
- Under Målgrupp väljer du den eller de listor eller segment som du vill skicka till.
- Valfritt:
- Om du vill undvika att skicka till vissa grupper kan du lägga till ett segment under Skicka inte till.
- Om du vill undvika att skicka till vissa grupper kan du lägga till ett segment under Skicka inte till.
- För att undvika att skicka mottagare för många sms på en gång, slå på Smart Sending för att hoppa över profil som nyligen har fått ett meddelande. Med sms kan du ange om du vill hoppa över baserat på ett nyligen mottaget kampanjmeddelande, flödesmeddelande eller båda.
Alternativet att hoppa över baserat på meddelandetyp är endast tillgängligt för sms-kampanjer.
- Klicka på Nästa.
- Skriv ditt innehåll i meddelanderutan i det övre vänstra hörnet av skärmen.
- Observera att sms-innehållet är begränsat till 160 tecken eller (om du har en emoji eller ett specialtecken) 70 tecken.
- Lägg till en länk till ditt meddelande så att Klaviyo kan spåra meddelandet.
- Avmarkera inte rutan Förkorta länkar automatiskt.
- Avmarkera inte rutan Förkorta länkar automatiskt.
- Obs: att inaktivera alternativen i fliken Efterlevnad rekommenderas inte.
- Vissa aspekter (språk/länkar för opt-out, kontaktinformation etc.) är obligatoriska i vissa jurisdiktioner.
- Valfritt: Lägg till media i ditt meddelande för att göra det till ett mms.
- Bilden eller GIF:en måste vara mindre än 600 KB.
- mms är inte tillgängligt i alla länder.
- mms ökar teckengränsen 1600.
- mms kostar mer krediter under Klaviyo fakturering abonnemang.
- mms rekommenderas inte under semestertider.
- Valfritt:
- Klicka på Preview & test för att förhandsgranska meddelandet som en viss profil.
- Klicka på Preview & test för att förhandsgranska meddelandet som en viss profil.
- Välj land i rullgardinsmenyn för att se hur meddelandet visas för mottagare i ett visst land.
- Klicka på Nästa.
- På granskningssidan kontrollerar du att kampanj:
- Skickas till rätt målgrupp.
- Kan spåras.
- Överstiger inte krediterna i ditt sms-fakturering abonnemang.
- Klicka på Schedule eller Send längst ner till höger när kampanjen är klar att skickas ut.
- Välj om du vill skicka nu eller någon gång i framtiden.
- Observera att du inte bör skicka en kampanj före kl. 09.00 eller efter kl. 20.00 i mottagarens lokala tid. Klaviyo varnar dig om din kampanj potentiellt kommer att bryta mot tysta timmar.
- Klicka på antingen Schemalägg eller Skicka nu.
Observera att alla sms eller mms kampanj vanligtvis kommer att ta slut efter cirka 4 timmar, och om någon inte fick meddelandet inom den tidsramen kommer de att hoppas över. På grund av detta kan du behöva bryta upp stora kampanjer om ditt sändningsnummer är ett Långnummer, avgiftsfritt nummer eller varumärkt avsändar-ID.
Bästa tider och dagar att skicka
Vilka tider och dagar som är bäst att skicka beror på din målgrupp, så du bör alltid testa vad som fungerar bäst för ditt varumärke.
Men om du inte är säker på var du ska börja gäller i allmänhet följande:
- Veckodag vs. helg
- Kampanjer på vardagar leder till högre inkomst.
- Weekendkampanjer har högre klickfrekvens.
- Tid på dygnet
- 13.00-17.00 och 18.00-20.00 (i lokala tidszoner) har högre klickfrekvens än andra tider.
Ytterligare resurser
Lär dig mer om sms i hjälpcentret:
- Så här skapar du ett sms välkomstflöde
Lär dig hur du skapar ett välkomstflöde för din sms-prenumerant.
- Förstå och granska dina sms leveransbarhet
Lär dig de viktiga aspekterna av sms leveransbarhet, inklusive hur man utvärderar det och bästa praxis.
- Komma igång med Klaviyo SMS