Cómo consultar el historial de pagos de su cuenta
Aprenda a ver el importe, una breve descripción, el estado y la fecha de cada pago, así como a ver una factura detallada en Klaviyo.
Ver su historial de pagos
- Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en la pestaña Facturación.
- Seleccione Historial de pagos.
Revise su historial de pagos
La primera página mostrará sus 10 pagos más recientes, que podrá ajustar haciendo clic en el desplegable Filas por página.
Hay tres columnas visibles en su historial de facturación:
- Factura
Muestra la fecha, el ID de la factura, un breve resumen que indica el tamaño del plan que ha pagado y un enlace a una factura más detallada para cada pago individual. - Importe
Muestra el importe total de su pago en esa fecha. - Estado del pago
Muestra si se ha efectuado un pago y, en caso afirmativo, cuándo. Si su pago falló o fue reembolsado, esto también se reflejará aquí.- Borrador
Incluye los pagos que están siendo procesados actualmente por Klaviyo - Finalizado - en espera de pago
Incluye facturas para pagos programados, si tiene habilitados los pagos automáticos en su cuenta. - Cerradas y condonadas
Incluye los pagos fallidos, en cuyo caso recibirá otra factura o verá que hemos cerrado esta factura y ya no la cargamos en su cuenta. - Pagado
Incluye sólo los pagos de facturas que Klaviyo ha recibido - Void
Incluye las facturas que han sido anuladas y no se están cobrando como pago.
- Borrador
Para obtener una vista más detallada de cada pago, haga clic en la fecha de su factura. En cada factura, verá el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de su organización. También verá los 4 últimos dígitos de la tarjeta a la que se cargó el pago.
Filtrar y buscar a través de los pagos
Puede filtrar su historial de pagos buscando su número de identificación de factura, un intervalo de fechas seleccionado o el estado del pago. Tenga en cuenta que estos filtros funcionan simultáneamente; por ejemplo, si filtra por intervalo de fechas y estado de pago, los resultados sólo mostrarán las facturas que coincidan con ambas selecciones de filtro.
Para buscar por número de identificación de la factura, haga clic en la barra de búsqueda denominada Número de identificación de la factura. A continuación, introduzca el número de identificación de la factura que desee. En la imagen inferior, el ID aparece debajo de la fecha de la factura.
Para ajustar el intervalo de fechas, haga clic en el desplegable Intervalo de fechas y seleccione una de las opciones disponibles.
Descargar una copia de su factura
Puede descargar una copia de su factura para ver todos los detalles de un pago. Para ello:
- Pase el ratón por encima de la fila específica de la factura que desee.
- Haga clic en Descargar.
Recursos adicionales
- Cómo funciona la facturación de Klaviyo
Descubre cómo Klaviyo factura a los clientes según el tipo de plan, ya sea de perfiles e emails, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (la antigua «CDP»), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk o Customer Agent.
- Cómo actualizar los datos de su tarjeta de crédito
Aprende a actualizar la información de la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no da asistencia a varias tarjetas de crédito en una misma cuenta.
- Comprender los impuestos con Klaviyo
Obtenga información sobre los impuestos, incluidos el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST, en Klaviyo, incluyendo cómo se calculan y cómo visualizarlos.